Tabelle: Wie viele 5-Sterne-Bewertungen sind nötig?

Schlechte Google Bewertungen? Die folgende Tabelle macht deutlich, wie stark sich eine schlechte Bewertung auf deinen Gesamtschnitt auswirken kann. Sie zeigt dir, wie viele 5-Sterne-Bewertungen du nach einer einzelnen 1-Stern-Bewertung mindestens benötigst, um bestimmte Ziel-Durchschnitte zu erreichen. Schon kleine Unterschiede im Schnitt können entscheidend dafür sein, ob dein Shop als vertrauenswürdig oder unseriös wahrgenommen wird.

Sagen wir du ahst 5x nur 1 Stern = 95x perfekte 5 Sterne als Ausgleich für top 4.8 Rating

Warum sind gute Bewertungen so wichtig?

Menschen vertrauen auf die Meinung anderer Käufer, selbst wenn der Blick nur kurz auf die Sterne fällt. Studien zeigen, dass schon 1,4 Sekunden reichen, damit eine Bewertung das Vertrauen beeinflusst. Mit einem Schnitt von nur 1,5 Sternen wirkst du sofort unseriös und viele potenzielle Kunden springen ab. Ab 4 Sternen sieht es solide aus, aber erst ab 4,4 Sternen erreichst du das obere Segment der Kundenzufriedenheit. Conversionrate steigern durch zufriedene Kunden – smart oder?

Noch besser ist ein Schnitt von 4,7 oder 4,8 Sternen, weil er eine gleichbleibend hohe Qualität signalisiert. Eine perfekte 5,0 ist zwar erstrebenswert, wird aber mit wachsender Anzahl an Bewertungen nahezu unmöglich. Viele Kunden sehen 4 Sterne bereits als gut an, während 5 Sterne als herausragend mit außergewöhnlichem Service gelten. Deshalb solltest du deinen Fokus darauf legen, konstant sehr gute Bewertungen zu sammeln, ohne dich von einer einzelnen schlechten Bewertung entmutigen zu lassen.

Mehr gute Bewertungen sammeln

Die Basis ist simpel: Gute Produkte und ein verlässlicher Kundenservice. Doch oft reicht das nicht allein, weil zufriedene Kunden viel seltener bewerten als unzufriedene. Umso wichtiger ist es, dass du aktiv Schritte unternimmst, damit positive Erfahrungen auch sichtbar werden. Mit der richtigen Strategie kannst du deinen Bewertungsdurchschnitt nicht nur stabil halten, sondern ihn langfristig kontinuierlich verbessern – perfekt, um dein E-Business zu skalieren – durch echte Kunden(feedbacks), bzw. Emphelungsmarketing!

Kunden aktiv fragen

Viele zufriedene Kunden hinterlassen nur dann eine Bewertung, wenn du sie direkt darum bittest. Deshalb solltest du nach dem Kauf gezielt daran erinnern und dir Feedback einholen. Das funktioniert sogar automatisiert mit Anbietern wie Trusted Shops oder direkt über deinen Onlineshop. Bei WordPress und WooCommerce kannst du Plugins wie WooAutomate oder vergleichbare Tools nutzen, die den Prozess deutlich vereinfachen. Geht natürlich genauso bei Magento, Shopify & Co.

Bonus Tipp: Bewertungsänderung

Gib positives Feedback, biete Gutscheine, eine teilweise Rückerstattung oder auch die Rücknahme als letzte Alternative, um deine Bewertungen oben zu halten. Frage auch hier aktiv nach einer Änderung, insbesondere wenn ein Kunde sich durch deine Aktionen wieder aufgehobener fühlt. So kannst du die ein oder andere 1-Sterne-Bewertung in 3 Sterne, 4 Sterne oder sogar noch 5 Sterne umwandeln.

Transparente Kommunikation – auch in kleinen Krisensituationen – ist ein Schlüssel zu besseren Bewertungen. Kunden merken sofort, wenn du ehrlich, zuverlässig und lösungsorientiert agierst. Reagierst du schnell auf Rückfragen oder Probleme, erzeugst du ein Gefühl von Sicherheit. Genau dieses Vertrauen honorieren deine Kunden oft mit einer 5-Sterne-Bewertung.

Kundenservice optimieren

Je reibungsloser der Ablauf von Bestellung bis Lieferung verläuft, desto eher schreiben Kunden eine positive Bewertung. Kleine Details wie schnelle Lieferzeiten, freundliche Kommunikation oder kulante Rückgaben bleiben in Erinnerung. Kunden bewerten nicht nur das Produkt selbst, sondern die gesamte Erfahrung mit deinem Shop. Mach es ihnen also so angenehm wie möglich, damit sie dir gern fünf Sterne geben.

• Kunden aktiv nach Bewertungen fragen
• Automatisierungstools einsetzen
• Schnell und transparent kommunizieren
• Kundenservice stetig verbessern

Was ist mit Anwälten? Ja, das geht natürlich auch. Jedoch empfehle ich erst mal, primär am eigenen 1) Produkt und 2) Kundenservice zu arbeiten.

Merke dir: Don’t get 1 Stern!

Eine einzige schlechte Bewertung kann deinen Schnitt massiv nach unten ziehen, besonders am Anfang, wenn du noch nicht viele Bewertungen gesammelt hast. Mit jeder neuen 5-Sterne-Bewertung baust du dagegen Vertrauen auf und sicherst die Reputation deines Shops. Ab einem Wert von 4,7 oder 4,8 Sternen bewegst du dich im Premium-Bereich, den Kunden mit hoher Zufriedenheit und Qualität verbinden. Das sollte dein langfristiges Ziel sein.

Snap & Meta stellen neue VR Brillen vor

In Kürze: Meta scheint einen stabilen Prototyp zu haben. Snap bringt dagegen globigeres Design, unausgereifte Demos, gemischte Reaktionen.

Wir vergleichen und testen die beiden Modelle und wir beantworten die Frage: Warum macht Zuckerberg das Milliarden Investment in VR & AR?

Starten wir mit der Präsentation der „Spectacles“ von Snap.

Snap „Spectacles“ Präsentaion – Video

Snap bringt mit den neuen Spectacles eine aktualisierte Version seiner AR-Brille auf den Markt. Diese ist zwar klobiger als die Vorgänger, doch bietet spannende Ansätze für die Integration von Augmented Reality im Alltag. Die neuen Features, darunter Gestensteuerung und AR-Effekte, richten sich aktuell nur an Entwickler – ein Schritt, um das Potenzial dieser Technologie weiter auszuloten.

Mark Zuckerberg stellt „Orion“ Prototyp vor – Video

Mark Zuckerberg präsentiert mit großer Spannung den Orion-Prototypen von Meta, der als revolutionäres AR-Headset gilt. Mit holografischen Darstellungen in der realen Welt und einer neuartigen Gestensteuerung, die über eine neurale Schnittstelle funktioniert, setzt Meta auf ein Hightech-Erlebnis. Zwar ist die Orion-Brille aktuell nur ein Prototyp, doch gibt sie einen beeindruckenden Ausblick auf die Zukunft der Augmented Reality.

Snap & Meta Brillen im Test

Einer meiner Leiblingspodcasts Hard Fork fasst es so zusammen:

• Snap: Sehr sehr einfaches Modell
• Meta: Deutliche weiterentwickelt als Snap

Tolle Folge, Teil 1 direkt am Beginn.

Doch lange Rede kurzer Sinn, wenn du eine genaue Review der beiden Modelle willst, schau dir diese beiden Videos an.

Snap’s Spectacles Brille im Test

Was kann Spectacles?

Im Gegenteil zu Meta’s „Orion“ sind die Gefühle nicht nur im Podcast gemischt, auch in dieser Review zeigt sich, gute Idee, Umsetzung geht so. Hier die wichtigsten Erkenntnisse zur Spectacles:

Die neuen Snap Spectacles werden im Video gemischt bewertet. Die ursprünglichen Spectacles wurden für ihre einfache und spaßige Funktionalität gelobt, besonders das Aufnehmen von kurzen Videos für Snapchat. Die neuen AR-Brillen hingegen wirken klobiger und weniger alltagstauglich. Positiv wird die Weiterentwicklung in Richtung Augmented Reality (AR) hervorgehoben, da Snap in der Vergangenheit erfolgreich AR-Filter populär gemacht hat. Allerdings sind die neuen Brillen aktuell nur als Entwickler-Kit verfügbar, und die Demos waren noch unausgereift. Kritisch wird außerdem die hohe Gebühr von $99 pro Monat für Entwickler bewertet.

