Was Point of Sale im Social-Media-Kontext bedeutet

Der klassische POS war der Ort des Kaufabschlusses: Ladentheke, Verkaufsdisplay, Kassenzone. Dieser Begriff hat sich fundamental erweitert. Der Point of Sale ist heute jeder Punkt wo eine Kaufentscheidung getroffen oder abgeschlossen werden kann.

Vom stationären Regal zum digitalen Feed

Der digitale POS ist heute auf mehreren Kanälen gleichzeitig aktiv:

• Instagram Shopping — Produkt-Tags im Feed, direkter In-App-Checkout
• TikTok Shop — Live-Commerce und Shop-Integration in Videos
• WhatsApp Commerce — direktes Bestellen im Chat ohne App-Wechsel
• Facebook Marketplace — lokaler POS-Kanal mit organischer Reichweite

Die Konsequenz: jede Social Media Marketing-Plattform kann gleichzeitig Branding-Kanal und Verkaufskanal sein.

Der Kaufprozess beginnt weit vor dem Regal

Die meisten Kaufentscheidungen im stationären Handel sind bereits digital vorbereitet. Mehr als 60 % der Konsumenten recherchieren ein Produkt online bevor sie es offline kaufen. Diese Recherche findet auf TikTok und YouTube genauso statt wie auf Google. Ein hochrelevanter Review-Post eines Micro-Influencer Marketing-Partners über ein Küchengerät kann direkt zur Kaufentscheidung im nächsten Elektrofachmarkt führen — ohne dass ein direkter Link oder Tracking-Pixel beteiligt ist. Die Konsequenz für Marken: Content Creation-Budgets und POS-Budgets müssen gemeinsam geplant werden. Ein Produkt das auf Social nicht erklärt und vorgezeigt wird, verliert am stationären Regal gegen Produkte die der Konsument bereits aus dem Feed kennt — selbst wenn es objektiv besser ist.

Social Media als Pre-Purchase-Signal

POS-Kommunikation beginnt nicht am Regal — sie beginnt Tage vorher im Feed. Wer das versteht, baut seine Social-Content-Strategie nicht nur auf Brand Awareness sondern auf Purchase-Intent-Signale.

Welche Content-Formate den Kaufimpuls auslösen

Nicht jedes Format wirkt gleich stark auf die Kaufentscheidung. Die effektivsten Formate nach Kaufphase:

• Produktvergleiche — informieren und senken Unsicherheit; lösen mehr Kaufhandlungen als generische Brand-Posts aus
• Demo-Videos in Verwendungssituation — zeigen den Nutzen im echten Kontext
• Unboxing-Content — senkt Erwartungs-Risiko vor dem Kauf
• Nutzer-Reviews als UGC — 3–5× höhere Trust-Werte als Branded Content

Social Media ist keine Awareness-Maschine die den Kaufprozess irgendwann beeinflusst. Es ist der erste und oft wichtigste Touchpoint im Kaufzyklus — bevor der Konsument überhaupt das Regal sieht.

Die vier Intent-Typen die POS-Content ansprechen muss

Nicht alle Nutzer die einen POS-relevanten Post sehen, sind gleich weit im Kaufprozess. Die Engagement Rate allein sagt nichts über den Purchase Intent aus:

• Awareness-Phase — Lifestyle-Content, Brand-Story, UGC
• Consideration-Phase — Reviews, Vergleiche, Demo-Videos, Testimonials
• Decision-Phase — Rabatt-Aktionen, limitierte Verfügbarkeit, In-App-Checkout
• Retention-Phase — After-Purchase-Content, Tipps, Community-Integration

UGC am POS — die stille Conversion-Maschine

User Generated Content am Point of Sale erzeugt mehrere Effekte gleichzeitig: sozialen Beweis durch echte Nutzer, organische Reichweite durch Sharing, und einen Feedback-Loop der die Marke in den Alltag der Konsumenten integriert.

QR-Codes als Social-Bridge

QR-Codes auf Verpackungen, Displays oder Kassenaufstellern verwandeln den Kaufmoment in einen Social-Media-Trigger. Der Konsument wird selbst zum Kanal. Rituals (Beauty-Brand) setzt QR-Codes auf Produktverpackungen die zu einer Instagram-Story-Challenge führen. Das Ergebnis: authentischer Content mit typischerweise 3–5× höheren Trust-Werten als Branded Content.

Location-Tagging als POS-Intelligence-Tool

Instagram und TikTok bieten Location-Tags die Marken aktiv für POS-Marketing nutzen können. Wenn ein Laden oder ein Event getaggt wird, entsteht eine digitale Spur der Käufer-Aktivität. Für Marken mit stationären Touchpoints ist Location-Tag-Monitoring via Social Monitoring ein direktes POS-Feedback-Instrument: Wer postet vom Laden? Was sagen sie? Welche Produkte werden gezeigt?

Diese Daten sind hochwertig für das Targeting von Paid-Kampagnen. Nutzer die Location-Tags in relevanten Läden gesetzt haben, sind qualifizierte Audiences für Retargeting. Sie haben den Laden besucht — sie kennen die Marke, sie sind warm. Diese Kombination aus physischem POS-Besuch und digitalem Retargeting ist eine der effizientesten Conversion-Pipelines im modernen Performance Marketing.

Attribution — wie POS-Social-Performance messbar wird

Das größte Problem beim POS–Social-Media-Zusammenspiel: Attribution. Vollständige Attribution ist nicht möglich — aber robuste Annäherungen schon.

Drei Attribution-Mechanismen die funktionieren

Mindestens einer dieser Mechanismen muss aktiv sein. Ohne Messung ist POS-Social-Investment eine Wette:

• Promo-Codes aus Social — am physischen POS einlösbar und direkt trackbar
• Store-Visit-Conversions — Meta Ads tracken physische Ladenbesuche aus Social-Ad-Kontakten nachweisbar
• POS-Befragungen — Medien-Kontaktpunkte qualitativ schließen die Attributions-Lücke

Die CTR auf Social-Ads lässt sich mit realen Kaufzahlen am POS korrelieren — das ist die Datengrundlage die Budget-Entscheidungen für die Conversion Rate-Optimierung legitimiert.

Instagram Shopping und TikTok Shop — der digitale POS im Feed

Social Commerce ist der logische Endpunkt der POS–Social-Media-Verbindung. Mit Instagram Shopping und TikTok Shop wird der Feed selbst zum Point of Sale.

In-App-Checkout und Friktionsverlust

Die Conversion Rate in In-App-Checkout-Flows ist messbar höher als bei Links zu externen Websites. Der Friktionsverlust durch App-Wechsel entfällt komplett. TikTok Shop hat in Asien bewiesen wie massiv dieses Modell skaliert. Deutschland ist zeitlich hinterher — Marken die heute In-Feed-Commerce aufbauen, haben einen Vorsprung den Nachzügler nicht mehr einholen können wenn der Markt sättigt.

Content-Strategie für Social Commerce

In-App-Käufe entstehen nicht durch Produkt-Katalog-Posts. Sie entstehen durch Content der zeigt wie das Produkt ein Problem löst. Die effektivsten Formate:

• Unboxing-Videos — senkt Unsicherheit, authentischer Kontext
• Before/After-Formate — zeigen Nutzen direkt am Ort der Verwendung
• Demo-Videos in echter Situation — kein Studio-Look

Für das Performance Marketing-Setup: Content-Videos sind Audience-Building-Assets — ihre Zuschauer werden zu Custom Audiences für Retargeting-Kampagnen. Der ROI entsteht nicht im ersten Klick sondern in der zweiten Begegnung. Wer Social-Commerce-Content produziert und gleichzeitig Retargeting-Audiences aufbaut, betreibt POS-Marketing im Feed — mit jedem Video das jemand bis zum Ende schaut und nicht kauft, entsteht eine qualifizierte Audience für den nächsten Touchpoint.

