Testimonial in der Werbung: Empfehlungsmarketing

Ein Testimonial ist eine positive Beschreibung, Befürwortung oder Empfehlung eines Produktes oder einer Dienstleistung durch eine Person, die das Produkt oder die Dienstleistung bereits verwendet hat. Testimonials werden häufig von Kunden, Influencern, Geschäftspartnern oder Medienschaffenden verfasst und dienen dazu, den Mehrwert eines Produkts oder einer Dienstleistung authentisch zu präsentieren.

Vorteile von Testimonials

Einfach gesagt:

1. Positive Empfehlung / Erfahrung
2. Stärken Vertrauen des Nutzers / Besuchers
3. Erhöhen Conversion-Rate

Möglichkeiten Testimonials einzuholen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Testimonials zu sammeln (Markenfürsprecher) und zu verwenden. Eine Möglichkeit ist, einen Fragebogen oder ein Formular bereitzustellen, in dem Kunden ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung beschreiben können. Diese Testimonials können dann auf der Website oder in anderen Marketingmaterialien verwendet werden, um das Vertrauen potenzieller Kunden in das Unternehmen oder die Marke zu stärken.

Influencer und Content Creator

Eine andere Möglichkeit ist, Kunden oder Influencer oder „kleinere“ Content Creator zu bitten, ein Video zu produzieren, in dem sie ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schildern. Diese Videos können dann auf der Website oder auf sozialen Plattformen wie YouTube oder Instagram veröffentlicht werden.

Es ist wichtig, dass Testimonials authentisch und glaubwürdig sind, da sie eine große Wirkung auf die Entscheidungen von potenziellen Kunden haben können. Es ist daher ratsam, echte Kunden- oder Nutzererfahrungen zu verwenden und nicht erfundene oder gekaufte Testimonials. Auch sollten Testimonials möglichst spezifisch sein und nicht allgemein gehalten, damit sie für die Zielgruppe relevant sind.

Vertrauen = Bessere Conversion-Rate

Testimonials können auf verschiedene Weise eingesetzt werden, um das Vertrauen in ein Unternehmen oder eine Marke zu stärken und die Conversion-Rate zu erhöhen. Sie können zum Beispiel auf der Website oder in Landing Pages eingesetzt werden, um die Nutzer von den Vorzügen des Produkts oder der Dienstleistung zu überzeugen.

Sie können auch in E-Mails, Blog-Beiträgen oder sozialen Medien verwendet werden, um Nutzer auf das Unternehmen oder die Marke aufmerksam zu machen und sie dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung auszuprobieren. Auch in klassischen Print-Werbematerialien wie Flyern oder Broschüren können Testimonials ebenfalls eingesetzt werden, um das Vertrauen in das Unternehmen oder die Marke zu stärken.

Es ist wichtig zu beachten, dass Testimonials kein Ersatz für eine umfassende Crossmedia Strategie sind, sondern lediglich ein Element davon. Sie sollten daher in den Gesamtkontext der Marketingkampagne eingebettet werden und aufeinander abgestimmt sein.

Testimonial Beispiel

Hier direkt ein paar praktische Beispiel für Sie:

Beispiel Media und Werbung

Ein Beispiel für ein Testimonial im Bereich Werbung und Marketing könnte lauten:

„Ich bin begeistert von der neuen Marketingkampagne von XYZ Inc. Sie hat nicht nur dazu beigetragen, unsere Markenbekanntheit zu steigern, sondern auch unsere Umsätze um 20% zu erhöhen. Die Zusammenarbeit mit dem Marketingteam von XYZ Inc. war von Anfang an sehr professionell und zielführend. Wir freuen uns auf zukünftige Projekte mit ihnen.“

In diesem Testimonial werden die positiven Auswirkungen der Marketingkampagne auf die Markenbekanntheit und die Umsätze beschrieben und das Marketingteam von XYZ Inc. wird gelobt. Es wird deutlich, dass der Kunde zufrieden ist und sich auf zukünftige Projekte freut.