„Die neuen AR-Brillen hingegen wirken klobiger und weniger alltagstauglich.“

5 Fakten zur „Spectacles“ Brille

• Klobigeres Design
• Nur Entwickler-Kit, $99/Monat
• Unausgereifte Demos
• Positiv: Snap’s AR-Expertise
• Gemischte Reaktionen

Meta’s „Orion“ Brille für (noch) nur $10.000

Was kann Orion?

Hier das ganze Video ultra kurz für dich zusammengefasst:

Sie zeigt Hologramme in die echte Welt und ermöglicht die Steuerung durch Gesten dank einer neuralen Schnittstelle. Die Brille bietet ein großes Sichtfeld und nahezu artefaktfreie Darstellungen. Besonders beeindruckend ist die Integration von KI, die das Erlebnis noch realistischer macht. Trotz einiger Schwächen, wie der klobigen Bauweise und kurzer Akkulaufzeit, hebt der Tester hervor, dass die Brille ein Blick in die Zukunft der Augmented Reality ist. Aktuell ist sie allerdings nur ein teurer Prototyp.

„Insgesamt ein Lob für meta – wobei immer zu bedenken, von einem Nerd, ob sich das Konzept durchsetzt, wir werden es sehen.“

5 Fakten zur „Orion“ Brille

Das Wichtigste aus dem Video für dich:

1. Innovatives AR-Headset
2. Hologramme in der echten Welt
3. Steuerung durch Gesten (neural)
4. Sehr gutes Sichtfeld, wenig Artefakte
5. Hoher Preis ($10.000), Prototyp

Testimonial in der Werbung: Empfehlungsmarketing

Ein Testimonial ist eine positive Beschreibung, Befürwortung oder Empfehlung eines Produktes oder einer Dienstleistung durch eine Person, die das Produkt oder die Dienstleistung bereits verwendet hat. Testimonials werden häufig von Kunden, Influencern, Geschäftspartnern oder Medienschaffenden verfasst und dienen dazu, den Mehrwert eines Produkts oder einer Dienstleistung authentisch zu präsentieren.

Vorteile von Testimonials

Einfach gesagt:

1. Positive Empfehlung / Erfahrung
2. Stärken Vertrauen des Nutzers / Besuchers
3. Erhöhen Conversion-Rate

Möglichkeiten Testimonials einzuholen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Testimonials zu sammeln (Markenfürsprecher) und zu verwenden. Eine Möglichkeit ist, einen Fragebogen oder ein Formular bereitzustellen, in dem Kunden ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung beschreiben können. Diese Testimonials können dann auf der Website oder in anderen Marketingmaterialien verwendet werden, um das Vertrauen potenzieller Kunden in das Unternehmen oder die Marke zu stärken.

Influencer und Content Creator

Eine andere Möglichkeit ist, Kunden oder Influencer oder „kleinere“ Content Creator zu bitten, ein Video zu produzieren, in dem sie ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schildern. Diese Videos können dann auf der Website oder auf sozialen Plattformen wie YouTube oder Instagram veröffentlicht werden.

Es ist wichtig, dass Testimonials authentisch und glaubwürdig sind, da sie eine große Wirkung auf die Entscheidungen von potenziellen Kunden haben können. Es ist daher ratsam, echte Kunden- oder Nutzererfahrungen zu verwenden und nicht erfundene oder gekaufte Testimonials. Auch sollten Testimonials möglichst spezifisch sein und nicht allgemein gehalten, damit sie für die Zielgruppe relevant sind.

Vertrauen = Bessere Conversion-Rate

Testimonials können auf verschiedene Weise eingesetzt werden, um das Vertrauen in ein Unternehmen oder eine Marke zu stärken und die Conversion-Rate zu erhöhen. Sie können zum Beispiel auf der Website oder in Landing Pages eingesetzt werden, um die Nutzer von den Vorzügen des Produkts oder der Dienstleistung zu überzeugen.

Sie können auch in E-Mails, Blog-Beiträgen oder sozialen Medien verwendet werden, um Nutzer auf das Unternehmen oder die Marke aufmerksam zu machen und sie dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung auszuprobieren. Auch in klassischen Print-Werbematerialien wie Flyern oder Broschüren können Testimonials ebenfalls eingesetzt werden, um das Vertrauen in das Unternehmen oder die Marke zu stärken.

Es ist wichtig zu beachten, dass Testimonials kein Ersatz für eine umfassende Crossmedia Strategie sind, sondern lediglich ein Element davon. Sie sollten daher in den Gesamtkontext der Marketingkampagne eingebettet werden und aufeinander abgestimmt sein.

Testimonial Beispiel

Hier direkt ein paar praktische Beispiel für Sie:

Beispiel Media und Werbung

Ein Beispiel für ein Testimonial im Bereich Werbung und Marketing könnte lauten:

„Ich bin begeistert von der neuen Marketingkampagne von XYZ Inc. Sie hat nicht nur dazu beigetragen, unsere Markenbekanntheit zu steigern, sondern auch unsere Umsätze um 20% zu erhöhen. Die Zusammenarbeit mit dem Marketingteam von XYZ Inc. war von Anfang an sehr professionell und zielführend. Wir freuen uns auf zukünftige Projekte mit ihnen.“

In diesem Testimonial werden die positiven Auswirkungen der Marketingkampagne auf die Markenbekanntheit und die Umsätze beschrieben und das Marketingteam von XYZ Inc. wird gelobt. Es wird deutlich, dass der Kunde zufrieden ist und sich auf zukünftige Projekte freut.

Beispiel Versicherung und Vorsorge

Ein Beispiel für ein Testimonial im Bereich Versicherung könnte lauten:

„Ich bin seit Jahren Kunde bei ABC Versicherung und bin immer wieder beeindruckt von der professionellen Beratung und dem hervorragenden Kundenservice. Vor kurzem hatte ich einen Schaden, der von der Versicherung schnell und unkompliziert reguliert wurde. Ich fühle mich bei ABC Versicherung gut aufgehoben und kann sie nur weiterempfehlen.“

In diesem Testimonial werden die positiven Erfahrungen des Kunden mit der Versicherung beschrieben und sowohl die Beratung als auch der Kundenservice gelobt. Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben und empfiehlt die Versicherung weiter.

Internet Bewertungen werden zu oft ignoriert

Alle reden über Online Marketing, Performance Optimierung und Sales Funnels. Das ist super! Doch häufig vergessen Firmen dabei die „einfachen Dinge“. Negative Bewertungen ziehen dich runter und der Ausgleich ist schwer.  Bei 1x 1 Sterne Bewertung brauchen Sie 19x 5 Sterne um wieder auf eine 4,8 Bewertung zu kommen. Bei 10x 1 Stern bräuchten Sie also ganze 190x perfekte 5 Sterne Ratings.

Heute stellen wir Ihnen eine extrem einfache, gleichzeitig effiziente, Marketingmethode vor:

Die „kleine, erste, gute Bewertung“

Extrem unterschätzt, jemand hört von „Ihnen“ und sucht direkt auf Smartphone nach „Ihnen“.

• Suchanfrage 1: „Firma X“
• Suchanfrage 2: „Firma X Bewertungen“

Wenn Sie jetzt nur eine einzige Bewertung haben, macht diese das „gesamte“ digitale Bild Ihrer Firma aus.

Wenn interessiert eine Bewertung?

Studie: Einfluss von Online Bewertungen

Schauen wir uns einmal an, ob es Menschen interessiert. Dafür hier eine alte und bewährte Studie. Wenn Sie Online-Bewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen lesen, inwiefern beeinflussen diese Sie?

Je nach Altersgruppe:

• 91-95% – Bewertungen geben Orientierung
• 78-90% – Steigern das Vertrauen in ein Angebot
• 74-89% – Beeinflussen die Kaufentscheidung
• 53-57% – Bewertungen geben Inspiration.

Mehr Statistiken finden Sie bei Statista

Insbesondere für Startups ein echter Killer

Nur eine einzige negative Bewertung, kann also insbesondere für Startups, ein echter Killer sein. Auch ohne diesen Effekt, rein statistisch scheitern 90% der Startups in den ersten 5 Jahren. Jeder strategische Vorteil, hilft also beim „Kampf“ ums überleben.

Selbst Firmen, die nach Handelsregister seit über 10 Jahren im Markt sind, vergessen gern und häufig ihre digitale Reputation. Natürlich haben Sie den Vorteil, dass Sie bereits auf Stammkunden und (Offline) Empfehlungsmarketing, Mund-zu-Mund Propaganda, zurückgreifen können.

Beispiel: 1 Stern / 5 Sterne im Vergleich

Hier direkt ein praktisches Beispiel, wie eine 1 Sterne Bewertung im Vergleich zur 5 Sterne Bewertung wirkt.