Live-Commerce als POS-Innovation

Live-Shopping kombiniert den Impulskauf-Effekt des stationären POS mit der Reichweite von Social Media. Was im asiatischen Markt durch TikTok und Instagram Live bewiesen wurde, kommt nach Europa — und Marken die das Format jetzt aufbauen, sichern sich eine Lernkurve die Nachzügler nicht einholen können.

Warum Live-Commerce höhere Conversion-Raten erzeugt

Live-Shopping aktiviert Kaufmechaniken die kein statischer Post auslösen kann:

• Zeitdruck — limitierte Stückzahlen und Angebote nur während der Session verfügbar
• Soziale Validierung in Echtzeit — andere Nutzer kaufen sichtbar, kommentieren, reagieren
• Direkte Fragen — Produktunsicherheiten werden live beantwortet, Kaufhürde sinkt sofort
• Moderator-Empfehlung — persönliche Demonstration schlägt Produktfoto bei Vertrauenswerten

Die durchschnittliche Conversion Rate in Live-Shopping-Sessions liegt deutlich über der von statischen Produktseiten. Der Grund: Live-Commerce ist kein Kanal — es ist ein Kauferlebnis das den klassischen POS ins Digitale übersetzt.

Checkliste: POS-Social-Media-Integration

• ☑ Content-Phasen — für jede Kaufphase (Awareness bis Retention) eigener Content-Typ
• ☑ QR-Codes an POS — Verpackung, Display, Kassenzone mit Social-Bridge
• ☑ UGC-Kampagne aktiv — Nutzer werden selbst zum Kanal
• ☑ Location-Monitoring — Tags am eigenen Standort regelmäßig auswerten
• ☑ Promo-Codes verfolgt — Social-Codes am POS einlösbar und trackbar
• ☑ In-App-Checkout eingerichtet — Instagram Shopping oder TikTok Shop aktiviert
• ☑ Retargeting-Audiences — POS-Besucher als Custom Audience aufgebaut

Für die KPI-Steuerung gilt: ohne messbare Attribution bleibt POS-Social-Media-Investment eine Vermutung. Mit Promo-Codes, Store-Visit-Tracking und UGC-Monitoring wird es eine systematische Conversion-Maschine. Point of Sale Marketing und Social Media sind zwei Phasen desselben Kaufprozesses — und wer sie als ein System baut, gewinnt auf beiden Feldern gleichzeitig.

Facebook Ads für nur 1 Cent pro Klick?

Unser Artikel erklärt Ihnen alle Grundlagen für Facebook Ads. Facebook bietet hier eine praktische Lösung, die Werbung ist sehr zielgenau streubar. Man kann bestimmte Zielgruppen in einem bestimmten Alter, aus einer bestimmten Region, oder mit einem bestimmen Interesse ansprechen. Menschen werden die Werbeanzeigen sehen und daraufhin mit ihr interagieren: Die allseits gewollte und beliebte Interaktion. Die Interaktionsrate ist ein sehr wichtiges Instrument, um den Erfolg von Kampagnen in sozialen Netzwerken zu bemessen. Interaktion für 1 Cent, darum geht es hier!

Im eBook lernen Sie:

1. Mit Ads lukrative Zielgruppen finden
2. Retargeting mit Meta Pixel
3. Bilder und Texte die in Ads funktionieren
4. Klickraten von 20% und mehr
5. Custom Audiences und Lookalike Audiences einsetzen

Interaktionsrate als Erfolgsindikator

Einer der größten Erfolgsindikatoren für digitale Werbekampagnen ist die Interaktionsrate der jeweiligen Werbeanzeige. Die Interaktionsrate beschäftigt sich nicht nur mit der bloßen Reichweite, sondern auch mit der Nutzerbeteiligung.

Je höher die Interaktion ist, das heißt, je mehr Likes und Kommentare abgegeben worden, bzw. je häufiger das eigene Posting geteilt wurde, desto höher ist dieser Wert. Die meisten soziale Netzwerke haben eine Interaktionsrate, die zwischen 2% und 10% liegt. Je nachdem wird zum Beispiel auch der Wert eines Bloggers, oder Influencers bemessen. Ebenso errechnet man sich hier bei Facebook Werbeanzeigen, die besten Einzelkampagne. Doch schauen wir uns zunächst einmal Facebook Werbeanzeigen an, wie sehen diese überhaupt aus?

Schritt für Schritt: Business Konto auf Facebook

Wenn man eine Werbekampagne auf Facebook initiiert, muss man zunächst in den Facebook Business Manager reinklicken, um dort sein Werbekonto anzumelden. Dort kann man sein Profil zu einem „Werbenden“ umwandeln und somit im Anschluss, für die eigenen Fanpages und Projekte Werbeanzeigen gestalten, die vom eigenen Konto abgebucht werden. Die Bezahlung findet hier via Kreditkarte, oder per PayPal statt. Hat man nun ein bestehendes Werbekonto, kann man schon mit der ersten Werbeanzeige loslegen.

Vorab – ein Muss – die Integration des Facebook (Targeting) Pixels!

Pixel = Nutzer tracken und für weitere Maßnahmen „einsammeln“.

Retargeting Pixel bei Facebook

Was ist ein Retargeting Pixel eigentlich? Der sogenannte Meta Pixel (früher Facebook Pixel) ist eigentlich nur eine einzige, winzige Grafik mit einem kleinen Code.

Nutzer können erneut Werbung ausspielen

Dieser Pixel ist transparent und wie der Name schon sagt, eben nur einen Pixel hoch bzw. breit. Dadurch ist er auf der Website nicht zu erkennen. Wenn man diesen Pixel in die eigene Website, oder in den eigenen Onlineshop eingepflegt, werden alle Benutzer durch das kleine Skript, welches um die Bilddatei liegt, von Facebook registriert. Wenn diese Benutzer nun auf Facebook zurückkehren, kann man Ihnen erneut gezielte Produkte in Form von Werbeanzeigen ausspielen. Dieses Prinzip hilft Firmen und Marketingabteilungen vor allem, um die bereits involvierten Menschen sehr viel zielgenauer zu erreichen.

Sie erinnern sich an die Interaktionsrate? Die Interaktionsrate ist hier natürlich besonders hoch, da die Benutzer bereits mit Ihrem Produkt, oder mit Ihrer Marke vertraut sind. Dadurch steigt die Chance auf einen Verkauf und einen Abschluss deutlich.

Doch kommen wir nun zurück zu dem Facebook Business Manager, indem Sie Ihre ersten Werbeanzeigen auf Facebook einstellen können.

Erfahren Sie mehr über unsere Agentur Social Media One

Wir bieten smarte Lösungen und Konzepte für Kampagnen in vielen Städten. Sehen Sie hier das Potenzial der wirtschaftlich größten Städte:

• Berlin
• Hamburg
• München
• Köln
• Düsseldorf
• …

Werbung auf Facebook, so einfach geht’s!

Starten wir Schritt für Schritt, mit einem einfachen Beispie.