Beispiel Versicherung und Vorsorge

Ein Beispiel für ein Testimonial im Bereich Versicherung könnte lauten:

„Ich bin seit Jahren Kunde bei ABC Versicherung und bin immer wieder beeindruckt von der professionellen Beratung und dem hervorragenden Kundenservice. Vor kurzem hatte ich einen Schaden, der von der Versicherung schnell und unkompliziert reguliert wurde. Ich fühle mich bei ABC Versicherung gut aufgehoben und kann sie nur weiterempfehlen.“

In diesem Testimonial werden die positiven Erfahrungen des Kunden mit der Versicherung beschrieben und sowohl die Beratung als auch der Kundenservice gelobt. Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben und empfiehlt die Versicherung weiter.

Empfehlungsmarketing wie funktioniert das?

Ganz einfach erklärt, ist die Empfehlung eines Freundes oder einer bekannten Person für uns ein klarer Kaufgrund. Dabei muss es nicht immer um die großen Investitionen und Anschaffungen gehen, schon bei der Restaurant Wahl geht es los, kannst du etwas empfehlen? Gleiches gilt natürlich auch für Bereiche wie Getränke, wer sich eine Marke empfehlen lässt, diese häufiger kauft, der wurde auch durch eine Empfehlung geworden.

Dabei müssen wir die Personen noch nicht einmal kennen, so funktioniert z.B. Empfehlungsmarketing in Suchmaschinen. Auf Internetseiten, in Blogs und auf Portalen werden extra Artikel geschrieben, zum Beispiel um einem bestimmten Stromanbieter bekanntzumachen. Je häufiger eine Internetseite, ein Vergleichsportal oder ein Blog über den Stromanbieter schreibt, desto häufiger wird eher positiv wahrgenommen. Die Wahrscheinlichkeit, dass unser Strom Interessent aus der Suchmaschine diesen Anbieter wählen wird, ist deutlich höher als bei Anbietern, die nicht auf Empfehlungsmarketing im Internet setzen.

Im nächsten Schritt lässt sich Empfehlungsmarketing natürlich auch auf Dritte Social Media Kanäle erweitern. Z.b. im Bereich des im Influencer Marketings. Hier werden gezielt Inhalte gekauft, dass heißt Fotos oder kleine Videos, in denen eine relevante Person, der Marken Fürsprecher über ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung spricht. Sponsored Posts sind mit dem richtigen Markenfürsprecher sehr effektiv. Besonders zu empfehlen sind Experten, denn sie stehen für Qualität und Ihnen wird ein hohes Vertrauen entgegengebracht. Deshalb sind Marken Fürsprecher nicht nur für klassische Produkte interessant sondern natürlich auch für neue wie Software oder Apps.

Marken Fürsprecher in sozialen Netzwerken

Besonders im Social-Media-Marketing wird auf die Wirkung von Marken für spreche und vertraut. Jede einzelne Aktion mit Influencern bezieht sich letztendlich auf deren Empfehlung gegenüber der eigenen Community. Dabei spielt die Laufzeit solch einer Empfehlung durchaus eine Rolle, werden sie nur einmal erwähnt oder häufiger? Wie man bereits aus dem klassischen Marketing weiß, sind Brandings umso effektiver, je häufiger Sie den Kunden erreichen. Wenn der Kunde dem Markennamen einmalig hört, wird er im Alltag schnell wieder vergessen sein. Wenn der Kunde dem Markennamen über einen längeren Zeitraum, z.B. drei oder vier Wochen wird, wird er sich schon fester im Kopf verankern. Wenn der Kunde dem Markennamen sogar über ein gesamtes Jahr hört, geht er vielleicht nie wieder aus dem Kopf. Dementsprechend werden Kampagnen auf den einzelnen sozialen Netzwerken individuell geplant, nicht nur vom Content, auch vom Inhalt, der Medienauswahl und natürlich passend zur Zielgruppe.