Wichtig – Sie werden jetzt 5 oder auch 10 Sekunden auf den Google Maps Screenshot schauen. In einer realen Situation, auf der Suche nach einer Firma für Aufgabe X, würden Sie einer fremden Firma nur 2, 3 Sekunden Aufmerksamkeit schenken und dann, direkt die nächste anklicken.

1 Stern Bewertung: Schlecht für Ihr Online Image

5 Sterne Bewertung: Gut für Ihr Online Image

Nachteile schlechter Bewertungen

Die Nachteile von schlechten Bewertungen können Sie sich vielleicht schon denken.

Sie verlieren Interessenten und Kunden – Nachteil 1

Sie verlieren Interessenten, die nach Ihnen, Bewertungen oder Erfahrungen suchen. Erinnern Sie sich an die Studie. 90% und mehr, nutzen Bewertungen als Orientierung zur Kaufentscheidung. 74-89% lassen sich auch direkt von Bewertungen beeinflussen, wenn es um den tatsächlichen Kauf geht. Sagen wir, die hälfte der Interessenten ruft sie nicht an. Was wäre, wenn Sie das verändern könnten, in nur 3, 4 Minuten? Können Sie!

Tipp! Jetzt verändern, in 3, 4 Minuten

Gehen Sie jetzt auf Google Business, tragen Sie Ihre Firma ein und fragen Sie Bekannte, Kollegen oder Geschäftspartner, ob sie die ersten, zweite oder auch dritte positive Bewertung geben.

• 91-95% – Bewertungen geben Orientierung
• 74-89% – Beeinflussen die Kaufentscheidung

Algorithmus schließt Ihre Firma aus – Nachteil 2

Es gibt noch einen Grund, weshalb Sie sich mit Ihren Google Bewertungen auseinandersetzen sollten. Sind Ihre Bewertungen zu schlechte, zeigt Sie der Algorithmus einfach nicht mehr an. Insbesondere in Städten mit hoher Konkurrenzdichte sehr ungünstig, für Ihre Neukunden Akquise.

Ein Algorithmus entscheidet was „passiert“, also was gezeigt, getan wird und was nicht. Die Kriterien dafür legen Menschen fest und Programmierer machen draus einen Programmcode, den Algorithmus. Ein kleiner Programmcode, der Inhalte bewertet.

Einfach gesagt, könnte der Algorithmus so aussehen:

• Bewertung < 2 Sterne: Nicht anzeigen, wenn ausreichend > 2 Sterne vorhanden
• Bewertung < 3 Sterne: Nicht anzeigen, wenn ausreichend > 3 Sterne vorhanden
• Bewertung < 4 Sterne: Nicht anzeigen, wenn ausreichend > 4 Sterne vorhanden
• …

Bewertungen auf Facebook, Kununu, usw.

Es gibt viele Onlinebewertungsplattformen, unabhängig ob Bewertungsplattform an sich (wie Kununu für Arbeitgeber) oder soziale Netzwerke wie Facebook. Schon in den ersten Schritten Ihres Marketing Konzepts, sollten Sie also an die „kleine, erste, gute Bewertung denken“.

Literatur Tipps: 5 Bücher für dein „Büro“

Hier noch eine Liste mit guten Buchtiteln, die du z.b. auf Amazon, aber auch in anderen Buch Online Stores, finden kannst.

Weitere Buch-Listen und Empfehlungen:

• Videomarketing / Youtube Buch
• Influencer Marketing Buch

Mindful Social Media Marketing

Die Community Bewertung der Käufer auf Amazon:

5.0 / 5.0 Sternen bei 64 Bewertungen

Zum Titel:

• Titel: Mindful Social Media Marketing
• Autorin: Bianca Fritz
• Kaufen auf Amazon

Social-Media-Marketing für Dummies

Ein Klassiker der Literatur, der immer geht, die „Für Dummies“-Reihe. Die Community Bewertung der Käufer auf Amazon:

4.7 / 5.0 Sternen bei 44 Bewertungen

Zum Titel:

• Titel: Social-Media-Marketing für Dummies
• Autor: Gero Pflüger
• Kaufen auf Amazon

Social Media Marketing 3.0

Die Community Bewertung der Käufer auf Amazon:

4.5 / 5.0 Sternen bei 37 Bewertungen

Zum Titel:

• Titel: Social Media Marketing 3.0
• Autor: Marco Impertore
• Kaufen auf Amazon

Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing

Die Community Bewertung der Käufer auf Amazon:

4.5 / 5.0 Sternen bei 284 Bewertungen

Zum Titel:

• Titel: Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing
• Autorinnen: Karim-Patrick Bannour, Anne Grabs und Elisabeth Vogl
• Kaufen auf Amazon

#1 auf Social Media

Die Community Bewertung der Käufer auf Amazon:

4.4 / 5.0 Sternen bei 112 Bewertungen

Zum Titel:

• Titel: #1 auf Social Media
• Autor: Anton Marquardt
• Kaufen auf Amazon

Gute Bücher finden? Achte auf viele + gute Bewertungen

Wir wollten die Liste aber kurz halten! Solltest du aber auf der Suche nach mehr, guter Social Media Literatur sein, schau auf jeden Fall in den typischen Online-Plattformen nach Bewertungen, so kannst du gute von schlechten Büchern unterscheiden.

Achte aber auch darauf, dass es nicht nur zehn Bewertungen sind, im Idealfall sollten die Bücher 100, 200 Bewertungen haben. Schließlich kann man Bewertungen auch einkaufen!

Zu diesem Thema haben wir übrigens auch eine Folge in unserem Podcast.

• Fake Bewertung im Onlineshop

Literatur zu: YouTube Marketing

YouTube Marketing Buch – das richtige YouTube Marketing Buch im Bücherregal stehen zu haben, ist für jeden Social-Media-Manager Pflicht! Besonders für Anfänger und Beginner ist es wichtig einen Überblick zum Thema Video Marketing und YouTube Marketing zu haben. Von der ersten Wettbewerbsanalyse, bis hin zum Konzept und zur fertigen Strategie, mit der man das eigene Community Management, aber auch regelmäßige Postings auf YouTube abdecken kann. Doch worauf kommt es eigentlich an beim Thema YouTube Marketing?

• YouTube Marketing Buch

Literatur zu: Influencer Marketing

• Influencer Marketing Buch

Kennzahlen: Projekt, Dauer und Steigerung

Statistiken sagen mehr als 1.000 Worte! Deshalb haben wir heute ein Beispiel herausgesucht, mit dem wir gerade in das zweite Jahr der Agentur Arbeit geben. Unser Kunde ist äußerst glücklich, insbesondere dank der ebenso steigenden Verkäufe im Online-Shop. Zum Sonntag wollten wir eben ein paar kleine Insights geben, 1) wie ein SEO-Projekt für Online-Shops grob funktioniert und 2) wie sehr „steigt“ der Erfolg und wie bemisst man ihn, abseits von Verkäufen? Genauer, wie erkennt man die Steigerung, die die Agentur durch ihre Arbeit gemacht hat?

Das Projekt im Überblick:

• Branche: Reise / E-Commerce
• Ziel: Suchmaschinenoptimierung / Content Marketing
• Kunde am Projekt: 2011 – 03.2020
• Projektbeginn (Agentur): 03.2020
• Aktive Veröffentlichung: 04.2020
• Kennzahl Reporting durch: Xovi Bewertung (Software)
• Bewertung (Xovi) vorher: 4.05
• Bewertung (Xovi) nachher: 19.12
• 472 % Performance Steigerung

SEO lernen! Kostenlos + Masterclass

Kurzer extra Tipp: Meine neue SEO Lernplattform Online Marketing One. Online Marketing One war eigentlich meine „Masterclass“, intern für Mitarbeiter Schulungen zum Thema Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenanalyse, Content Produktion, alles, was dazu gehört. Jetzt habe ich mich dazu entschlossen, die Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen, warum nicht! Hier lernst du, wie Suchmaschinenoptimierung für Google, Bing, Yandex, DuckDuckGoGo und alle anderen Suchmaschinen funktioniert. Kostenlos, aus dem Herzen gesprochen, für meine Mitarbeiter und mit der Power, die wir in unseren Projekten haben.

Die Skills kannst du nicht für Web 2.0 Suchmaschinen nutzen, die Ranking Skills funktionieren auch für YouTube, TikTok, Instagram & Co.

80% meiner Videos sind kostenlos, 20% nur für Member

Online Marketing One kurz erklärt.

Fragen und Antworten: Suchmaschinenoptimierung für Google

1. Wie funktioniert SEO?
2. Wie lang dauert SEO?
3. Wie entsteht die Bewertung der Domain?

Wie funktioniert SEO?