1. Kampagne anlegen: Nur einen Namen
2. Anzeigengruppe erstellen: Management der Einstellung
3. Beispiel Screenshot: Business Manager

Kampagne anlegen: Nur einen Namen

Im Werbeanzeigenmanager legt man zunächst eine einzelne Kampagne an. Diese Kampagne beinhaltet unterschiedliche Anzeigengruppen, welche wiederum einzelne Anzeigen enthalten. Damit haben die Werbeanzeigen eine zweistufige Verschachtelung. Der große Vorteil hierbei ist, dass Sie die globalen Einstellungen der Kampagne, oder der jeweiligen einzelnen Anzeigengruppe stets auf alle dazugehörigen Einzelanzeigen anwenden können. Das hilft zum Beispiel, wenn man fünfzig einzelne Anzeigengruppen hat und das gesamte Budget dabei um jeweils 10 Euro pro Tag erhöht werden soll. Mit nur ein paar Klicks kann man durch die Verschachtelung, die Einstellung aller Einzelanzeigen verändern.

Ein entscheidender Vorteil in der Geschwindigkeit, speziell wenn die Kampagnen größer angelegt sind und nicht mehr nur “ein paar” Anzeigen enthalten.

Merken wir uns also, zunächst muss eine einzelne Kampagne angelegt werden.

Kommen wir nun zu den Anzeige Gruppen. Hauptsächlich zu der Anzeige Gruppe in Facebook, Ad Manager.

Anzeigengruppe erstellen: Management der Einstellung

Die einzelnen Anzeigengruppen in Facebooks Ad Manager, bestimmen die einzelnen Zielgruppen. Hier sagen Sie global, dass Ihre gesamte Anzeigengruppe beispielsweise ein bestimmtes Interesse haben soll. Alle Anzeigen darunter werden sich nach diesem Interesse richten. Hier können Sie aber auch, wie eben angesprochen, global die Tagesbudgets der Kampagne verwalten. Ist die einzelne Anzeigengruppe erstellt, kann man sie mit wenigen Klick duplizieren und dann jeweils, grundlegende Werte der Gruppen ändern.

Beispielsweise kann man eine Anzeigengruppe erstellen, die sich nicht nur nach den Interessen der Zielgruppe orientiert, sondern auch nach dem Wohnort, dem Geschlecht und Alter.

Duplizieren wir diese Anzeigengruppe, können wir eine der Variablen schnell austauschen und einstellen, dass die Werbeanzeige beispielsweise nicht speziell an Frauen ausgespielt werden soll, sondern an Männer. Alle anderen Variablen, sowie das Alter und der Wohnort, auch die Interessen bleiben gleich. So kann man sich schnell ein Portfolio zusammenstellen, indem man z.B. die Fans eines bestimmten Konkurrenten bewirbt und diese lediglich noch in einzelne Grüppchen einteilt, z.B. Männer zwischen 20 und 30, Männer zwischen 30 und 40, etc. Warum teilt man die verschiedenen Anzeigen auf diese Art und Weise?

Beispiel Screenshot: Business Manager

Einblick: Facebook Business / Ads Manager (Screenshot):

CPC ist King! Klick-Preis und Interaktion

Der Vorteil von Werbung auf Facebook ist die gezielte Menge von Menschen, an die Marketingbotschaften gestreut werden. Denken wir nur an ein klassisches Werbeplakat, dann laufen dort täglich tausende Menschen vorbei. Sie sind allerdings aus verschiedenen sozialen Schichten, haben verschiedene Interessen, wohne nicht unbedingt am gleichen Ort, an dem das Plakat aufgehängt wurde, sind männlich oder weiblich, alt oder jung. Man kann also nie genau festlegen, welche Effektivität ein einzelnes Werbeplakat, an einer bestimmten Stelle, auf die einzelne Person hatte, oder in Zukunft haben wird. Effekte von traditioneller Werbung lassen sich nur in großen Mengen erfassen.

Bei Facebook Anzeigen ist das ganz anders!

Hier können wir exakt bestimmen, wer unsere Anzeigen sehen soll, dass erhöht die Effektivität enorm. Es ist uns auch möglich zu bestimmten, ob Werbeanzeigen nur auf mobilen Geräten ausgestrahlt werden, oder auf dem Desktop. Das erhöht nicht nur die Effektivität, sondern auch die Reichweite im Verhältnis zum gegebenen Budget. Den Erfolg misst ein Social Media Manager, unter anderem am CPC. CPC bedeutet nichts anderes als Kosten, pro Klick (Costs per click). Je niedriger die Kosten für den Einkauf eines Klick sind, desto erfolgreicher werden diese konvertieren, gehen wir von einer gemeinsamen Zielgruppe aus.

TKP bedeutet Tausenderkontaktpreis

Er beantwortet die Frage, wie viel Geld investiert werden muss, damit eintausend Menschen die jeweilige Anzeige sehen (Impressions).Wenn wir nur auf eine ganz einfache Kampagne setzen, dann liegt der Tausenderkontaktpreis bei Social Media Marketing bei nur ca. 20% im Verhältnis zu einem klassischen TKP in einem Printmagazin, oder in einer Tageszeitung. Damit lässt sich aus dem selben Budget die fünffache Effizienz herausholen! Genau das begeistert die Firmen an Social Media Marketing. Hier geht es zur:

• 1 Cent pro Klick Formel

Einzelne Anzeigen im Facebook Werbemanager: A/B Test

Zunächst wird eine übergeordnete Kampagne angelegt und benannt, zum Beispiel “50% Sale”, dann die Anzeigengruppen mit ihren jeweiligen Zielgruppen. Sie sehen, bisher haben wir uns vor allem um die Struktur und den Aufbau der Werbekampagne gekümmert. Jetzt geht es an die Optik und Gestaltung.

Hat man die Anzeigengruppe angelegt, kann man in sie verschiedenen Einzelanzeigen legen. Diese Einzelanzeigen beinhalten dann z.B. verschiedene Bilder, Videos, oder sogar eine ganze Foto Slideshow. Jede einzelne Grafik bekommt eine einzelne Anzeige. Dadurch lassen sich die erzielten Ergebnisse später genau voneinander trennen. Dazu können natürlich auch die Texte variieren, nutzt man Emoticons, oder vielleicht doch nicht? All diese möglichen, verkaufsbeeinflussende Variablen werden jetzt in den einzelnen Anzeigen durchgespielt. Dadurch hat man in der einzelnen Anzeigengruppe schnell 10, oder 15 verschiedene Einzelanzeigen.

Dupliziert man nun die Anzeigengruppen, so entstehen schnell hunderte von einzelnen Anzeigen, die im Nachhinein natürlich auch gemanagt und beobachtet werden müssen. Das anschließende Monitoring und die Auswertung bzw. Analyse der einzelnen Kampagnen auf Facebook, ist natürlich der entscheidende Faktor. Deshalb ist es auch so wichtig die einzelnen Anzeigengruppen gegeneinander laufen zu lassen, sowie die einzelnen Anzeigen, Grafiken und Texte.

Apropos Monitoring…

Ziele definieren (On Page): Website bis E-Commerce

Werbeanzeigen gehen noch tiefer, in Verbindung mit Websites und E-Commerce. Hier eine Vorausschau (Ziele / Abschlüsse definieren):

Der Splittest, erfolgreiche Kampagnen durch Anzeigenanalyse

Durch einen Splittest, bzw. einen A/B Test, schauen Social Media Agenturen, wie erfolgreich die jeweiligen einzelnen Anzeigen sind. Kurz: Welche Anzeige konvertiert am Besten? Die Messung übernimmt unser CPC, zur Erinnerung: Kosten pro Klick.