Betrachten wir die Strategie Findung der einzelnen soziale Netzwerke im Überblick:

Marken für Sprecher auf YouTube – Video Marketing

Zu einem erfolgreichen Format auf YouTube gehört in der Regel ein video mit einer Laufzeit von fünf bis zehn Minuten. Hier wird ein Produkt insbesondere in den Vordergrund gestellt, z.b. durch ein Erklärungsvideo, ein sogenanntes Tutorial, durch die Einbindung in die Story, das heißt die Geschichte des Videos, durch einen Test oder einen Vergleich, es gibt zahlreiche Möglichkeiten! Wichtig ist, im Verhältnis zu Facebook, Instagram, Twitter und TikTok, YouTube muss mit den meisten Inhalten befüllt werden. Wenn ein Video also fünf bis zehn Minuten Laufzeit hat, muss es eine dementsprechende Geschichte haben.

Youtube Best-Practice-Beispiele

Dabei gibt es verschiedene Best-Practice-Beispiele, vom Youtuber Influencer der für einen Männer Beauty Produkt wird, indem er es live im Fitnessstudio testet und dabei schaut, wie viel Schweiß entsteht, wie verträglich ist mit der Haut ist… Genauso lassen sich Videos aber auch aufbauen, indem z.B. verschiedene Produkte miteinander verglichen werden und unser Produkt ist dementsprechend weit oben im Ranking des Youtubers. Es geht aber auch noch viel subtiler, wenn Sie z.B. ein Reiseunternehmen sind, ist es das einfachste einen gratis Urlaub anzubieten. Natürlich werden die entsprechenden Logos bei der Buchungsbestätigung, den Tickets, sowie anderen Möglichkeiten platziert. Neben der visuellen Platzierung wird natürlich auch über dem Partner gesprochen. Fans der Influenza die sich die Videos anschauen, werden also so indirekt zu Ihrem nächsten Urlaub inspiriert, natürlich mit Reisebüro ABC.

Planung von Geschichte und Videokonzept

Die Story ist sehr wichtig für YouTube-Videos, dementsprechend ist die Planung auch aufwendiger. Dafür haben Marken Fürsprecher auf YouTube den entscheidenden Vorteil, dass die Videos für einen sehr langen Zeitraum abrufbar sind. Da YouTube zu Google gehört, einen der größten Unternehmen dieser Welt, hat es nicht nur den Reiz selbst zu den Top 3 sozialen Netzwerken zu Zähnen, zusätzlich unterstützt Google durch seine Suchergebnisse die Relevanz von YouTube. So werden gute YouTube-Videos nicht nur in den Suchergebnissen von YouTube gezeigt, sondern natürlich auch allen Nutzern, die Google benutzen. Mit einem Marktanteil von über 70% in Deutschland, ist die Besetzung auf YouTube und Google, durch positive Fürsprecher dementsprechend interessant.

Ein weiterer unschlagbarer Vorteil, z.B. im Vergleich zu Instagram und TikTok, in den Beschreibungen lassen sich Internetseiten, Onlineshops und Landingpages direkt verlinken. Das hilft natürlich um zum einen die Verkäufe zu steigern aber auch um später im Monitoring auszuwerten, welche Youtuber die erfolgreichsten Kampagnen gemacht haben. So lassen sich auch langfristig, strategische Kooperationen schließen.

Zielgruppe auf YouTube: Nutzer

Die Zielgruppe auf YouTube ist relativ jung, allerdings finden sich hier nicht nur jüngere Zuschauer, ein relativ breiter gesellschaftlicher Schnitt ist mittlerweile auf YouTube zu Hause. Von kleinen lustigen Comedy Videos wissen zu ausführlichen Erklärungsvideos und natürlich auch ganzen Vorlesungen von Universitäten. Auf YouTube findet man alles! Schon gewusst? Jede Stunde werden über 1000 Stunden Videomaterial auf YouTube hochgeladen. Die Konkurrenz ist groß, deshalb empfiehlt es sich bei der Konzeption einer YouTube Strategie zum Thema Video-Marketing mit einer erfahrenen Social Media Agentur zusammenzuarbeiten.