Was macht man bei SEO? Was sind SEO Standards? SEO steht als Abkürzung für Suchmaschinenoptimierung. Dies bezieht sich auf verschiedene Suchmaschinen, bzw. deren Algorithmus, der für die Rankings, also die Platzierungen in den Suchergebnissen verantwortlich ist.

Im Fokus steht, einfach gesagt:

• 87 % guter Inhalte (Recherche bis Produktion und Verbesserung im Laufe der Zeit)
• 6 % interne und externe Verlinkung
• 3 % eingehende Links
• 2 % Medieninhalte
• 2 % Social Media

Mehr zum Thema haben wir hier:

• SEO Agentur – Reichweite durch gute Inhalte
• Lernen (kostenlos): SEO Texte schreiben

Wie lang dauert SEO?

Jedes Projekt ist individuell, wie das Produktsortiment im Online Shop. Deshalb lässt sich die Frage, „wie lange dauert SEO?“ auch nicht pauschal beantworten. Dieses Best Practice gibt aber einen kleinen Einblick in die Materie, bzw. die Zeit, die ein solches Projekt braucht.

Für dieses Projekt können wir folgende, interne Kennzahlen geben:

• Mitarbeit am Projekt: 3
• Davon Head-Level: 1
• Vorbereitung: 1 Monat
• Mindestdauer: 24 Monate

Nicht jeder Bereich ist so schnell steigerbar. Unter anderem Finanzen, aber auch Immobilien sind deutlich schwerer zu erobern. Doch auch in der Reisebranche herrscht hohe Konkurrenz. Unser Kunde verkauft in etwa 100 Produkte, darunter etwa 5% hochpreisig, im 4-stelligen Bereich. Der Rest ist in der Regel Zubehör.

Vergleich zu anderen Branchen (Grundlage Reise = x1):

• Finanzen: x6
• Immobilien: x8

Wie entsteht die Bewertung der Domain?

Die Software checkt hier roundabout 1 Millionen Keyword / Keyword-Kombinationen. Für alle Keyword ranken bestimmte Domains (Internetseiten).

Die Software schaut dann zur Bewertung, einfach gesagt:

1. Wie oft ist eine Domain vertreten?
2. Wie hoch ist die Domain platziert?
3. Wie viel Konkurrenz existiert?

• Kunde (bevorzugt): Xovi (kostenpflichtig)
• Unsere Empfehlung: Google Search (kostenlos)

Vorher / Nachher Vergleich (Software): + 372 %

Hier noch ein kurzer Blick auf die Statistiken der Software im Graph. Im Vergleich:

Vorher: Bewertung bei 4.05

Nachher: Bewertung bei 19.12

Erfahrungsbericht: AF Steuercoaching – Vorwort

Warum ich das „Next Level Steuercoaching“ gemacht habe? Vorrangig geht es mir nicht darum, meine persönliche Einkommenssteuer zu senken. Ich will übergreifende, tiefgreifende und vor allem erprobte und legale Tipps zur Steuersenkung kennen.

Vielleicht geht es dir genauso – Wer seinen eigenen E-Commerce durch Social Ads pusht oder Kampagnen plant, wer Medien gestaltet und wer für das Geschehen in großen Konzernen verantwortlich ist, der zahlt Steuern. Egal, ob unternehmerisch denkende Angestellte oder Unternehmer*innen selbst. Steuern sind ein riesen Posten (wenn du all dein Steuern zusammenrechnest) und deine Steuerlast wird immer steigen, wenn du mehr verdienst – was du sicher willst.

Hier kommst du direkt zum Coaching und auch anderen Teilnehmer-Erfahrungen. Doch, über wen sprechen wir eigentlich: Wer ist Alex Fischer? Worum geht es überhaupt in einem Steuercoaching?

Worum geht es, sehr sehr verkürzt, im Steuercoaching?

Wer mit Immobilien Millionen verdient UND es geschafft hat, für ein so komplexes Thema wie „Immobilien und Finanzen“, den größten YouTube-Kanal in Deutschland zu eröffnen UND wer einen Bestseller mit über 200.000 Lesern geschrieben hat – der weiß wie es funktioniert: Steueroptimierung. Noch besser: Steuern optimieren und in privates Vermögen umwandeln.

Hört sich nach Arbeit an? Das ist / wird es auch! Anders, als ich anfangs dachte, ist das Steuercoaching nämlich nicht nur um einiges zeitintensiver, sondern auch umfangreicher als gedacht. Wäre Steueroptimierung einfach, würde es jeder machen.

Ein Wort vorweg: Es lohnt sich nicht für jeden, doch das was man lernt, ist unschlagbares Wissen, das nur die Großkonzerne kennen.

Im Umkehrschluss: Du kannst dieses Wissen einsetzen, um Steuern in privates Vermögen umzuwandeln

Problem: Steuerberater und dessen Know How

Meine ursprüngliche und persönliche Motivation für das Steuercoaching: Mein Steuerberater. Präziser ausgedrückt: Seine fehlende Beratung oder besser gesagt, die fehlende Optimierung. Kennst du das auch? Er und seine Steuerkanzlei sind Steuerverwalter, sie gestalten nicht, wie auch. Sie heften unsere Belege und ab und kontieren sie – einfach gesagt. Zur Frage: Warum hilft mir mein Steuerberater nicht bei der Steueroptimierung?

Er kann es nicht.

Grund 1) ist die Ausbildung und der Zweck des Berufs und Grund 2) deine stets, absolut individuelle Konstellation. Sehr einfach gesagt: Kaufst du eine Immobilie privat oder über ein bestehendes, oder sogar neues Unternehmen?

Grundproblem: Schlechte Steuerberater & Compliance

Das Problem vieler Unternehmer und Selbstständiger ist ein schlechter Steuerberater. Einer der Gründe hierfür ist ihre Ausbildung. Für die ist nämlich der Staat zuständig. Bei einem genauen Blick auf die Ausbildung wird deutlich: Steuergestaltung und -Optimierung gehört, anders, als so manch einer erwartet, nämlich nicht zum Kern des Lehrplans. Stattdessen stehen hauptsächlich Steuererklärungen und Bilanzen auf dem Stundenplan. Und so werden viele Mandanten, die mit Fragen und Anregungen zu ihren Steuerberatern gehen, oft mit denselben Antworten abgefertigt. Nicht nur das: Die meisten Unternehmer kennen sich selbst kaum mit dem Thema Steuern aus und geben diese Aufgabe voller Vertrauen an ihre Steuerberater ab. „Großer Fehler“, meint Alex Fischer. Im Gegensatz zum Berufsnamen bieten Steuerberater nämlich keine Beratung an, sondern Compliance. Dies bedeutet nichts anderes als Rechtstreue und Regelkonformität.

• Die Ausbildung zum Steuerberater unterliegt dem Staat
• Keine Steuergestaltung im Lehrplan
• Regelkonformität statt Beratung

Zuallererst habe ich nicht natürlich auf die Suche nach Meinungen und Bewertungen gemacht.

Was sagt die Community zum Steuercoaching von Alex Fischer?

Im ersten Teil meiner Internetrecherche war mein Ziel #1: Erfahrungsberichte ehemaliger Teilnehmer.

Bei Sätzen wie „meinen Steuerberater beeindruckt“… Meinen Steuerberater mit echtem (!) Fachwissen beeindrucken, genau mein Ziel.

Wie Alex Fischer in einigen Videos und Interviews nämlich gesagt hat, kennt keiner deine berufliche und private Situation so gut, wie du selbst. Meine Mission also: Ich will das Steuerspiel lernen.

Bewerbung, Erstgespräch und Entscheidung

Bevor es für mich beim Steuercoaching losging, habe ich mich als erst mal schlau gemacht, mir Erfahrungsberichte durchgelesen und mir die Internetseite Fischers genau angeschaut. Neben seinem Buch, einem Podcast und seinem regelmäßigen Blog, fand ich schließlich auch das Bewerbungsformular für das Steuercoaching.

Auffallend hier: Anders als bei vielen anderen Coachings, muss man sich hier erst mal bewerben!

Bewerbung und Formular

What? Warum? Tatsächlich werden hier Teilnehmer selektiert. Das Steuercoaching von Alex Fischer ist kein „einfacher Steuerkurs“, hier kommen starke Persönlichkeiten zusammen, die mit unternehmerischem Interesse an kreativen Steuerlösungen arbeiten wollen, schließlich enthält das Steuercoaching auch zwei Live-Events. Der Platz ist also begrenzt und die Teilnehmer sollen echten willen haben.

Spoiler: Das kommt den Live-Events auch extrem zugute. Wie ich dir gleich noch erzählen werde, waren die anderen aus der AF Steuer Community extrem interessante und coole Leute, vom Handwerksmeister bis zum Arzt. Ja, auch Steuerberater waren vor Ort!