Konkurrenzdichte beachten

Wenn man z.B. den deutschen Markt ansteuert, hat man natürlich eine hohe Konkurrenzdichte und viele Mitbewerber, die um die Benutzer in den sozialen Netzwerken konkurrieren. Dadurch kann es auch passieren, dass obwohl man ein paar tausend Euro Budget zur Verfügung stellt, in den ersten Tagen nur ein paar Euro ausgegeben bzw. von Facebook ausgespielt werden. Die geringe Ausgabe des Werbeetats liegt daran, dass der Wettbewerb hierzulande hoch ist und viele Firmen Werbefläche in sozialen Netzwerken (aber auch Suchmaschinen) kaufen. Wenn neue Anzeigengruppen eingespielt werden, oder neue Kampagnen, müssen diese immer erst gegen bestehende, bereits gebuchte konkurrieren.

Von einfach bis „kreativ“:

Egal wie, am Ende geht es darum, Klicks so günstig wie möglich einzukaufen. Wenn der eigene Onlineshop täglich nur zwanzig eindeutige Besucher hat, man aber durch Werbeanzeigen im Internet, egal ob Facebook oder Google, einhundert neue Besucher generiert, so wird sich der Anteil unmittelbar vervielfachen. Wie sieht eine erfolgreiche Facebook Anzeige heutzutage eigentlich aus?

Erfolgreiche Kampagnen

In der Werbung gab es schon immer eine goldene Regel: Werbung muss Aufmerksamkeit schaffen. Genau dasselbe Prinzip wenden Agenturen heutzutage in den sozialen Netzwerken an, wenn Kampagnen konzipiert werden. Grafiken, oder Videos die veröffentlicht sind, müssen Aufmerksamkeit erzeugen. Insbesondere bei der Zielgruppe, die sich für das Produkt, oder die Dienstleistung interessieren könnte. Diese Aufmerksamkeit schafft man, indem man ganz einfache Mittel verwendet, wie Kreise, oder Pfeile als Overlay, die direkt auf ein Angebot hinweisen. Dasselbe Prinzip funktioniert in Grafiken, aber auch bei Videoinhalten, die innerhalb der ersten drei Sekunden einen überraschenden Moment haben müssen, um die Benutzer abzuholen.

Wussten Sie schon, dass die meisten Nutzer Videos auf Facebook gerade einmal zwei, oder drei Sekunden ansehen? Das selbe Prinzip herrscht auch auf YouTube, hier werden die Videos in der Regel ebenfalls nur ein paar Sekunden angesehen. Deshalb muss man beim Videomarketing auch immer darauf achten, dass die Story so konzipiert ist, dass der Nutzer bereits in den ersten Sekunden einen überraschenden Moment erfährt. Dieser aktiviert ihn für die weiteren Botschaften und so kann ein Video in der Effektivität steigen, die Reichweite erweitern und natürlich auch für virale Effekte sorgen, wenn die Kampagne dann schick gemacht ist.

Lohnt sich Werbung auf Facebook?

Wie wir schon vorher bei den TKP Preisen gesehen haben, indem berechnet wird, wie viele Kosten entstehen, damit 1.000 Personen unsere Anzeige sehen, sind Social Media Werbeanzeigen wesentlich effektiver, als die herkömmliche Werbung. Nur 20% der Kosten müssen eingesetzt werden um ebenso viele Menschen zu erreichen. Dazu ist der Streuverlust wesentlich geringer, da die Zielgruppen genau bestimmt werden können und nicht wie bei etwa einer Anzeige in Print Magazinen, oder Zeitungen weit gestreut sind. Diese entscheidenden Vorteile machen Facebook und andere Netzwerke, wie YouTube, oder Instagram aktuell so erfolgreich bei Marketing Kampagnen von Firmen und Unternehmen.

Wie viel kostet Facebook Werbung?

Werbeanzeigen auf Facebook sind relativ teuer, wenn wir uns anschauen, wie eine Anzeige geschaltet wird. Das gilt allerdings nur für Jungunternehmen. Für jede mittelständische Firma, ebenso kleine mittelständische Unternehmen und natürlich auch Aktiengesellschaften,sind Werbeanzeigen auf Facebook ein absolut effektives Mittel, um kostengünstig Zielgruppen zu erreichen. Ebenso sind Splittests hier sehr einfach durchführbar und benötigen keine wochenlange Konzeption, Produktion, oder Aktionen, wie das Aufhängen von Plakaten.

Wer eine Facebook Anzeige schalten will, der wird natürlich zunächst einmal mit Klick Preisen von ein paar Euro konfrontiert werden. Wenn man dann ein Produkt verkauft, dessen Garge auch nur bei ein paar Euro liegt, wird es natürlich schnell ineffizient. Deshalb ist es wichtig auf den CPC zu achten und Anzeigen zu deaktivieren, die kein Erfolg versprechen und deren Klickpreise wesentlich höher sind als die, die Gewinn beim Verkauf versprechen.

CPC Formel: Kosten pro Klick

CPC = Klicks / Kosten

50 Mal wird unsere Anzeige gesehen, daraus resultiert ein Klick, der kostet uns beispielhaft 1 Euro.

Akquisekosten für einen Klick

Dieser Euro ist gleichzeitig unser CPC und die Akquisekosten für einen Klick. An Händlern, die auf Amazon verkaufen, können Sie näherungsweise den Erfolg messen. Die Kosten vervielfachen sich schnell, wenn auf jeder Anzeigengruppe Tagesbudgets von einhundert Euro liegen. Dazu haben wir bei fünf Anzeigengruppen, schon fünfhundert Euro am Tag. Es summiert sich. Start Ups empfehlen wir deshalb die Fokussierung auf einzelne Gruppen und wenige Split Tests. Bei großen Firmen ist das schon anders. Hier werden nicht nur Geschlechter, oder Interessen gesplittet, auch verschiedene Länder und Sprachen. Dennoch sprechen alle eine Sprach: CPC!

Tagesbudget: Wie viel kostet ein Tag Werbung?

Ob zehn, oder zehntausend Euro Tagesbudget, Ihr Ziel muss es sein den CPC zu drücken. Von 50 Cent auf 20 Cent, 10 Cent und am Schluss nur einen einzigen Cent. Senken wir den CPC von 50 auf 1 Cent, ist die Anzeige bei gleichbleibendem Budget 50-Mal effektiver, das sind 5.000%.

50-Mal effektiver, das sind 5.000% mehr Performance

Das ist die große Kunst im Facebook Advertising!

Wer Klicks einkauft, die nur einen Cent kosten, dann vielleicht nur 20 Besucher für einen einzigen Verkauf im Onlineshop braucht sieht, dass jeder einzelne Verkauf nur 20 Cent kostet und damit die Gewinnspanne extrem erhöht wird. Wären wir nach wie vor bei 1 Euro pro Klick, hätte die Akquise dieses Käufers glatt 20 Euro gekostet. Wenn wir jetzt eine Werbeaktion für einen großen Kunden durchspielen, entwickeln sich hier schnell Kosten, die statt 1.000 Euro am Ende 100.000 Euro betragen. Die Spanne ist also sehr groß, je nachdem, wie gut eine Facebook Werbeanzeige optimiert ist.

Vier Erfolg!

• Mehr über unsere Facebook Agentur
• … und über unsere Facebook Ads

Lean Canvas (3/3): Marketing & Money!

Zurück zur Übersicht: Marketing Podcast.