• YouTube Video Inhalte brauchen eine Geschichte
• Die Geschichte kann einfach sein, ein Test oder Vergleich, bis zum umfangreichen Erklärungsvideo und follow me around wie in unserem Reise Beispiel
• YouTube Videos sind in der Regel fünf bis zehn Minuten lang
• YouTube Videos sind sehr lange verfügbar, nicht nur für 24 Stunden, häufig für Jahre
• YouTube Videos werden nicht nur intern den Suchergebnissen angezeigt, sondern auch in der größten Suchmaschine der Welt, Google
• YouTube Videos erlauben die direkte Verlinkung von Internetseiten, z.B. Onlineshops und Landingpages

Marken Fürsprecher auf Facebook – Personen und Gruppen

Facebook-Marketing gestaltet sich im Vergleich zu YouTube Marketing und Instagram Marketing als das aufwendigste soziale Netzwerk. Dadurch dass Facebook eines der ersten sozialen Netzwerke war, die auch auf Dauer überlebt haben, hatten die Entwickler sehr viel Zeit für Erweiterungen und Neuerungen. Während die Kampagnen auf Instagram und YouTube klar auf eine Person gehen, hat man auf Facebook verschiedene Möglichkeiten Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Dabei geht es um insbesondere zwei Bereiche, die für Firmen interessant sind. Zum einen der, sozusagen, klassische Marken Fürsprecher, die Person. Egal ob es sich um einen Blogger handelt, z.B. eine Mami Bloggerin, die über Ernährung, Kinder, Spielzeug und das Leben spricht oder die prominente Person, den Fußballspieler, die Schauspielerin, den Sänger. Zum anderen gibt es auf Facebook ein zweites, sehr effektives Mittel für Marken Fürsprecher bzw Empfehlungsmarketing, Gruppen.

Gruppen sind einzelne Projektseiten bzw Fanpages, die sich auf ein Thema beziehen. Sei es der Umweltschutz, komplexe Themen oder auch ganz leichte Gebiete, z.B. Katzen oder Pool im Garten. In diesem Interessensgruppen treffen sich Personen, die sich für ein bestimmtes Thema interessieren. Natürlich werden sie jetzt als Social Media Manager sofort hellhörig und sagen, vielleicht gibt es ja auch die perfekte Gruppe für unser Angebot, Produkt oder Dienstleistung? Höchstwahrscheinlich!

Empfehlungsmarketing in Gruppen: Facebook Strategie

Empfehlungsmarketing in Gruppen ist auf Facebook ein sehr effektives Tool, wenn es um die Vermarktung und Präsentation von neuen Produkten geht. Wie oben in Beispiel erwähnt, sind insbesondere Personen mit einem Alter über 25, 30 Jahren auf Facebook aktiv. Dementsprechend ist die Zahlungskraft größer als auf Netzwerken wie z.B. Instagram oder TikTok. Ein Großteil der Bevölkerung ist hier angemeldet, egal aus welchem Land dieser Welt. Über 50% der Amerikaner, über 50% der Menschen in Großbritannien, Italien, Deutschland, Frankreich, Südafrika, Mexiko,… Facebook bietet allzu nicht nur Möglichkeiten um national zu werben, der mit seinem Online-Shop auch international verkaufen will oder zum Beispiel Services wie Amazon Fulfillment nutzt, der kann auch Facebook schnell die Reichweite nach oben drehen. Insbesondere bei Gruppen, die sich auf ein besonderes Themenfeld beziehen, sind Produkte sehr effizient platziert. Wenn z.B. der Mamiblog mit über 500.000 Fans ein neues Spielzeug vorstellt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, das danach 1.000, 2.000 bis 10.000 Verkäufer stattfinden.