Erstgespräch: Worum geht’s?

Da die Gespräche ganz individuell sind, hier nur ein kurzer Teaser für dich:

Auf den Bewerbungsantrag folgte ein Erstgespräch, bei dem ich nicht nur meine Fragen stellen konnte, sondern auch meine aktuelle steuerliche Situation erläutern musste – das ganze verpflichtungsfrei natürlich. Warum das Analysegespräch? Es erlaubt dem Team Alex Fischers einen besseren Überblick über meine Qualifikation zu bekommen und einzuschätzen, ob mir das Steuercoaching wirklich helfen würde.

Verständlich, wie ich finde.

Du ahnst es sicher schon: Ich hab ein Ticket bekommen!

Deshalb kann ich dir gleich noch ein paar mehr, echte Insider vom AF Steuercoaching geben!

Foyer (Event-Location in Düsseldorf):

Prominent gelegen, nah der berühmten Königsallee.

Warum habe ich das AF Steuercoaching gemacht?

Den YouTube Kanal Alex Fischers verfolge ich schon seit Längerem. Auch über sein Buch „Reicher als die Geissens“ und seinen Podcast bin ich in der Vergangenheit schon öfter gestolpert. Vor allem über das steuerliche Piano und das „Steuerspiel“ wurde hier viel gesprochen. Ob damit auch mein Steuerberater vertraut war? Die Antwort: Ein nüchternes Nein. Die Lösung: Fachwissen von Experten muss ran. Denn die meisten Unternehmer, wie ich delegieren ihre steuerlichen Tätigkeiten. Stattdessen solle man als Unternehmer selbst aktiv werden und das hier gelernte Steuer Know-how seinem Berater an die Hand geben, so Alex Fischer in einem seiner Videos. Und vor allem bei dem Blick auf meine Zukunft stelle ich fest:

Ich will nicht nur Steuern sparen. Sondern aus diesem Geld auch wertstabiles Vermögen aufbauen.

Next Level Steuercoaching: Aufbau, Teilnehmer & Referenten

Wie wird man Steuerprofi? Jemand muss meine Lage analysieren, Wissenslücken erkennen und gezielt Informationen bereitstellen: Prinzip Steuercoaching. Für das Coaching wurde ein spezielles Lexikon mit der Erklärung wichtiger Begriffe und ‚Orientierungs-Landkarten‘ ohne Fachjargon erstellt, so wie Zusatzmodule mit Nachholbedarf für einzelne Teilnehmer entwickelt. Heißt, der komplexe „Steuer-Sprech“ von Steuerberatern in einfach, verständlichen Worten.

Der Ansatz: Wissen mehren. Bei der Vermittlung der Wissensinhalte, so wie bei der Struktur nicht nur auf die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen der Teilnehmer Rücksicht genommen wird, sondern auch auf die unterschiedlichen Wissenslücken. Das Ganze gibt – abseits der Live-Events – es auch als Online Wissensdatenbank, quasi to-go.

Jeder kann so tief eintauchen, wie es für ihn selbst hilfreich ist

Alex Fischer ist es wichtig, dass wirklich jeder Teilnehmer beim Coaching etwas dazu lernt und so von dem neuen Steuerwissen auch noch Jahrzehnte danach profitiert. Werbespruch? Nein. Alex Bestseller, den ich natürlich gelesen habe, hatte 200.000 Leser. Alle Inhalte zielen stets auf langfristigen Vermögensaufbau ab. Hier geht es nicht um 1, 2, 3 Steuerspar Tipps, sondern um Strukturierung von Unternehmen, ebenso wie um Anschaffungen und deren Identitäten – doch das würde für diesen Erfahrungsbericht schon zu tief gehen

Blick vom Publikum zur Bühne und Speaker Alex Fischer:

Komplexes einfach erklärt und Schritt für Schritt in die Komplexität.

So sehen fast 400 Teilnehmer aus!

Mein Weg zum Steuer Profi: Webinare & individuelle Gespräche mit Experten

Nach Zusage vom Team Alex Fischers begann für mich also auch schon das Coaching. Um zu lernen, wie man das steuerliche Piano spielt, reicht natürlich nicht einfach nur ein Online-Kurs. Stattdessen legt Alex Fischer auch viel Wert auf Umsetzungsgutscheine, Fragerunden und persönlichen Meetings mit den Referenten.

Die Bausteine des Coachings sind also vielfältig:

1. Lebenslanger Zugriff auf eine Online Akademie
2. Live Webinare mit unterschiedlichen Referenten
3. Beitritt zur exklusiven Facebook Gruppe Alex Fischers
4. Live Events zu Beginn und Abschluss
5. Persönliche Gespräche zum Netzwerk knüpfen
6. Umsetzungspakete zum Mitnehmen nach Hause
7. Experten Gutscheine für die persönliche Strategieentwicklung

Persönliche Gespräche kannst du auch mit Alex Fischer führen, bei den Live-Events:

Teilnehmer: Vom Vorstand bis zum Handwerksmeister

Während ich mir das grobe Steuer Wissen durch die Video Seminare schon mal selbst aneignen konnte, lernte ich schließlich beim großen Abschlussevent mit Fragerunde die anderen Teilnehmer persönlich kennen. Wer denkt, dass dies ein gemütliches Beisammensein bei Plätzchen und Kuchen ist, liegt falsch.

Fast 400 Leute trafen sich im Hotel Intercontinental

Fast 400 Leute trafen sich im Hotel Intercontinental, um Alex Fischer und sein Experten Team nun auch persönlich kennenzulernen. Unter den anderen Teilnehmern tummeln sich viele Unternehmer und Selbstständige, Handwerksmeister, Investoren, Ärzte und Anwälte. Der gemeinsame Wissensdurst bei solch einem Event vereint und führte somit zu einer ausgelassenen und motivierenden Atmosphäre.

Natürlich darf auch ein Selfie nicht fehlen!

Das breit gefächerte Spezialisten-Team von Alex Fischer

Natürlich sind bei den persönlichen Konferenzen und Events nicht nur Alex Fischer und sein Team dabei. Nach einiger Zeit fiel mir eine Reihe Tische am Eingang ins Auge. Es handelt sich um Experten, extra von Fischer hierfür beauftragt, die seinen Coaching Teilnehmern für individuelle Anliegen zur Seite stehen. An den Expertentischen tummeln sich unter anderem:

• Juristen
• Stiftungsexperten
• Holdingberater
• Steuerberater
• Vertragsrechtler

Auch hier wurden meine individuellen Fragen mit Geduld beantwortet und letzte Skepsis am hochgelobten Steuercoaching zunichtegemacht. Damit ich auch in Zukunft von meinem neuen Steuer Know-how profitieren kann, wurde mir schließlich eine schwarze Stofftüte mit nach Hause gegeben – ein „Nachhaltigkeits- und Umsetzungspaket“ nennt es Alex Fischer mit allen Werkzeugen und Plänen drin, um mich bei meiner nächsten steuerlichen Gestaltung zu unterstützen. Auch Nachschlagwerke, Dokumente und Vorlagen für meinen Steuerberater finde ich in meinem Umsetzungspaket. Die Motivation fasst einer der Anwesenden für mich zusammen:

Unser Ziel ist es, dass unsere Teilnehmer schon im ersten Jahr ihre Kosten mindestens mit Faktor drei wieder hereinholen

Ergibt Sinn, denke ich mir. Und fühle mich mit den Visitenkarten anderer Teilenehmer in der Einen, und meiner schwarze Stofftüte in der anderen Hand bestens hierfür gewappnet.

Das Intercontinental in Düsseldorf (Fotos findest du am Anfang des Artikels) bietet mit seinen großen Räumen und seiner Atmosphäre den perfekten Ort um Kontakte zu knüpfen und in das Steuerspiel einzusteigen.

Spät am Abend werden die Themen und Gespräche intensiver und informationsdichter (Notizblock nicht vergessen!)

Expertise : Immobilien Investor & Steuer Guru

Bevor ich dir die Kernthemen des Coachings zusammenfasse, hier einmal ganz kurz Alex Fischer im Portrait: Geboren als Sohn zweier Lehrer mit 0 Eigenkapitel gilt er mittlerweile als einer der bekanntesten Immobilieninvestoren und Steuer Coaches Deutschlands. In seiner 25-Jährigen Karriere, so Fischer, hat er bereits über 2.000 Wohnungen gekauft, saniert und so auch wieder verkauft. Sein privater Immobilienbestand in Höhe von 20.0000 Quadratmetern befindet sich Düsseldorf, genau wie sein Büro. Sein Wissen über Immobilien und Steuern eignete er sich selbst an und gibt nun seine Tipps und Tricks an Wissensdurstige, wie mich weiter. Hier ein kurzer Überblick über die größten Themen des Coachings.