Lean Canvas Spezial: Alle Teile

1. Teil: Problem, Lösung und USP
2. Teil: Kennzahlen, unfairer Vorteil und Zielgruppe
3. Teil: Marketing und Finanzen

Jetzt kostenlos streamen & lernen auf:

• Spotify – Marketing Podcast
• ITunes – Marketing Podcast
• Amazon – Marketing Podcast
• Deezer – Marketing Podcast
• Google – Marketing Podcast

Marketing Shorties: Lean Canvas

Mehr Marketing Snippets? Folg uns auch auf Youtube. Thema der Woche:

1. Marketing: Offline, Online und Social
2. Money: Kosten, Einnahmen, Geld verdienen

Als Keynote Speaker zeigen wir in unserem Workshop bis zu 200 Teilnehmern, wie man ein Business aufbaut. Ein Teil davon ist der Lean Canvas. Eine einfache Form, Geschäftsideen zu entwickeln und diese zu prüfen. Am zweiten Tag stellen dann 40 Gruppen ihren Geschäftsideen vor. Ein bisschen wie „Höhle der Löwen“, die TV-Serie kennt ihr sicher. Bevor es allerdings zum Pitch kommt, muss eine solide Geschäftsidee stehen. In dieser Podcast-Folge sprechen wir unter anderen darüber.

Marketing: Offline, Online und Social

Der Marketing Mix diversifiziert sich zunehmend. Jeden Monat kommen neue Portale, Möglichkeiten oder sogar ganze Plattformen hinzu, wie derzeit TikTok. Doch auch bestehende Plattformen erweitern die Möglichkeiten der Werbung und des Verkaufs, wie aktuell Instagram Shopping. Gleichzeitig darf Offline Marketing nicht vergessen werden: Messen, Briefe und vor allem POS. Wir nehmen dich mit und geben dir für deine Marketing Maßnahmen ein paar Impulse mit. Alles im Gesamtkontext der Geschäftsidee-Entwicklung im Lean Canvas.

Money: Kosten, Einnahmen, Geld verdienen

Endlich Geld verdienen! Im letzten Teil unseres Lean Canvas Spezials geht es um die Finanzen. Natürlich nur extrem verkürzt, wie du in der Folge sehen wirst. Dennoch gehen wir auf einige, interessante Erlösmodelle ein, an die du für dein Business vielleicht noch nicht gedacht hast. Verkauf, Lizenzen, Freemium, ein kleiner Einblick in die Welt der Einnahmen. Diese sind gleichzeitig dein letzter Schritt, in der Erstellung des Lean Canvas.

Lean Canvas Spezial: Alle Teile

Hier findest du noch einmal alle Teile vom Lean Canvas Spezial im Überblick:

Teil: Problem, Lösung und USP

Zum 1. Teil: Problem, Lösung und USP

Teil: Kennzahlen, unfairer Vorteil und Zielgruppe

Zum 2. Teil: Kennzahlen, unfairer Vorteil und Zielgruppe

Social Media Agentur: Beratung und Strategie im Überblick

Seriosität und Social Media Marketing – insbesondere für Banken ist seriöses Social Media Marketing aber auch Content Management bzw. Community Management entscheidend für die Brand Awareness. Glaubhafte Produkte, ehrliche Aussagen und vertrauensvolle Hinweise, darauf kommt es an, wenn man als Bank Social Media Marketing nutzen will. Dabei ist die Absprache zwischen dem internen Marketing und der Social Media Agentur sehr wichtig. Die Grundlagen und das interne Know How zum Thema sind in den Firmen extrem unterschiedlich. Ähnlich wie bei Versicherungen, die vom Vertrauen Ihrer Kunden leben, gilt auch für Finanzen und Banken ein besondere Augenmerk auf die Reputation.

Während der eine schon seit Jahren in sozialen Netzwerken aktiv ist, wurde das Thema von anderen bisher eher stiefmütterlich betrachtet.

Social Media One – Ein Partner für alles in Berlin, Hamburg, München oder auch Düsseldorf und Köln in NRW. Ein Partner, für Deutschland und Global, wenn Sie es wünschen.

Sie haben Fragen? Hier finden Sie Ihre Ansprechpartner:

• Kontakt

Marketing Methoden und Strategien für Finanzprodukte

Präsenz ist in Social Media Marketing genauso wie bei klassischen Marketing Methoden und Strategien eines der höchsten Ziele. Für Banken gibt es extrem wie viele Bereiche, in denen Produkte beworben werden können. Dazu zählen komplexe Fragestellung, z.B. zum Thema Immobilienmanagement oder Portfoliomanagement aber auch die sehr häufig nachgefragten Themen, natürlich oft zum Thema Kontoeröffnung und Kredite, bis hin zum Steuerberater und Steuern.

Strategie: Im Social Media Marketing für Banken gilt es Fragen zu beantworten (Content mit Mehrwert) und / oder zu unterhalten (Entertainment); für Werbeanzeigen gelten attraktiv, aktivierende Angebote und Anzeigen

Finanzen einfach erklärt: Aber wie?

Sie haben nur den Bruchteil einer Sekunde, bis der Nutzer beim nächsten Bild, Video oder Beitrag ist.

Die Fragen sollten aber nicht nur beantwortet werden, das würde natürlich sehr lange Texte mit sich ziehen, Fragen müssen durch einfache Bilder beantwortet werden. Die glückliche junge Frau am Bankautomaten, die einfache Zahlung an der Supermarktkasse mit ihrer Karte, es gibt hunderte Situationen in der sich das Thema Bank positiv darstellen lässt. Insbesondere geht es um die einfachen Fragen und grundsätzliche Vorteile Ihrer Bank um erst Kunden zu generieren.

Zielgruppen, Netzwerke und spezifische Themen

Für jüngere Zielgruppen, zum Beispiel auf Instagram, TikTok aber auch YouTube spielen genauso wie für Erwachsene auf Facebook und Twitter sind dieselben Themen wichtig. Zu den entscheidenden Kriterien bei der Bank und Konto Wahl zählen:

• Bargeldlose Zahlung im Kino, Supermarkt, überall
• Bargeldabhebungen an Fremdautomaten
• Zahlung im Ausland bei Reisen und im Kurzurlaub
• Kostenlose App für das Smartphone
• Onlinebanking (TAN-Verfahren) für einfaches Überweisen
• Kontoauszüge digital auf der Homepage oder in der App
• Bargeldeinzahlungen möglich
• Partnerkarte für Ehepartner oder Freund, Freundin
• Zusätzliche Kreditkarte

Depoteröffnung, über Baufinanzierung bis zur Kreditkarte

Nicht nur für Kontoeröffnungen, Depoteröffnungen, Finanzierungen, Darlehen, auch für Kreditkarten lassen sich Tools im Social Media Marketing hervorragend nutzen.

Beispiel – Schließlich haben sich bereits Daten wie Alter, Interessen, Familienstände, Berufe,… hinzu kommen die vielen technischen Neuerungen und Funktionen, z.b. das bargeldlose und berührungslose bezahlen mit dem Smartphone.

Hier warten noch große Potenziale im Social Web, insbesondere bei den älteren Zielgruppen, die diese Funktionen noch nicht nutzen und nach wie vor beim klassischen Sparbuch sind und der Bargeldzahlung. Durch kleine kreative Ideen, lassen sich komplexe Prozesse mit wenigen Bildern oder wenigen Sekunden Video erklären. Einfach und zugeschnitten auf Zielgruppe und Social Network.

