Welche Instrumente gehören zum POS-Marketing?

Klassische Instrumente sind Regaldisplays, Aufsteller, Probierstationen, Preisschilder mit Sonderkennzeichnung und zunehmend auch digitale Bildschirme, die Inhalte je nach Tageszeit oder Lagerbestand automatisch anpassen können. Alle diese Instrumente verfolgen dasselbe Ziel: die Aufmerksamkeit in den letzten Sekunden vor der Kaufentscheidung auf ein bestimmtes Produkt zu lenken.

Praxistipp: Testen Sie POS-Materialien immer an wenigen Standorten, bevor Sie sie flächendeckend ausrollen – die Wirkung unterscheidet sich je nach Ladenlayout und Kundenfrequenz teils erheblich.

Ein Display, das in einem kleinen Innenstadtladen hervorragend funktioniert, kann in einem großflächigen Markt am Stadtrand komplett untergehen, weil die Laufwege und Blickachsen der Kunden dort völlig anders verlaufen.

• Regaldisplays und Aufsteller
• Probierstationen am Verkaufsort
• Digitale Bildschirme mit dynamischem Inhalt

Print- und Digitalmaterial am Point of Sale

Neben digitalen Formaten spielen klassische Print- und POS-Materialien wie Broschüren, Flyer und Regalstopper weiterhin eine wichtige Rolle, besonders in Branchen mit erklärungsbedürftigen Produkten. Die Kombination aus greifbarem Material und digitalem Bildschirm erzielt in vielen Tests bessere Ergebnisse als jedes Format allein.

• Broschüren für erklärungsbedürftige Produkte
• Flyer als mitnehmbares Zusatzmaterial
• Kombination aus Print und Digital

POS-Marketing im Massenmarkt

Gerade im Massenmarkt mit hohem Wettbewerbsdruck entscheidet oft der letzte Meter vor dem Regal über den Kauf, weil viele Konsumenten sich erst dort endgültig zwischen mehreren ähnlichen Produkten entscheiden. POS-Marketing wirkt hier als letzter Kontaktpunkt, der eine vorher aufgebaute Markenpräferenz tatsächlich in eine Kaufentscheidung überführt.

• Letzter Kontaktpunkt vor dem Kauf
• Entscheidung zwischen ähnlichen Produkten
• Markenpräferenz in Kauf überführen

POS-Marketing und In-Store-Medien kombinieren

Wer POS-Marketing ganzheitlich denkt, kombiniert klassische Instrumente mit modernen In-Store-Medien und digitalem Signage, um Inhalte flexibler und aktueller zu gestalten als mit reinem Print-Material. Auch die Entwicklung im stationären Einzelhandel insgesamt beeinflusst, welche POS-Formate an Bedeutung gewinnen.

• Print und digitale Medien kombinieren
• Inhalte flexibel und aktuell halten
• Entwicklung des Einzelhandels beobachten

POS-Marketing budgetieren und erfolgreich planen

Wie viel Budget sinnvoll in POS-Marketing fließt, hängt stark von Produktkategorie und Vertriebsdichte ab: Bei stark umkämpften Produkten mit hoher Regaldichte rechnet sich intensiveres POS-Material meist schneller als in Nischenkategorien mit wenig Konkurrenz. Wichtig ist, POS-Budgets nicht isoliert zu betrachten, sondern im Verhältnis zu vorgelagerten Markenkampagnen zu planen, da POS-Marketing eine bereits bestehende Markenpräferenz aktiviert, aber keine völlig neue Marke allein am Regal aufbauen kann.

• Budget an Regaldichte anpassen
• POS-Material im Verhältnis zur Kampagne planen
• Bestehende Markenpräferenz gezielt aktivieren

POS-Marketing über verschiedene Handelsformate hinweg

Nicht jedes POS-Instrument funktioniert in jedem Handelsformat gleich gut: Ein kleiner Fachhandel bietet andere Möglichkeiten als ein großflächiger Verbrauchermarkt oder ein Onlineshop mit digitalem Point of Sale. Wer POS-Marketing über mehrere Formate hinweg plant, sollte Materialien und Botschaften an die jeweilige Ladengröße, Kundenfrequenz und Beratungsintensität anpassen, statt ein einziges Konzept unverändert überall auszurollen.