Achtung bei Steuerfallen: Joint Ventures, Investments & Kapitalgesellschaften

Neben dem großen Fehler seine steuerlichen Aufgaben zu delegieren, gibt es genügend weitere Beispiele an Steuerfallen, in die so mancher Großverdiener oder Unternehmer regelmäßig tritt. Ein Beispiel hier ist ein Joint Venture. Wählst du hier die falsche Gesellschaftsform, können hier hohe Steuern anfallen. Auch beim Verkauf ist dies der Fall. Mit dem richtigen Steuersatz lernst du hier wie du nur 1,5 % bezahlen musst. Die Grundprinzipien, die dahinterstecken, wurden auch mir beim Seminar deutlich erklärt.

Wenn du es richtig machst, musst du nur 1,5 % Steuern zahlen

Auch beim Kauf einer Immobilie lohnt es sich, doppelt nachzudenken. Kaufst du sie privat oder in einer Kapitalgesellschaft, ändert sich auch hier der Steuersatz. Als bekannter Immobilieninvestor kennt sich Alex Fischer ausgezeichnet aus und berät umfangreich, bevor es zu Eskapaden bei der Abwicklung kommt und diese teure Folgen hinter sich zieht. Ähnliches gilt für Investments.

Steuer Gestaltung: Die richtige Kombination für ultimativen Vermögensaufbau

Um diese und mehr Fallen zu umgehen, wird bei dem Coaching sehr viel Wert auf die gekonnte Kombination mehrerer Gestaltungsarten gelegt. Diese haben, so wird mir erklärt, immer ihre Vor- und Nachteile. Was anfangs, wie eine kleine Entscheidung aussieht, addiert sich später zusammen und so kann ich, wenn ich clever kombiniere, Steuern sparen. Um dieses Steuerspiel seinen Teilnehmern einfach und dennoch effektiv nahezubringen, stehen für Alex Fischer vor allem übergeordnete Prinzipien, Strategien und „Grundgesetze“ an oberster Stelle. Formalitäten und die „typischen“ Paragrafen, die jeder Steuerberater kennt, sind in der Prioritätslist eher weiter unten angesiedelt.

Gestaltungsarten werden so kombiniert, dass sich die Nachteile gegenseitig aufheben und maximal viele Vorteile übrig bleiben

Das Pareto Prinzip steuerlich angewandt: Prioritäten Setzung

Eine der grundlegenden Regeln, auf die Alex Fischer wert legt, orientiert sich am bekannten Pareto Prinzip: Man muss nur die wichtigen 20% verstanden haben, die 80% der Ergebnisse verursachen. Nur so wird aus einem Unternehmer, ein strategisch denkender und steuerlich intelligenter Unternehmer – das Ziel des Coachings.

Mit 20% des richtigen Wissens 80% der Ergebnisse verursachen

Bei den Expertengesprächen wird deutlich: Diese wichtige 20% sind meistens nur den Großkonzernen vorbehalten. Und durch die verschiedene Expertise der Referenten wird sie mir, als Teilnehmer des Coachings anhand konkreter Beispiele weitervermittelt.

Kurzer Einblick in die ersten Wochen: Viel Know How und … Steuerverschiebungen!

Wie bereits gesagt wurde das Coaching extra so konzipiert, dass jeder Teilnehmer von Tag 1 an davon profitiert. So beginnt die erste Woche mit einem leichten Einstieg rund um das Thema Steuern – perfekt für einen unwissenden Freiberufler, wie mich:

• Das Steuerspiel & seine Regeln
• Herkunft & Zwecke der Steuern
• Welche Steuern bringen die höchsten Einnahmen?
• Was ist Steuergestaltung?
• Steuern & Abgaben in privates Vermögen umwandeln

Das Wissen Alex Fischers setzt sich zusammen aus Steuer , Unternehmer- und Investment Know-How. Außerdem werden auch die Themen Asset Building, Kreditierung und Transfer angesprochen. Auch Vermögenssicherung und Aufbau spielen eine wichtige Rolle. Die freie Liquidität aus der Steuerverschiebung zu nutzen, ist vor allem für Letzteres hilfreich. Das hier gesparte Geld wird so zu Eigenkapital und dieses nutzt man dann für eine Kapitalanlage:

„Früher dachte ich immer, dass Steuerverschiebungen einfach nur ein ’nettes Mittel‘ sind, falls man gerade mal nicht so liquide ist. Aber tatsächlich sind Steuerverschiebungen in Deutschland ein unfassbarer Beschleuniger zum Vermögensaufbau.“

Fazit: Steuern sind Chefsache

Von meinem frisch gelernten Steuer Wissen konnte ich nicht nur privat profitieren. Auch meinem Steuerberater konnte ich so einiges an die Hand geben und habe nun mehr Kontrolle über das, was mit meinem hart verdienten Geld geschieht. Auch berufliche Kontakte konnte ich durch die Events und die Facebook-Gruppe Alex Fischers mit Gleichgesinnten knüpfen. Als mittelständischer Unternehmer freut es mich, dass Alex so sein Wissen an mich weitergibt und mit mir sein Netzwerk bestehend aus Unternehmern, Anwälten und Investoren teilt.

Weiterführende Links: Alex Fischer

Lernen vom Immobilieninvestor, die beste Methode, um Steuern online zu lernen. Hier noch 2 extrem gute Tipps, den 80% seines Wissens um Steueroptimierung und Finanzen gibt Alex Fischer auf Spotify, iTunes und YouTube kostenlos. Ja, kostenlos.

Kennst du schon seinen Bestseller

Tatsächlich habe ich dieses Buch verschlungen. Alex Fischer ist Experte für Steuern. Sein Buch hat über 200.000 Leser, aus gutem Grund. Auch bei Amazon ist es in den Top 100! Kurz zusammengefasst bekommst du 43 zeitlose Erfolgsgesetze, mit denen du finanziell, beruflich und privat erfolgreicher wirst. Du lernst deine Ziele zu erreichen, sie zu „materialisieren“ (was das heißt, lernst du im Buch Reicher als die Geissens).

Du bekommst exakte Schritt-für-Schritt-Anleitung zu deiner eigenen, persönlichen finanziellen Freiheit. So vermeidest du direkt zu Beginn wirklich frustrierende Fehler. Als Privatperson und / oder als Unternehmer, von Alex Fischer lernst du, wie du diese fatalen Fehler vermeidest und zeitgleich deiner Leidenschaft folgen kannst – jeden Tag! Insgesamt enthält das Buch hunderte Learnings, die dir gezielt dabei helfen, ein glücklicheres und erfülltes Leben zu führen.

Alex Fischer (Eröffnung) live auf der Redner Bühne. Im Hintergrund sein Bestseller:

Tipp! 100.000 + Follower wünschen sich regelmäßig neue Tipps und Tricks für Steuern von Alex Fischer. Lerne hier kostenlos viel über Steuern, Finanzen und Immobilien. Hier kommst du zu Alex Fischer Youtube. Sobald du bereit bist, schau dir unbedingt das Steuercoaching an:

„Reicher als die Geissens“ kostenlos lesen

Der kleine extra Tipp vom Beginn, für unsere Leser: Du willst von Alex lernen? Starte mit den Grundlagen und hol dir das Buch „Reicher als die Geissens“ kostenlos:

• „Reicher als die Geissens“ kostenlos

Positive Bewertungen in Social Networks

Natürlich könnten wir heute einen Blick auf die allgemeine Frage werfen, wie kommt man zu glücklichen Mitarbeitern? Von Arbeitszeiten bis flexiblen Arbeitszeiten, Prämienzahlungen, mehr Urlaubstagen, der allgemeinen Stimmung im Team bis hin zu kleinen Aufmerksamkeiten die man dem Arbeitnehmer entgegenbringen sollte! Wir wollen uns aber auf die Reputation in den digitalen Medien fokussieren. Denn, wann haben Sie schon einmal Ihre Bewertungen auf Google überprüft? Oder besser, wann haben Sie die Bewertungen zum letzten Mal zum Positiven beeinflusst?

Die aktive Organisation der Bewertungen nimmt nur ein paar Tage Arbeit in Anspruch, hat aber positive Auswirkungen für Monate und Jahre. Passiv, positive PR. Es wird sogar noch besser, schließlich spricht eine dritte Person über Sie, namentlich Google. Diese Plattform bewertet sie mit 4,8 von 5 Sternen. Empfehlungsmarketing der besten Form.