Die große Frage ist:

Wie kommunizieren Sie komplexe Finanzthemen einfach und effizient am Smartphone?

Ziel im Social Media Management: Snack Content

Das sind die grundsätzlichen Eigenschaften, die man als Person mit einer Bank verbindet. Zentrale Eigenschaften, moderne Verfahren, Service und Zuverlässigkeit. Das alles muss nun in ein stimmiges Konzept für die soziale Netzwerke übertragen werden.

Natürlich geht das für Banken im Thema Online Marketing nicht nur um die Vermittlung von Neukunden für Kontos, weiterführende geht es natürlich auch um das Thema Bausparen aber auch um noch komplexere Sachverhalte wie:

• Estate Planning und Neubau Finanzierung
• Financial Planning für die Altersvorsorge und heute
• Immobilienmanagement von Hausverwaltung bis zur Kapitalanlage
• Portfoliomanagement von Aktien, Derivaten, Indizes und vielen mehr
• Privates Risikomanagement
• Stiftung gründen
• Vorsorgemanagement fürs Alter

Viele Themen! Deshalb lohnt es sich eine erfahrene Social Media Agentur dabei zu haben, denn sie kann alle komplexen Sachverhalte auf einfache, erklärbare und einfach verständliche Inhalte herunterbrechen. Daraus entsteht das Konzept, woraus wieder die Bildsprache entsteht. Kurz zusammengefasst, geht es für die Social Media Agentur bei Konzept und Strategie darum, die Bank als eine der Besten dastehen zu lassen. Für verschiedene Zielgruppen, ehrlich und glaubhaft.

Neben diesem Aspekt ist Community Pflege und Community Management ein sehr großes Thema. Nur eine aktive Community sorgt dafür, dass die eigene Reichweite wächst und man damit mehr Reichweite bekommt. Dazu geht es um Interaktionen unter den Fotos und Videos, denn erst durch diese Interaktionen werden die einzelnen Beiträge vom Algorithmus der sozialen Netzwerke höher bewertet, damit auch mehr Personen ausgespielt. Deshalb beantworten wir jeden Tag die Frage:

Welche ist die beste Bank? Fragen beantworten

Zum Mehrwert von Social Media Management gehört aber auch die Beantwortung von Fragen. Für Banken stellen sich hier insbesondere Fragen zum Thema Kontoführung, denn hier beginnt oft der Weg zum langjährigen Kunden.

• Wie lange dauert es ein neues Konto zu eröffnen?
• Was braucht man um ein Konto zu eröffnen?
• Welches ist die beste Bank?
• Was ist das Basiskonto?

Ihr Ziel muss es sein, die Antworten auf diese Frage so vielen wie möglich auszuspielen. Damit Sie genügend Reichweite bekommen, kann man nicht nur auf den organischen Traffic setzen, das heißt die Reichweite, die erreicht wird ohne das Posting zusätzlich zu bewerben. Je nach Netzwerk sind das zwischen 6 und 14% der eigenen Community.

Die Reichweite wird hauptsächlich durch Ihre Aktivität und die Aktivität Ihrer Community beeinflusst. Über einen gewissen Grad kommt man aber nicht hinaus, deshalb müssen Sie zusätzlich über Werbeanzeigen nachdenken. Durch Werbeanzeigen kann man extrem viele Menschen erreichen, die man nur durch den organischen Traffic nicht erreichen würde.

Werbeanzeigen auf Facebook, YouTube und Instagram

Ja, beim Thema Social Media Marketing müssen Sie als Bank auch über bezahlte Reichweite nachdenken. Werbung in sozialen Netzwerken ist dank der vorhandenen Datengrundlage extrem zielgenau. Nicht nur die Zielgruppen sind sehr genau mit Werbeanzeigen ansteuerbar, Sie können auch durch verschiedene Anzeigen im späteren Reporting und Monitoring herausfinden, welche Anzeige am erfolgreichsten war und die meisten Abschlüsse brachte. So lassen sich Werbekampagnen in sozialen Netzwerken ständig optimieren. Doch es wird sogar noch besser.

Retargeting: Werbung gezielt an Besucher

Durch Retargeting können Besucher der eigenen Internetseite durch erneutes Ausspielen von Werbung auch zu einem späteren Zeitpunkt von einem Abschluss überzeugt werden. Nicht jede Kaufentscheidung wird sofort getroffen, deshalb lohnt es sich Nutzer noch über ein paar Tage oder Wochen geziert mit entsprechenden Werbeagentur zu bespielen.

Retargeting geht sogar soweit, das Werbeanzeigen nicht einfach wahllos ausgespielt werden, sie können genau auf einzelne Produkte und Seiten gehen. Wenn sich ein Benutzer also eine bestimmte Kapitalanlage anschaut oder ein bestimmtes Aktien Produkt, wird die Aktion registriert und kann später genutzt werden um den Benutzer eine gezielte Anzeige für dieses eine Kapitalanlage Produkt oder diese eine Aktie auszuspielen.

Direkt an den Arbeitsplatz: Gezielte Werbung.

Zielgruppendefinition: Wer kauft was?

Zielgruppendefinition war noch nie so genau wie jetzt. Aus dem bereits jetzt vorhandenen extrem genauen Zielgruppen können wir sogar noch zusätzliche Interessenten bestimmen, die noch nicht Teil unserer Zielgruppendefinition sind aber durch die Nähe zu unseren existierenden Benutzern in das Raster passen. In einfach erklärt bedeutet das, wenn sich unsere Kapitalanlage insbesondere bei den 40-Jährigen verkauft, die verheiratet sind, bestimmte Interessen haben, können wir Zielgruppen erstellen die genau diese Eigenschaften haben. Im Fachbegriff nennt sich das: Lookalike audience.

Tipp der Redaktion! Schritt für Schritt und kostenlos lernen: Facebook Ads & Werbeanzeigen

Reichweite bekommen und Community aufbauen

Aldi Konzepte, Strategien, Maßnahmen, Produktionen und Werbeanzeigen haben nur ein Ziel, Ihre Bank soll Reichweite bekommen!

Doch was fängt man mit der Reichweite an? Jetzt geht es zum zentralen Kern. Von Social Media Marketing, dem Community aufbauen. Wie schon am Beginn des Artikels beschrieben, geht es vor allem darum den Nutzern Mehrwert zu gehen. Einfache, kurz formulierte Botschaften. Die richtigen Medien in Form von Fotos und Videos. Dazu kommt der Mehrwert in Form von Informationen, zum Beispiel zu unseren vorher genannten Fragen. Zu diesem Mehrwert durch Informationen und Medien kommt die Aktivität. Interaktion und Engagement ist die Währung in sozialen Netzwerken.

Ihre Bank als Marke im Web

Einfach erklärt heißt das, beantworten Sie Kommentare von Nutzern, egal ob es eine Frage ist oder nicht. Versuchen Sie Ihre Community zu aktivieren, zum Beispiel durch Fragestellungen oder Umfragen. Bieten Sie Ihren Nutzern weiterführende Informationen. Entweder im eigenen Netzwerk, Cross Media, z.B. von Instagram Foto zum weiterführenden YouTube Video mit vollständiger Erklärung. Oder auch zu fremden Medien, zum Beispiel renommierte Zeitungen wie Spiegel, Focus oder Welt (Stichwort: Empfehlungsmarketing). Zeigen sie mehr als nur Werbung und Marketing, geben Sie den Leuten einen Einblick hinter die Kulissen, zeigen sie Mitarbeiter aus Ihrem Team oder präsentieren sie Kunden, Ihre Wünsche und Träume.