• Ladengröße beeinflusst passende Instrumente
• Kundenfrequenz bei der Planung berücksichtigen
• Konzepte an jedes Format anpassen

POS-Marketing und kurzfristige Rabattaktionen kombinieren

POS-Instrumente entfalten ihre stärkste Wirkung oft nicht allein, sondern in Kombination mit einer zeitlich begrenzten Rabattaktion, weil ein auffälliges Display den Preisvorteil erst sichtbar macht. Ohne begleitende Kommunikation am Regal bleibt selbst ein attraktiver Rabatt für viele Kunden schlicht unentdeckt.

Wichtig ist die zeitliche Abstimmung: Läuft das POS-Material länger als die eigentliche Aktion, wecken Kunden falsche Erwartungen an der Kasse, was der Kundenzufriedenheit stärker schadet als der ausbleibende Zusatzverkauf selbst.

• Displays machen Preisvorteil erst sichtbar
• Ohne Kommunikation bleibt Rabatt unentdeckt
• Zeitliche Abstimmung zwischen Aktion und Material
• Falsche Erwartungen schaden der Zufriedenheit

POS-Marketing über verschiedene Filialtypen steuern

Wie stark POS-Marketing wirkt, hängt auch davon ab, ob eine Filiale Teil eines eng geführten Filialnetzes ist oder eigenständig geführt wird. Zentral gesteuerte Filialen setzen POS-Konzepte meist einheitlicher um, während unabhängige Standorte oft mehr Spielraum für lokale Anpassungen haben.

Für die übergeordnete Markenstrategie bedeutet das, POS-Vorgaben so zu gestalten, dass sie sowohl in straff geführten als auch in eigenständigeren Filialen funktionieren, ohne die Wiedererkennbarkeit der Marke zu verlieren.

• Zentral geführte Filialen setzen einheitlicher um
• Eigenständige Standorte passen lokal an
• Markenstrategie muss beide Modelle abdecken
• Wiedererkennbarkeit trotz Flexibilität sichern

Wer POS-Marketing als dauerhafte Disziplin statt als einmaliges Projekt begreift, passt Instrumente, Budget und Materialien regelmäßig an neue Erkenntnisse aus dem Handel an, statt einmal entwickelte Konzepte unverändert über Jahre weiterzuverwenden.

Newsletter Marketing: Was ist das?

Im Kern ist Newsletter Marketing die regelmäßige Verteilung von redaktionellen oder werblichen Inhalten per E-Mail an einen Verteiler von Abonnenten. Es ist der digitale Nachfahre der klassischen Postwurfsendung, jedoch mit einem entscheidenden Vorteil: Er ist messbar, personalisierbar und extrem kosteneffizient. Es geht nicht darum, wahllos Nachrichten zu verschicken, sondern den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit an die richtige Person zu liefern.

„Ein gut gepflegter E-Mail-Verteiler ist wie eine eigene Druckerpresse für Umsatz – du erreichst deine Kunden direkt in ihrem privatesten digitalen Raum, ohne für jeden Klick an Google oder Meta bezahlen zu müssen.“

Stephan M. Czaja, Social Media One

6 konkrete Vorteile für deinen Umsatz

Was bringt dir Newsletter Marketing konkret? Die Vorteile liegen auf der Hand, wenn man die nackten Zahlen betrachtet. Während die organische Reichweite auf Plattformen wie Instagram sinkt, landet deine E-Mail sicher im Postfach. In einer ganzheitlichen Marketing Beratung ist der Aufbau eines eigenen Verteilers daher immer eine der ersten Empfehlungen.

• Unabhängigkeit: Keine Angst vor Algorithmus-Änderungen.
• ROI: Höchster Return on Investment im Online-Marketing.
• Eigentum: Die Daten der Abonnenten gehören dir.
• Messbarkeit: Öffnungs- und Klickraten in Echtzeit.
• Kundenbindung: Aufbau von echtem Vertrauen über Monate.
• Umsatz: Sofortige Verkäufe durch Aktions-Mailings.

Agentur und Strategien? So steigern wir Umsätze

Als spezialisierte Agentur wissen wir: Ein „Newsletter für alle“ funktioniert heute nicht mehr. Die Nutzer erwarten Relevanz. Eine erfolgreiche Strategie beginnt beim ersten Kontaktpunkt. Im E-Mail Marketing führen wir die Nutzer von der ersten Aufmerksamkeit über spezifische Landingpages direkt in einen automatisierten Prozess, der Vertrauen aufbaut und Einwände abbaut.