Positive Bewertungen sind allzu viel wert. Insbesondere wenn es um qualifizierte Mitarbeiter geht, denn sie informieren sich im Vorfeld über Sie, als potentiellen neuen Arbeitgeber oder Arbeitgeberin. Und die Reputation, das heißt das Ansehen nach außen, ist für Unternehmen in Zeiten von Social Media und Bewertungsportalen enorm wichtig geworden. Dabei ist es so, dass die wenigsten Unternehmen im Alltag daran denken, selbst aktiv Einfluss auf Bewertungen zu nehmen. Dabei geht es keinesfalls um gekaufte Bewertungen oder beeinflusste Bewertungen sondern lediglich darum, zufriedene Kunden wie zufriedene Mitarbeiter zu fragen, ob Sie eine Bewertung schreiben würden.

Aus Erfahrung waren wir als Social Media Berater schon in vielen Unternehmen. Selbst bei Firmen mit über 1000 Mitarbeitern und 100 Standorten, wird selten auf die Reputation im Internet geachtet. Insbesondere Portale die nicht direkt im Fokus stehen, für die meisten nur Facebook, werden meist ignoriert. Dabei suchen über 80% der Menschen ihre Informationen auf Google. Haben Sie schon einmal aktiv auf Ihre Google Bewertungen geschaut?

Viele die sich im Vorfeld informieren, gehen aber auch auf andere Portale, die sich z.B. nur mit dem Thema Geschäft, Business und Arbeitgeber befassen. Bewertungsportale wie Kununu. Wir wollen deshalb heute einen Blick auf die wichtigsten Plattform für die eigene Reputation sprechen.

Google Bewertungen

Google ist die Plattform und Anlaufstelle wenn es um die Informationssuche im Internet geht. Vom einfachen Wort bis hin zu formulierten Fragen, Nutzer suchen hier mehrmals täglich nach all dem, was sie wissen oder kaufen möchten. Bewertungen auf Google sind allzu sehr wichtig um Mitarbeiter zu finden. Zufriedene Mitarbeiter die als Fürsprecher positive Bewertungen abgeben sind natürlich Gold wert, denn alle Interessenten werden sich genau diese Bewertungen durchlesen. Google ermöglicht jeden Benutzer eine Bewertung abzugeben, so dass jeder Unternehmen aber auch Produkte und Onlineshops bewerten kann. Die Bewertung spielt nicht nur für den Google Algorithmus eine große Rolle, insbesondere für Interessenten ist sie eine wichtige Informationsquelle. Was sagen die anderen?

Soziale Reputation ist ein extrem wichtiges Thema in der Rekrutierung von Mitarbeitern. Schließlich lässt man sich als Mitarbeiter auf ein Unternehmen ein, für Monate, Jahre und manchmal sogar für ein ganzes Leben. Da will jede Entscheidung gut getroffen sein. Insbesondere wenn man zuvor sehr viele Jahre in die eigene akademische Bildung investiert hat, möchte man einen Arbeitgeber, der Zufriedenheit verspricht. Dabei geht es primär nicht immer um die Höhe der Gehaltszahlung, insbesondere das Arbeitsumfeld macht viel aus. Das Team ist sehr richtig, versteht man sich mit denen anderen? Flexible Arbeitszeiten sind wichtig, was ist wenn ich einmal zu Hause bleiben muss? Muss ich jeden Morgen um 6 Uhr im Büro stehen oder kann ich flexibel anfangen?

All diese Fragen können in Form von Bewertungstext und im Vorfeld positiv verpackt sein. Wenn z.b. mehrere Mitarbeiter über die flexiblen Arbeitszeiten sprechen oder auch die allgemein sehr gute Stimmung im Team. Wenn jeder Tag auf der Arbeit Spaß macht, dann fühlt es sich gar nicht mehr nach Arbeit an!

• Aktive Frage, beispielsweise am Praktikumsende
• Beantworten Sie typische Fragen durch kleine Geschichten und Formulierungen

Facebook Bewertungen

Für die Personalrekrutierung ist auch Facebook eine wichtige Plattform. Denn hier findet sich ein großer Schnitt der Gesellschaft, von 20 bis 70 Jahren. Viele sehen sich hier zum ersten Mal das neue Unternehmen an, bevor Sie sich bewerben. Was macht die Firma? Worum geht es hier? Was sagen die anderen zu Firma XY? Facebook ist das größte soziale Netzwerk in dieser Welt und natürlich setzt auch Facebook auf die Bewertungsmöglichkeit.

Schon gewusst? Facebook hat als reine Bewertungsplattform begonnen. Firmengründer Mark Zuckerberg entwickelte damals eine Plattform, auf der man die Studenten der Harvard University miteinander vergleichen konnte. Hot or not? Natürlich war das ein sofortiger und großer Aufreger, nicht nur am Campus, sondern in ganz Amerika. So verbreitete sich Facebook wie ein Lauffeuer. Immer mehr Studenten an Universitäten wollten wissen was Facebook genau ist. Der Rest ist Geschichte.

Bewertungen waren also schon immer das zentrale Mittel von Facebook. Denken Sie nur an den Gefällt mir Button, letztendlich auch eine Bewertungsformen. Dementsprechend sollten Sie auch Ihre Mitarbeiter als Fürsprecher für sich gewinnen, wenn es um positive Bewertungen auf Facebook geht. Ein Großteil der potentiellen neuen Mitarbeiter informiert sich zuerst auf Facebook. Insofern Ihre Personalrekrutierung Strategie nicht an Mitarbeiter unter 20 Jahren Geld, ist Facebook ein hervorragendes Mittel um gute Mitarbeiter zu finden. Achten Sie immer auf Ihre digitale Reputation und prüfen Sie Ihre Bewertungen auf Facebook. Wenn nötig, sprechen Sie Mitarbeiter darauf an, ob sie so lieb wären eine positive Bewertung abzugeben! Insbesondere wenn Mitarbeiter schon seit zwei, drei Jahren bei Ihnen arbeiten, scheint es ja ein toller Job zu sein! Warum nicht daraus eine kleine Geschichte machen?

Viele Bewertungen die gemacht werden, beziehen sich vor allem auf Produkte. Firmen und Unternehmen, warum sollte man diese bewerten? In der Regel werden Sie also auf sozialen Netzwerken mit negativen Kommentaren zu tun haben, wenn sie sonst kaum Öffentlichkeitsarbeit haben. Damit man diesen entgegenwirken kann, sollte man auf die eigene positive Reputation in digitalen Medien achten. Die aktive Organisation der Bewertungen nimmt nur ein paar Tage Arbeit in Anspruch, hat aber positive Auswirkungen für Monate und Jahre. Passiv, positive PR. Es wird sogar noch besser, schließlich spricht eine dritte Person über Sie, namentlich Google. Diese Plattform bewertet Sie mit 4,8 von 5 Sternen. Empfehlungsmarketing der besten Form.

Kununu, Yelp & Co

Es gibt andere soziale Netzwerke außer Facebook und Google? Mit Google meinen wir natürlich das gesamte Google Universum, inklusive YouTube. Ja tatsächlich gibt es noch andere relevante Plattformen, die um Meinung und Reichweite kämpfen. Ein paar dieser Plattform haben durchaus Relevanz wenn es um die Bewertung von Unternehmen geht. Dazugehört z.b. das Unternehmens Bewertungsportal Kununu aber auch gelb. Beide Plattformen haben im Verhältnis zu den zwei zuvor genannten Unternehmen natürlich relativ wenig Reichweite, im speziellen Bereich der Unternehmensrecherche aber, haben Sie durchaus Relevanz und sollten deshalb auch in Betracht gezogen werden, wenn es um die positive, digitale Reputation geht.

Social Ads für Ihre Zielgruppe

Wenn Sie extrem effizient Mitarbeiter rekrutieren wollen, nutzen Sie Ihre Mitarbeiter Fürsprecher für ein kleines pr-video, dieses nutzen Sie dann für Ihre Social Ads.

Stellen Sie sich zwei junge Menschen vor, die gerade auf einer Parkbank über ihre Zukunft nach dem Abitur philosophieren und auf der Suche sind nach dem richtigen Job. Plötzlich poppt auf Instagram ein kleines Video auf, mit einem freundlichen jungen Mann, der kurz über seinen Job erzählt und die Vorteile eine Ausbildung auf zählt. Spontan unterhalten sich die zwei jungen Menschen über diesen Job, den Arbeitgeber und vielleicht schicken Sie Ihre Bewerbung.