Beratung und Agentur

Sie sehen, Social Media Marketing selber backen ist sehr kreativ! Natürlich nur, wenn man die richtige Social Media Agentur an seiner Seite hat. Wenn Sie noch Fragen zum Thema Social Media Marketing, Management, Community auf Probe oder Werbeanzeigen haben, dann freuen wir uns auf Ihren Anruf.

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Jobs: Performance Marketing Pros wanted!

Du suchst nach neuen Herausforderungen und willst kreative Kampagnen und Performance Kampagnen für anspruchsvolle Projekte wie Banken, Finanzen und andere Branchen entwickeln? Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die unser Team unterstützen und unsere Kunden entscheidend voranbringen. Schick uns deine Bewerbung!

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Warum ist Social Media Marketing erfolgreich? 4 Faktoren

Bevor wir uns diese 12 Ziele im Social Media Marketing ansehen, werfen wir einen Blick auf die Frage, warum ist Social Media Marketing so erfolgreich? Unsere vier Faktoren beschreiben den Aufbau der Marke in sozialen Netzwerken, die Steigerung von Image und Vertrauen durch Kommunikationsmaßnahmen sowie die Stärkung der Kundenbindung und die anschließende Nutzung des User Generated Content für die eigene Marktforschung aber auch Produktweiterentwicklung und Neuentwicklung.

Social Media hat so vieles verändert. Kurz gesagt, ein gesamtes Kommunikationsmodell wurde gekippt.

Aufbau von Bekanntheit und Erschließung neuer Zielgruppen

Die Entwicklung der sozialen Netzwerke brachte ein vollkommen neues Sender Empfänger Modell mit sich. Früher gab es die Kommunikation in nur einem starrem Weg. Ein paar wenige große Medien, eine große Masse Publikum und die selektive Auswahl von Informationen. Heute kann jeder selbst zum Sender werden, so entstanden auch die ersten großen Influencer, die heute mehr Einfluss haben als fast alle Magazine und Zeitschriften. Das gleiche gilt natürlich für Unternehmen. Während früher PR Agenturen angestellt werden mussten, ohne sie wäre keine gezielte Kommunikation mit den wenigen großen Medien möglich gewesen, können sich Firmen heute Ihre eigene Community aufbauen. Auch ohne Community können Sie Informationen senden. So nutzen z.B. viele Großunternehmen aber auch Bereiche wie die Politik Twitter. Obwohl sie nur wenige 100 Follower haben, nehmen große Medienhäuser ihre Tweets direkt auf. Sie können Ihre Informationen so unmittelbar an ein großes Publikum senden, werden sogar von weiteren Medien rezitiert.

Das ist das neue Sender Empfänger Modell, jeder kann gleichwertig Informationen herausgeben. Soziale Netzwerke ermöglichen einen kostenlosen, unmittelbaren und reichweitenstarken Zugriff auf eine riesige Community. Wer seine Inhalte regelmäßig veröffentlicht und gute Texte und Inhalte liefert, die dem Nutzer Mehrwert bringen, der kann viele Fans für sich gewinnen. Ein weiterer Vorteil für Unternehmen, dieser Marketingkanal kostet keine Werbebudgets für das Erzielen von Reichweite. Theoretisch können Sie jeden Fan einmal in der Woche erreichen ohne Geld dafür in die Hand zu nehmen. Ganz anders als zum Beispiel bei der Suchmaschinenwerbung oder der klassischen Plakat Werbung sowie Flyer in Magazinen.

Es wird sogar noch besser, je besser ihre Inhalte sind, desto häufiger Sie Ihre Fans animieren mit ihren Postings, das heißt mit veröffentlichten Inhalten, zu interagieren, desto häufiger werden die Freundesfreunde sie sehen. Dieses Empfehlungsmarketing, ist passiv und sehr wirksam. Jedes Mal wenn ein Fan auf Gefällt mir drückt, ein Foto kommentiert oder einen anderen Freund unter einem lustigen Video markiert, steigt die Viralität ( Mund zu Mund Propaganda). Deshalb sollten Sie bereits die ersten 1.000 Fans wertschätzen! Sie sind ihre ersten 1000 digitalen Markenbotschafter.

• Social Media ermöglicht das direkte Senden von Botschaften; anders als in der klassischen PR
• Communitys entstehen durch Mehrwert, das heißt wertvolle Informationen, andere Nutzer und Kommunikation sowie Wertschätzung
• Empfehlungsmarketing ist sehr mächtig, sorgen Sie für Interaktion mit ihren bestehenden Fans

Steigerung von Image und Vertrauen durch Verbesserung der Kontakt- und Kommunikationsmöglichkeiten

Viele Traditionsunternehmen die es seit 50, 100 oder sogar 150 Jahren gibt, haben in den letzten Jahrzehnten vor allem auf dem Point of Sale (POS; der Ort des Verkaufs, wie Ladengeschäft) vertraut, den Ort an dem das Geschäft getätigt wird, mit angeschlossenem Servicecenter oder den klassischen Telefon Kundenservice. Beide Formen sind für den Käufer bzw. Interessenten immer auch eine Barriere, zum Point of Sale muss ich mit dem Auto fahren oder zu Fuß gehen, den Kundenservice muss ich unpersönlich anrufen und warte vielleicht noch für 12 Minuten in einer Warteschleife, weil kein Kundenberater zu sprechen ist. Beides mögliche Fälle in denen ein potenzieller Kunde einen Verkaufsabbruch tätigt. Dabei sind Stammkunden so wichtig!

Heutzutage hat jeder sein Smartphone dabei, egal ob 8 Jahre oder 68 Jahre, die Hälfte der über 50 jährigen ist heutzutage regelmäßig auf sozialen Netzwerken aktiv. Haben Sie das schon gewusst? Unsere Welt ist digital geworden, Digitalität ist nicht mehr nur ein Phänomen der jungen Gesellschaft. Das Internet hat sich etabliert, das Web 2.0 hat das Kommunikationsmodell komplett gedreht, jeder sucht seine Informationen heute über Suchmaschinen, kauft seine Kleidung oder auch Technik Produkte im Online Shop und liest Nachrichten im Online Magazin statt in der Zeitung.

Bieten Sie Ihrem Kunden deshalb den ultimativen Service, theoretisch 24 Stunden am Tag erreichbar, Kunden können andere Kunden erreichen, z.B. durch Kommentare, sie können 24 Stunden Bewertungen und Empfehlungen sehen, sie haben alle Neuigkeiten im Überblick, egal ob Berlin, London oder Rom. Sie sind für alle Interessenten erreichbar.

Nutzen Sie diesen Wandel für ihr Unternehmen. Betrachten Sie nur die Möglichkeiten des User Generated Content, auf den wir später noch eingehen. Das gesamte Feedback, Kommentare, Anregungen, können sie nutzen um Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Stärkung der Kundenbindung: tägliche Interaktion

Wie bekommen Sie wertvolle Informationen von Ihren Kunden? Je größer ihre Community ist, desto mehr Informationen können sie erhalten, desto mehr Informationen können sie senden und desto eher können Sie Ihren Umsatz durch Social Media Marketing steigern. Ziele die zuvor genau definiert wurden, können dadurch auch in Kennzahlen belegt werden. Das wichtigste Tool um Kunden und Interessenten auf dem eigenen Social Media Kanal zu binden, das heißt um eine eigene Community aufzubauen, ist die regelmäßige, meist tägliche Interaktion. Warum ist die tägliche Interaktion so wichtig?