Segmentierung für maximale Relevanz

Die Segmentierung ist das Herzstück moderner Kampagnen. Wir teilen deine Liste in Gruppen auf – basierend auf Kaufverhalten, Interessen oder demografischen Daten. Wenn ein Nutzer über TikTok Marketing auf deine Seite kommt, braucht er eine andere Ansprache als ein langjähriger Stammkunde. Werden Daten intelligent genutzt, steigt die Relevanz und die Abmelderate sinkt gegen Null.

A/B Splittests für stetiges Wachstum

Komplexer und effizienter wird es durch A/B Splittests. Wir testen Betreffzeilen, Call-to-Action Buttons und das Layout der Mails gegeneinander. Schon eine um 1 % höhere Klickrate kann bei einem großen Verteiler tausende Euro an zusätzlichem Umsatz bedeuten. Wir überlassen den Erfolg nicht dem Zufall, sondern den Daten.

Automatisierung und Funnel-Struktur

Der Aufbau eines E-Mail Funnels ist die „Königsdisziplin“. Hierbei handelt es sich um eine Serie von automatisierten E-Mails, die durch ein bestimmtes Ereignis (Trigger) ausgelöst werden. Das kann ein Download, ein Kauf oder ein abgebrochener Warenkorb sein. Ein gut gebauter Funnel verkauft für dich, während du schläfst, und ist die perfekte Ergänzung zu deinen Google Ads Kampagnen.

Schritt 1: E-Mails einsammeln

Schritt 2: E-Mails für Remarketing nutzen

Und dann? Segmentieren, aufbauen, optimieren!

Beispiele für Shops & Branchen-Setups

Theorie ist gut, aber Praxis überzeugt. Als Newsletter Marketing Agentur haben wir zahlreiche Cases betreut. Schauen wir uns drei konkrete Szenarien an, wie ein Setup in verschiedenen Größenordnungen aussehen kann, um den E-Commerce Erfolg sicherzustellen.

1. Gartenshop (Kleiner Online-Shop): Fokus Lead-Gen

Hier geht es darum, Hobbygärtner saisonal abzuholen. Wir wollen, dass Kunden mehr kaufen, indem wir sie durch das Gartenjahr begleiten. Der Fokus liegt auf Content, der in Verkäufe mündet.

• Opt-In: Kostenloser Pflanzkalender (PDF) gegen E-Mail.
• Willkommens-Serie: 3 Mails mit Tipps zur Bodenvorbereitung.
• Trigger: Saisonaler Push (z.B. „Jetzt Düngerzeit“) mit Rabattcode.
• Koppelung: Verweis auf UGC Videos von glücklichen Ernten.

2. Autoteile-Shop (Mittlerer Shop): Fokus Reaktivierung

Bei Autoteilen ist der Bedarf oft spezifisch und zeitkritisch. Hier nutzen wir Daten über das Fahrzeugmodell des Kunden für passgenaue Angebote.

Segmentierung

Filter nach Marke und Modell (z.B. VW Golf vs. BMW 3er).

Warenkorb-Abbrecher

Automatisierte Mail nach 2 Stunden: „Passen die Bremsen?“

• Intervall-Mailings: Erinnerung an Ölwechsel oder Winterreifen-Check.
• Zusatz-Verkäufe: Cross-Selling basierend auf vorherigen Käufen.

3. Technik & Smartphones (Große Kette): High-End Strategie

In einem komplexen Markt für Technik sind die Margen oft klein, das Volumen aber groß. Hier arbeiten wir mit High-End Automatisierungen und KI Marketing Ansätzen.

• Multi-Channel: Koppelung mit Webpush Notifications für Flash-Sales.
• Loyalty-Programm: Exklusive Vorab-Infos zu neuen Smartphone-Releases.

Lifecycle-Marketing

Angebot zur Vertragsverlängerung oder Trade-In nach 24 Monaten.

• A/B Testing: Permanentes Testen von Video-Inhalten in Mails.

Klappt auch für neue Technik, wie kleine Haushaltsroboter.