Durch Social können Sie extrem genau Zielgruppen erreichen, mit genauen Interessen und natürlich auch geographischen Eigenschaften. Egal ob Sie nun eine deutschlandweit agierende Kette von Reifen und KFZ Teilen sind, die nach neuen Verkaufspersonal sucht oder eine Mode Kette, die nach engagierten Mitarbeitern für die Stores in der Innenstadt auf der Suche ist, durch so Scherz kann man extrem genau die richtigen Personen erreichen. Es wird sogar noch besser, Sie können z.B. genau festlegen, dass Sie nur Personen aus einem Umkreis von 20 km um Berlin bewerben wollen, sie müssen zwischen 16 und 21 Jahren alt sein und angegeben haben, dass sie gerade keinen Job haben oder auf der Schule sind bzw Studenten. Dadurch schließen Sie extrem viele Menschen aus und vermeiden natürlich auch unnötige Kosten für die Mediawerbung.

Wichtig ist ein emotionalisieren des Video, das in absoluter Kürze von 15 bis 30 Sekunden alles Wichtige erzählt und zeigt. Dazu muss unbedingt bedacht werden, dass Schrift auf das Video gesetzt werden muss, denn auf Smartphones starten die meisten Videos lautlos. Das muss man bei der Konzeption solcher Personalrekrutierung Videos beachten. Der zweite Schritt, ein echter Mitarbeiter oder eine echte Mitarbeiterin, die freundlich erzählt und berichtet. Roller, das perfekte Video mit Ihrem Mitarbeiter als Fürsprecher.

Durchschnittliche Reaktionszeit beeinflusst die Bewertung

Die durchschnittliche Reaktionszeit hat nicht nur Einfluss auf Interessenten und Käufer sondern auch auf den Algorithmus von sozialen Netzwerken und Suchmaschinen. Plattformen möchten ihren Benutzern die besten Angebote zeigen, damit Sie zufrieden sind und im Idealfall auch ein zweites Mal kommen. Wenn wir in den Suchergebnissen unserer Lieblingssuchmaschine ständig Angebote finden, in denen Produkte nicht verfügbar sind oder aus denen sich kein Support Mitarbeiter zurückmeldet, werden wir früher oder später auch dieses Angebot wechseln. Suchmaschinenbetreiber und Social Media Plattformen achten deshalb darauf, dass Sie die Angebote oben positionieren, die dem Nutzer die höchste Zufriedenheit garantieren. Je schneller und punktierter Sie als so reagieren, desto höher steigen Sie in der Bewertungen.

Interaktion und Reaktionszeit – Antwort Typen

Werfen wir noch einen Blick auf ein paar der verschiedenen Typen von Nachrichten und Direktnachrichten die uns auf Online Portalen und insbesondere Social Media Plattformen erreichen. Zu einem der wichtigsten gehören fragen.

Fragen auf Bewertungsportalen

So einfach es sich anhört aber viele Firmen und Unternehmen nehmen Fragen nicht wahr. Dabei richtet z.B. Google für fast jedes Unternehmen eine Möglichkeit ein zur Bewertung.

Auch in unserem Praxisalltag hatten wir Unternehmen, die zum ersten Mal gesehen haben, dass sie eine 1 Sterne Bewertung hatten. Doch woran liegt das? Wenn Unternehmen nicht Ihre digitale Reputation beachten, entstehen Plätze, auf denen Meinungen frei agieren können. Wenn sie sich z.B. nicht selbst googeln und dadurch nicht sehen, dass sie zwei 1 Sterne Bewertungen hatten, von abgelehnten Bewerbern, dann werden Sie diese nie finden. Alle anderen Nutzer die ihr Unternehmen googeln, werden aber lediglich sehen, dass sie eine absolut miserable Bewertung haben. Dieser Effekt wird sie wahrscheinlich viele Kunden kosten, ohne dass sie jemals etwas davon mitbekommen.

Achten Sie deshalb darauf, dass Sie die wichtigsten Portale für ihren Markt regelmäßig überprüfen. Auf Social Media Seiten, die Sie erstellt haben, sollten Sie ebenso regelmäßig einen Blick werfen. Neben Bewertungen stellen viele Nutzer Fragen, Fragen zu Produkten oder zur Firma und manchmal auch einfach nur dazu, ob man aktuell einen Ausbildungsplatz anzubieten hat. Wer auf diese Fragen reagiert, gewinnt Punkte in der Reaktionszeit. Ebenso steigt die Interaktion mit den Nutzern und auch andere Personen können sich diese Informationen durchlesen, was Ihnen und ihrem Personal Zeit spart. Ebenso steigen Sie in der Gunst der Suchmaschinen und der soziale Netzwerke, weil Sie auf die Fragen Ihrer Fans und Interessenten eingeben. So stärken Sie Ihre Community jeden Tag.

Zusammengefasst sind die wichtigsten Punkte für Sie als Unternehmen und Firma beim Thema Antworten auf Fragen:

Kundenfeedback und Meinungen

Vorsicht Shitstorm! Bei Kundenfeedback und Meinungen zum Unternehmen kann es schnell unter die Gürtellinie gehen. Denn im Internet herrschte Anonymität und bereits der kleinste Punkt kann ausreichen, damit sich jemand auf die Füße getreten fühlt. Ein absoluter Klassiker ist die abgelehnte Bewerbung. Jemand wurde für nicht gut befunden und deshalb äußert er sich jetzt direkt negativ über das Unternehmen.

Nicht auf jeden Kommentar sollte man eingehen aber Sie sollten versuchen auch auf negative Kritik zu antworten. Um sie zu relativieren und auch um anderen, die sich diese Frage durchlesen werden, da sie diese nicht aus dem Netzwerk entfernen werden können, eine Antwort bekommen. Früher galt, in der Presse von heute, wird morgen der Frische eingeräumt, ein altes englisches Sprichwort. Heute bleibt negative Presse bestehen, sie sollten sich als Unternehmen deshalb immer darum kümmern, wenn es Kritiken gibt, dass diese beachtet werden.

Lediglich wenn Kommentare und Aussagen extrem unter die Gürtellinie gehen, sollten Sie von einer Antwort Abstand nehmen. Inwiefern sie ihren Grad dabei selbst abstecken, obliegt Ihrer Firma. Für einen Immobilienmakler gelten andere Richtlinien als für eine Lifestyle Bar in der Innenstadt.

Sterne Bewertungen

Einer der wichtigsten Punkte, den wir hier auch noch einmal ganz kurz explizit ansprechen müssen, sind Sterne Bewertungen. Sterne Bewertungen werden ebenso wie Fragen auf Bewertungsportalen von vielen Firmen ignoriert. Dabei ist es so einfach zufriedene Kunden zu einer positiven Äußerung zu bewegen. Man macht es einfach nicht! Wir alle kennen uns aus dem Alltag, wir beschweren uns gerne über Dinge. Sachen die einfach nur funktionieren, nehmen wir gar nicht wahr. Und das einfachste Beispiel ist wahrscheinlich unsere Gesundheit, wie oft bedanken wir uns dafür, dass wir gesund sind?

Genau dieselben Fragen stellen wir uns auch bei der digitalen Reputation. Können wir unsere zufriedenen Nutzer oder unsere glücklichen Kunden nicht dazu animieren uns auch einmal eine positive Bewertung bei Google oder Facebook zugeben? Es ist viel einfacher als Sie glauben! Nutzen Sie deshalb auch Sterne Bewertungen um allen Interessenten bereits bei der ersten Suche zu signalisieren, dass es sich bei ihnen um ein Unternehmen handelt, bei dem ich gerne sein möchte oder von dem ich gerne etwas kaufen möchte.

Social Media Messages

Als letztes kommen Social Media Messages. Viele betreuen Ihre Social Media Kanäle eher stiefmütterlich, Postings kommen einmal im Monat, Informationen werden so gut wie nie aktualisiert. Nachrichten? Die werden natürlich nie gelesen. Doch das sollten Sie tun! Denn auch die Beantwortung von Direktnachrichten steigert ihre Bewertung innerhalb der soziale Netzwerke und internen Suchmaschinen, da der Plattformbetreiber weiß, dass sie als Firma reagieren. Meist im Gegensatz zum Großteil der Mitbewerber. Das gibt Ihnen wertvolle Vorteile und Positionierung.

Tipp! Messenger Marketing

Reaktionszeit – Tipps für die Optimierung ihres Kanals

• Die durchschnittliche Reaktionszeit eines Unternehmens ist bedeutend, da wenn ein Kunde keine Rückmeldung bekommt er abspringt und auf die Konkurrenz umsteigt
• Auch Direktnachrichten auf Social Media oder Google Bewertungen sollte man beantworten
• Viele Unternehmen haben 1 Sterne Bewertungen bei Google, diese lassen sich nicht löschen, nur ausgleichen
• Auch schlechte Bewertungen und Kritik sollten beantwortet werden, aber Vorsicht bei Nachrichten die unter die Gürtellinie gehen
• Tipp: glückliche Kunden mal nach einer Bewertung bei Google fragen