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So funktioniert es im Detail:

Kurze Beschreibung, prägnante Aussage: Das Posting

Die Medieninhalte auf Facebook sollten kurz gehalten werden. Ganz anders als bei YouTube, indem man Videos mit einer Länge von bis zu 10, 12 Minuten dreht, produziert man auf Facebook in der Regel einfache Fotos oder einfache, kleine Videos. Die Videos werden auf mobile Endgeräte optimiert, das macht man z.B., in denen zusätzlich zur Sprache Texteinblendungen verwendet werden. Denn die meisten Videos starten auf der Facebook App stumm, den Ton muss man also extra aktivieren. Natürlich sehr praktisch, wenn man z.B. auf der Arbeit ist, in der Universität oder in der Schule. Für Social Media Manager heißt das, auch Text muss berücksichtigt werden. Gleichzeitig stellt sich bei der Nutzungszeit der App die Frage, wie lange sollten Videos sein? Ein Facebook-Video sollte in der Regel die Länge von 20 bis 30 Sekunden nicht übersteigen.

• Facebook Empfehlungsmarketing ist effektiv mit Personen aber auch Gruppen
• Die Gruppen sind besonders interessant, da die Interessensgebiete sehr genau festgelegt sind
• Kurze und prägnante Medieninhalte
• Video Länge maximal 20 bis 30 Sekunden

Tipp! Verbinden Sie online und offline. Sie haben Stores und Geschäfte in den Städten? Nutzen Sie Facebook Events in Kombination mit Empfehlungsmarketing um durch verschiedene Personen oder Gruppen auf Ihre Veranstaltung hinzuweisen. So können Sie zusätzlich Reichweite aufbauen, die Kampagne noch interessanter und vielfältiger machen und dementsprechend auch bei Nutzern mehr Interesse stiften.

Marken Fürsprecher auf Instagram – Fashion und Lifestyle

Wer mit seinem Social-Media-Marketing junge Zielgruppen erreichen möchte, der sollte auf Instagram setzen und deren Marken Fürsprecher. Auf Instagram gibt es vor allem Nutzer im Alter zwischen 15 und 25 Jahren. Die neue Generation! Hier muss man Medieninhalte natürlich dementsprechend anpassen, wenn man mit Personen zusammenarbeiten will, die das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung empfehlen. Instagram ist ein sehr schnelllebiges Netzwerk, die Medieninhalte sind in der Regel nur für 24 Stunden verfügbar. Nur einzelne Postings, die in der Relation hohe Like Zahlen bekommen oder viele Kommentare, werden auch für 3,5 oder 7 Tage angezeigt. Danach verschwinden die Fotos in der Timeline. Natürlich sind sie noch für Nutzer abrufbar, die sich das Profil des Influencers anschauen. In der Regel konzentriert sich Die Nutzung der Instagram App aber auf Neuigkeiten. besonders beliebt sind auf Instagram auf die Story . Instagram Stories sind kleine Videos aus dem Alltag . Sie nehmen

Marken Fürsprecher Crossmedia – SEO und Linkbuilding

Noch ein Tipp zum Schluss, insbesondere die crossmedia Arbeit befördert die eigene Reichweite. Wenn Sie also bereits im Influencer Marketing aktiv sind, sollten Sie auch darüber nachdenken, Artikel in Blogs einzukaufen. Hier lassen sich z.B. hervorragend durch PR Strategien die bereits geposteten Inhalte der Influencer reposten. Dadurch lässt sich der Content mehrfach verwenden. Nicht nur auf den Social-Media-Kanälen, sondern zum Beispiel auch in Blogs zum Thema Mode, Technik oder Ihrer individuellen Branche.

Das externe Linkbuilding hilft zusätzlich der eigenen Online-Plattform, z.B. Ihren Online Shop oder Ihrer Landing Page. Durch die zusätzlichen verweise, gewinnt die Seite in den Suchmaschinen an Platzierungen. Der Linkaufbau ist dementsprechend nachhaltig, da die Blogartikel Verhältnis zu Social Media Postings nicht nur für ein paar Tage zu finden sind sondern durch Suchmaschinen noch für Monate und Jahre.