Trends im Newsletter Marketing

Was kommt als Nächstes? Hyper-Personalisierung ist das Schlagwort. Durch die Einbindung von dynamischen Inhalten passen sich E-Mails beim Öffnen dem aktuellen Standort oder dem Wetter des Nutzers an. Zudem sehen wir einen Trend hin zu „Plain Text“ Mails, die persönlicher wirken und die Zustellrate verbessern. In Kombination mit Keynotes zu Marketing Trends halten wir unsere Kunden hier immer auf dem Laufenden.

So funktioniert das Einsammel und Targeten:

Newsletter Funnel (Automatisierung)

Newsletter Marketing: Agentur & Kontakt

Warum solltest du auf unsere Expertise vertrauen? Unser Vorteil ist die Praxiserfahrung: Wir führen erfolgreiche Eigenmarken im zweistelligen Millionenbereich und wissen exakt, welcher Button-Klick am Ende den Umsatz bringt. Warum wir dann noch als Agentur arbeiten? Weil wir Marketing lieben und durch die Vielzahl unserer Cases ständig „Cutting Edge“ bleiben. Diesen Wissensvorsprung geben wir direkt an dich und dein Team weiter.

Egal ob du am Anfang stehst oder deinen bestehenden Funnel optimieren willst – wir bringen deine E-Mails zum Performen.

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• Karriere im E-Mail Marketing
• Mehr über E-Commerce Strategien

Mehr zum Thema: Email Marketing Strategie · Funnel Marketing

Was bedeutet Crossmedia Marketing 2026?

Crossmedia Marketing bezieht sich auf die Verwendung von verschiedenen Medienkanälen, um eine integrierte Marketingkampagne zu erstellen und zu verbreiten. Dies kann bedeuten, dass eine Marketingbotschaft über Printwerbung, TV-Spots, Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing und andere Kanäle verbreitet wird, um eine breite Zielgruppe zu erreichen. Die Idee hinter Crossmedia Marketing ist es, eine koordinierte Marketingstrategie zu verfolgen, um die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Zielgruppe auf verschiedenen Kanälen zu erreichen.

Typische Crossmedia Marketing Kanäle

Marketing Kanäle, die im Cross Media Marketing zum Einsatz kommen können (ohne TV):

• Online Werbung (z.B. auf Websites, in sozialen Medien)
• E-Mail Marketing
• SMS- und Messenger Dienste (z.B. WhatsApp, Facebook Messenger)
• Out-of-Home Werbung (z.B. Plakate, Außenwerbung)
• Veranstaltungen und Sponsoring
• In-Store-Marketing (z.B. im Einzelhandel)
• Printmedien (z.B. Magazine, Zeitschriften)
• Radio
• TV

Es gibt noch viele weitere Kanäle, die im Cross Media Marketing zum Einsatz kommen können, und die Auswahl hängt von den Zielen und der Zielgruppe einer Kampagne ab.

Vorteile von Crossmedia Kampagnen: Opportunitätskosten

Crossmedia Kampagnen bieten eine Reihe von Vorteilen, darunter:

1. Erhöhte Markenbekanntheit
2. Verbesserte Zielgruppenansprache
3. Steigerung der Kundenbindung
4. Erhöhte Kampagnen-Effektivität

Erhöhte Markenbekanntheit: Durch die Verbreitung der Marketingbotschaft über verschiedene Kanäle erreicht man eine größere Zielgruppe und kann die Markenbekanntheit erhöhen

Außerdem eine verbesserte Zielgruppenansprache: Crossmedia Kampagnen ermöglichen es, die Zielgruppe auf verschiedenen Kanälen zu erreichen, was dazu beitragen kann, dass die Marketingbotschaft besser ankommt

Steigerung der Kundenbindung: Durch die Integration von Marketingbotschaften über verschiedene Kanäle können Unternehmen die Kundenbindung stärken und langfristige Beziehungen aufbauen

Erhöhte Kampagnen-Effektivität: Crossmedia Kampagnen können die Effektivität von Marketingkampagnen erhöhen, indem sie die Zielgruppe auf verschiedenen Kanälen erreichen und die Markenbekanntheit erhöhen

Marketingbudgets effektiver einsetzen

In Bezug auf die Opportunitätskosten bieten Crossmedia Kampagnen den Vorteil, dass Unternehmen ihre Marketingbudgets effektiver einsetzen können, indem sie verschiedene Kanäle nutzen, um ihre Botschaften zu verbreiten. Dies kann dazu beitragen, die Opportunitätskosten zu verringern, indem man sicherstellt, dass das Marketingbudget auf die besten Ergebnisse ausgerichtet ist.