Social Media Marketing ist ein ständiger Informationsfluss. Für ein einzelnes Bild nimmt sich der Benutzer auf nur einen Augenblick Zeit. Das große Geheimnis liegt also darin regelmäßig Informationen zu liefern. Wer regelmäßig neue Inhalte veröffentlicht, der bleibt im Gedächtnis. Hier sind wir wieder beim praktischen Marketing, wer am Ende im Supermarkt steht oder im Online Shop sucht, wird auf das Produkt zurückgreifen, dass er oder sie kennt. Präsens ist deshalb so wichtig. Doch nicht nur für den Verkauf, auch für die Chance auf eine Weiterempfehlung. Vielleicht haben wir heute noch nicht das passende Kleidungsstück oder das richtige Handy Modell für Nutzer XY. Das kann sich aber morgen ändern und schon drückt Nutzer XY Gefällt mir, kommentiert das Foto oder teilt es sogar mit einem Freund.

• Regelmäßige Interaktion sorgt, wie im klassischen Marketing beschrieben, dafür dass Marken und Produkte im Gedächtnis bleiben
• Regelmäßige Interaktion erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung empfehlen

User Generated Content: günstiger ist Marktforschung kaum möglich

Kostenlose Marktforschung! Statt Forschungsinstitute zu beauftragen mit 20 Mitarbeitern 1.000 Personen anzurufen, nutzen moderne Unternehmen geschickt Social Media. Große Modeunternehmen können innerhalb von Sekunden eine Umfrage auf Instagram durchführen. So können Sie quasi ohne Zeitverlust auf Trends und Entwicklungen eingehen und dementsprechend ihr Sortiment anpassen. Sie müssen also nicht wie früher auf Verkaufszahlen aus den einzelnen Geschäften warten, um dann zwei Monate später die Kollektion für das kommende Jahr zu optimieren. Heute kann man theoretisch in Asien vor Ort produzieren, sich Meinungen über Social Media aus der ganzen Welt einholen und sofort direkt Entscheidungen im Einkauf treffen. Moderne neue Welt!

User Generated ist deshalb so extrem wertvoll für Unternehmen und deshalb auch unser Grund, weshalb es einer der vier Faktoren ist, die für den Erfolg von Social Media Marketing stehen.

Die Nutzung von User Generated Content geht aber noch viel weiter als Marktforschung.

Für die Weiterentwicklung aber auch die neue Entwicklung von Produkten ist solche User Generated Content extrem wertvoll! Sie bekommen unmittelbares und ungefiltertes Feedback ihrer Benutzer. Natürlich gibt es auch gewisse Risiken, das Thema Shitstorm haben Sie sicher schon einmal gehört. Sehen Sie die Dinge positiv! Bevor Ihr Produkt zum Staubsauger in den Regalen wird, bekommen Sie frühzeitig Feedback und können Maßnahmen einleiten um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verbessern. Sie können all die Kommentare, Bewertungen und Gesprächsverläufe aber auch nutzen um neue Entwicklungen direkt zu verbessern und zu optimieren. In einer klassischen Situation der Marktforschung, haben sie immer Parameter, die den Verlauf beeinflussen. Meist sind die Testpersonen nicht zu Hause, das Umfeld ist also ein komplett anderes, was die Sprache beeinflusst aber auch die Emotionen. Die private Atmosphäre, sorgt auch dafür dass Themen angesprochen werden, die sonst vielleicht unter den Tisch fallen würden, weil sie den Befragten in einem echten Gespräch vielleicht peinlich sind. Viele Details auf die in der Marktforschung geachtet werden muss, durch User Generated Content haben sie allerdings bereits ungefiltertes Feedback ihrer Benutzer vorliegen. Deshalb ist die Pflege der eigenen Community nicht nur interessant für den Verkauf und die Umsatzsteigerung, auch die Produktentwicklung lässt sich nachhaltig, positiv beeinflussen durch die verschiedenen Kommentare und Bewertungen.

Reichweite und SEO

Hier ein Tipp für die Suchmaschinen Optimierung! Haben Sie schon einmal daran gedacht Bewertungen auf Google direkt auf ihrer Website oder in ihrem Online Shop anzuzeigen? Positive Bewertungen sorgen auch dafür, dass sie in den Suchmaschinen besser positioniert werden. Wenn Sie zum Beispiel nach einer größeren Firma suchen, werden Sie schnell sehen, dass Bewertungen in den Suchmaschinen sehr prominent angezeigt werden. Nutzer empfinden die Meinung der anderen Nutzer als sehr wichtig. Das zeigen alle Studien und Statistiken. Suchmaschinen gehen mittlerweile sogar einen Schritt weiter und bündeln verschiedene soziale Netzwerke und deren Bewertungen miteinander um sich so ein noch umfassenderes Bild zu machen. Fordern Sie Ihre Nutzer also aktiv zur Bewertung Ihres Produktes, ihrer Dienstleistung oder ihrer Marke auf. Dies wird sich auch positiv auf die Suchmaschinenoptimierung auswirken.

Denken Sie zudem daran die eigene Medien auf der eigenen Internetseite oder im Online Shop Einzelbetten. Die Wiederverwertung von Content ist sehr effizient, sowie Medien Cross Media genutzt werden, z.B. auf Facebook, Instagram und YouTube veröffentlicht werden, natürlich in verschiedenen Formen und Layout, sollten Sie die veröffentlichten Inhalte in sozialen Medien auf Cross Media eigenen Plattform genutzt werden. So lassen sich z.B. YouTube Videos in Beiträgen einbetten aber auch Instagram Fotos. Unter einzelnen Produkten in Online Shops kann man zum Beispiel Bewertungen, Empfehlungen oder auch Kommentare zu dem jeweiligen Produkt einbetten.

Social Media lässt sich so noch viel umfangreicher nutzen. Für die Besucher Ihrer Internetseite oder ihres Online Shops, lässt es den eigenen Auftritt moderner und digitaler wirken. Zusätzlich verweisen sie auf ihre sozialen Kanäle und können so zusätzlich Fans gewinnen. Besucher Ihrer Internetseite oder ihres Online Shops werden so also auch aktiv auf ihre Social Media Kanäle aufmerksam gemacht.

Erfolgreiches Social Media Marketing

Wenn sie auch auf der Suche sind nach erfolgreichen Social Media Marketing Strategien und einer Social Media Agentur, die ihre Ziele definieren aber auch umsetzen kann, dann freuen wir uns über Ihre Projektanfrage!

Neu! Native Ads: Empfehlung statt „Werbung“

Native Ads (Native Advertising oder auch Native Display-Anzeigen) bezeichnen alle bezahlten Werbeformate, die diskret als Anzeige gekennzeichnet sind. Native Advertising ist also einfach gesagt Werbung, die nicht nach Werbung aussieht. Native Ads bieten kleine Nachteile, doch vor allem Vorteile. Schon gewusst? Nach einem Whitepaper von AppNexus liegt er CTR nativer Display Werbung im Schnitt 8,8-mal höher. Laut Forbes steigt die Kaufabsicht durch Native Ads um ganze 18%. Auch in unseren Kundenprojekten messen wir immer eine höhere CTR. Womit hat das zu tun? Personalisierung von Inhalten, Storytelling und dezentere Kommunikationswege: Empfehlungsmarketing. Warum Native Advertising? Was ist native Werbung? Was versteht man unter Native Advertising?

• Native Ads