Fallbeispiele: So könnte Crossmedia 2026 aussehen

Schauen wir uns direkt zwei Ideen, zwei Beispiele an für:

1. Autohaus XYZ – Neukunden und Kundenbindung
2. Produkt ABC – Launch im Supermarkt

Autohaus: Social Ads > E-Mail Marketing > Verkauf

Die Methode:

Social Ads > E-Mail Marketing > Sales Funnel > Verkauf

Das Autohaus XYZ möchte neue Kunden gewinnen und setzt dazu eine Crossmedia Kampagne ein, die sowohl Social Media als auch E-Mail Marketing beinhaltet.

Die Social Media Kampagne startet mit einer Reihe von Beiträgen, in denen das Autohaus seine neuesten Modelle vorstellt und sich als zuverlässiger Anbieter positioniert. Die Beiträge enthalten Links zu Landing Pages, auf denen die Nutzer mehr Informationen zu den Autos erhalten und Kontakt mit dem Autohaus aufnehmen können.

Wenn Nutzer auf die Landing Pages klicken und ihre Kontaktdaten hinterlassen, werden sie in den Sales Funnel des Autohauses aufgenommen und erhalten regelmäßig E-Mails mit Angeboten und Informationen zu neuen Autos.

Das Autohaus nutzt auch gezieltes E-Mail Marketing, um bestimmte Nutzersegmente anzusprechen und ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.

Durch die Kombination von Social-Media- und E-Mail Marketing kann das Autohaus neue Kunden gewinnen und diese durch den Sales Funnel führen, um sie schließlich zum Kauf eines Autos zu bewegen.

Schritt für Schritt zum Verkauf

Hier sind die Schritte, die das Autohaus in meinem Beispiel unternommen hat:

1. Erstellung einer Social Media Kampagne: Das Autohaus hat Beiträge erstellt, in denen es seine neuesten Modelle vorgestellt und sich als zuverlässiger Anbieter positioniert hat
2. Veröffentlichung von Links zu Landing Pages: In den Social Media Beiträgen wurden Links zu Landing Pages bereitgestellt, auf denen Nutzer mehr Informationen zu den Autos erhalten und Kontakt mit dem Autohaus aufnehmen konnten
3. Nutzung von E-Mail Marketing: Sobald Nutzer ihre Kontaktdaten auf den Landing Pages hinterlassen haben, wurden sie in den Sales Funnel des Autohauses aufgenommen und erhielten regelmäßig E-Mails mit Angeboten und Informationen zu neuen Autos
4. Zielgerichtete E-Mail Kampagnen: Das Autohaus hat auch gezieltes E-Mail Marketing genutzt, um bestimmte Nutzersegmente anzusprechen und ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten

Tipp! Lesen Sie hier mehr zum Thema:

• E-Mail Marketing
• Sales Funnel Marketing
• Sales Funnel Beispiele

Produkt Launch > Content Creator > Social Leads > In-Store

Die Methodik:

Produkt Launch > Content Creator > Social Leads / Follower > Brand Awareness In-Store

Die Marke ABC möchte ein neues Produkt einführen, das bald in vielen Supermärkten verfügbar sein wird. Um Aufmerksamkeit für das Produkt zu generieren, beauftragt die Marke Content Creator, kreative Inhalte zu produzieren, die auf Instagram, TikTok und YouTube veröffentlicht werden.

Die Content Creator erstellen kurze, unterhaltsame Videos, die das Produkt vorstellen und zeigen, wie es verwendet werden kann. Sie veröffentlichen die Videos auf ihren Social-Media-Kanälen und nutzen auch Werbebudget, um die Videos zu bewerben und sie einer breiteren Zielgruppe zu zeigen.

Durch die Veröffentlichung von Videos auf populären Plattformen wie Instagram und TikTok kann die Marke ihre Bekanntheit erhöhen und neue Followers gewinnen. Die Videos können auch dazu beitragen, dass das Produkt im Gedächtnis der Konsumenten bleibt, wodurch sie beim nächsten Einkauf im Supermarkt eher dazu neigen werden, es zu kaufen.

Schritt für Schritt zum Verkauf In-Store

Hier sind die Schritte, die die Marke ABC in unserem Beispiel unternommen hat:

1. Beauftragung von Content Creators: Die Marke hat ein Team von Content Creators beauftragt, kreative Inhalte zu produzieren, die das neue Produkt vorstellen
2. Erstellung und Veröffentlichung von Videos: Die Content Creator haben kurze, unterhaltsame Videos erstellt und diese auf Instagram, TikTok und YouTube veröffentlicht
3. Nutzung von Werbebudget: Die Marke hat Werbebudget genutzt, um die Videos zu bewerben und sie einer breiteren Zielgruppe zu zeigen
4. Steigerung der Bekanntheit und Gewinnung von Followers: Durch die Veröffentlichung von Videos auf populären Plattformen wie Instagram und TikTok konnte die Marke ihre Bekanntheit erhöhen und neue Followers gewinnen
5. Steigerung der Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt im Supermarkt gekauft wird: Durch die Videos konnte die Marke dafür sorgen, dass das Produkt im Gedächtnis der Konsumenten bleibt, wodurch diese eher dazu neigen werden, es beim nächsten Einkauf im Supermarkt zu kaufen

Praxisbeispiel: Dosen Challenge

Der Markt der Lebensmittel, insbesondere auch der Energie Drinks ist heiß umkämpft. Große europäische Player wie RedBull, amerikanisch Marken wie Monster und Newcomer wie Silberpfeil. Wie schafft man Aufmerksamkeit? In der Dosen Challenge haben wir gezeigt, wie Musik Social Media beeinflusst und letztendlich auch die Verkaufszahlen pusht.

• Crossmedia Beispiel: Energie Drink
• Mehr Agentur Cases

Kennen Sie schon… „Got Milk?“ der 90er

Schon in den 90ern hat Crossmedia hervorragend funktioniert und mit den Möglichkeiten von Social Media Marketing und dessen Datenschatz, können Sie noch effizienter arbeiten.

Eine bekannte Crossmedia Marketing Kampagne ist die „Got Milk?“-Kampagne, die in den 1990er Jahren in den USA gestartet wurde. Die Kampagne setzte auf eine Reihe von Printanzeigen, die das Trinken von Milch als gesunde Gewohnheit darstellten und zu einem bekannten Slogan wurden. Die Anzeigen wurden in Zeitschriften, Zeitungen und Out-of-Home-Werbung veröffentlicht und waren auch Teil von TV-Spots und Radio-Spots.

Die „Got Milk?“-Kampagne wurde später auch in anderen Ländern eingeführt und hat dazu beigetragen, die Milchverkäufe in den USA nachhaltig zu steigern.

Die Kampagne zeigt, wie Crossmedia Marketing dazu beitragen kann, die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Zielgruppe auf verschiedenen Kanälen zu erreichen.

Was Cross-Selling wirklich bedeutet

Cross-Selling bedeutet: dem Kunden ergänzende Produkte oder Leistungen anbieten die seinen Kauf vervollständigen. Das Schlüsselwort ist „ergänzend“ — nicht „mehr vom Gleichen“ (das wäre Up-Sell) und nicht „zufällig passend“. Cross-Sell funktioniert nur wenn die Produktkombination einen echten Mehrwert ergibt der allein nicht existiert.

Cross-Sell vs. Up-Sell im Überblick

Cross-Sell-Timing: wann der Moment entscheidet

Der Erfolg von Cross-Selling hängt zu 80 % vom Timing ab. Die drei effektivsten Momente:

• Post-Purchase E-Mail — 24–48h nach Kauf ist der Moment der höchsten Kaufbereitschaft; Kunde hat Entscheidung positiv verarbeitet; „Lead-Warming“-Moment für das nächste Produkt
• Checkout-Seite — „Kunden kauften auch…“ direkt im Warenkorb oder auf der Kaufbestätigungsseite; fügt Reibungslosigkeit zum Kauf-Flow hinzu wenn Produkt wirklich passt
• Produkt-Seite — Empfehlungen die zur aktuell angesehenen Seite passen; funktioniert als Inspirations-Layer für die eigentliche Kaufentscheidung

Cross-Sell im E-Mail-Marketing-Funnel

E-Mail ist der leistungsstärkste Kanal für Cross-Sell — weil direkte Kommunikation ohne Algorithmus-Filter möglich ist und die Zielgruppe bereits Vertrauen in die Marke hat.

Post-Purchase E-Mail-Sequenz aufsetzen

• Kaufbestätigungs-Mail — erste Cross-Sell-Berührung; 1–2 passende Produktempfehlungen am Ende der Bestätigungsmail; keine Verkaufs-Rhetorik, eher „Sie könnten auch mögen“
• Onboarding-Sequenz — für komplexere Produkte (Software, Kurse): 3–5 E-Mails die beim Start helfen + Cross-Sell-Empfehlung am Ende wenn Wert des Hauptprodukts erlebt wurde
• Review-Request als Cross-Sell-Trigger — Bewertungsanfrage 7 Tage nach Kauf; dahinter Cross-Sell-Empfehlung basierend auf gekauftem Produkt; funktioniert weil positiv bewertende Kunden maximal offen für weitere Empfehlungen sind
• Winback mit Cross-Sell — inaktive Bestandskunden reaktivieren; Cross-Sell als „Erinnerung“ an neue Produkte die seit ihrem letzten Kauf hinzugekommen sind

Produktempfehlung-Algorithmen

Wer Cross-Sell Skalieren will, braucht systematische Empfehlungslogik statt manuelle Auswahl:

• Collaborative Filtering — „Kunden die X kauften, kauften auch Y“; basiert auf echten Kaufmustern; funktioniert erst ab ausreichend Transaktionen (min. 500–1.000 Orders)
• Content-Based Filtering — Produkt-Attribute matchen (Kategorie, Preis, Material, Farbe); funktioniert auch bei kleinem Sortiment ohne historische Kaufdaten
• Manuelle Regeln als Einstieg — für kleinere Shops: feste Cross-Sell-Paare definieren (Kamera → Tasche); wartungsintensiver aber kontrollierter
• Personalisierung durch Browsing-History — zuletzt angesehene Produkte als Signal für Cross-Sell-Empfehlungen; auch ohne Kauf bereits verwertbar

Cross-Selling funktioniert nicht wenn es sich wie Verkaufen anfühlt. Es funktioniert wenn es sich wie Service anfühlt. „Sie brauchen dazu eigentlich noch X“ ist kein Verkaufsgespräch — es ist eine Empfehlung die der Kunde als Mehrwert wahrnimmt. Der Unterschied liegt im Produkt-Match, nicht in der Formulierung.

Cross-Sell auf Social Media und Ads

Cross-Selling muss nicht auf Website und E-Mail beschränkt bleiben. Performance Marketing und Social Media Marketing bieten eigene Cross-Sell-Mechanismen.

Cross-Sell über Retargeting

• Post-Purchase Retargeting-Audience — Käufer-Pixel-Audience auf Meta oder Google; Cross-Sell-Anzeigen die spezifisch auf gekaufte Produkt-Kategorie eingehen
• Dynamic Product Ads — automatische Produkt-Empfehlung basierend auf Browsing-Verhalten; Meta und Google generieren Cross-Sell-Ads aus dem Produkt-Katalog
• Sequentielle Anzeigen-Schaltung — zuerst Produkt A zeigen, dann Produkt B für Käufer von A; erzeugt natürliche Cross-Sell-Sequence auf Paid-Kanälen
• Exclusion Lists nutzen — bereits-gekaufte Produkte aus Cross-Sell-Audience ausschließen; verbessert Engagement Rate und senkt Cost per Cross-Sell-Conversion

Cross-Sell im B2B und SaaS-Kontext

Im B2B-Bereich funktioniert Cross-Selling anders als im E-Commerce — der Entscheidungsprozess ist länger, die Produkte komplexer und der Beziehungsaspekt entscheidender.

B2B Cross-Sell-Strategien

• Account Expansion über Customer Success — Customer Success Manager erkennen anhand von KPI-Daten welche Zusatzprodukte dem Kunden echten Mehrwert bringen; kein Verkaufsgespräch, sondern Beratung auf Basis von Nutzungsdaten
• Produktkatalog-Erweiterung aktiv kommunizieren — bestehende Kunden werden bei neuen Produkten oft nicht informiert; proaktive Kommunikation via Social Media Marketing und E-Mail steigert Cross-Sell-Raten bei B2B erheblich
• Procurement-Zyklen nutzen — B2B-Kunden kaufen oft zu festen Zeitpunkten (Quartalsende, Jahresplanung); Cross-Sell-Timing auf diese Zyklen abzustimmen erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich
• Pilotprojekt als risikoarmer Einstieg — günstigeres Zusatzprodukt als Pilot anbieten; senkt die Einstiegshürde und ermöglicht dem Kunden einen Test ohne großes Commitment; Cross-Sell wird so zum Service statt zum Verkaufsdruck

Cross-Sell KPIs und Erfolgsmessung

• Cross-Sell-Rate messen — Anteil der Orders die ein zusätzliches Produkt enthalten; Benchmark 15–30 % bei gut implementiertem Cross-Sell im E-Commerce; für SaaS: Expansion Revenue als Anteil am MRR tracken
• Average Order Value (AOV) — Vergleich AOV mit und ohne Cross-Sell-Produkte zeigt den direkten Umsatz-Impact ohne zusätzliche Akquise-Kosten; wichtigste Kennzahl um Performance Marketing-Budget zu rechtfertigen
• Attach Rate pro Produktkombination — bei wie viel Prozent der Hauptprodukt-Käufe wird das Cross-Sell-Produkt mitgekauft; niedrige Attach Rate zeigt Timing- oder Relevanz-Problem, kein Preis-Problem
• Customer Lifetime Value-Impact — Kunden mit Cross-Sell-Produkten haben oft 40–60 % höheren LTV; Cross-Sell ist damit kein Einmaleffekt sondern ein langfristiger Profitabilitäts-Hebel der systematisch gemessen werden sollte

Häufige Fehler beim Cross-Selling

• Nicht-passende Produktkombinationen — wer ein Laptop-Zubehör zu einem Staubsauger empfiehlt, zerstört Vertrauen statt Umsatz zu steigern; Relevanz-Prüfung jeder Produktkombination ist Pflicht vor dem Launch
• Zu viele Empfehlungen gleichzeitig — drei Cross-Sell-Vorschläge auf einmal überfordern den Kunden und führen zur Entscheidungslähmung; eine fokussierte Empfehlung konvertiert besser als ein Produktkarussell
• Cross-Sell nach Beschwerde — ein Kunde der gerade ein Problem meldet, ist nicht kaufbereit; Cross-Selling in diesem Moment wirkt respektlos; erst Problem lösen, dann im richtigen Moment empfehlen
• Fehlende Personalisierung — generische „Kunden kauften auch“-Empfehlungen ohne Bezug zum tatsächlichen Kauf performen deutlich schlechter als produktspezifische Empfehlungen die echte Ergänzungslogik zeigen; wer personalisiert, steigert die Cross-Sell-Rate messbar

Checkliste: Cross-Sell-Strategie implementieren

• ☑ Produktkombinationen definiert — welche Produkte ergänzen sich sinnvoll?
• ☑ Post-Purchase E-Mail eingerichtet — automatische Sequenz nach Kauf aktiv
• ☑ Checkout-Empfehlung integriert — Cross-Sell auf Warenkorb- oder Dankesseite
• ☑ Produktempfehlungs-Logik aufgesetzt — manuell oder algorithmisch
• ☑ Retargeting-Audience für Käufer — Cross-Sell-Ads auf Paid-Kanälen
• ☑ AOV gemessen — Average Order Value vor/nach Cross-Sell-Implementierung
• ☑ Cross-Sell-Rate getrackt — Anteil Orders mit Cross-Sell-Produkt
• ☑ Feedback der Kunden ausgewertet — wird die Empfehlung als hilfreich oder störend wahrgenommen?

Cross-Selling ist der effizienteste Hebel für Umsatzwachstum ohne neue Kunden-Akquise. Wer es systemisch implementiert — in E-Mail, auf der Website, im Paid-Bereich — steigert den Customer Lifetime Value ohne proportionale Kosten-Erhöhung. Die Grundvoraussetzung ist ein Sortiment das echte Synergien hat. Der Rest ist Timing, Empfehlungs-Logik und das Verständnis wann ein Kunde kaufbereit ist und wann nicht.

Was Up-Selling bedeutet und wie es sich von Cross-Selling unterscheidet

Up-Selling bedeutet: dem Kunden eine höherwertige Version des gewählten Produkts anbieten bevor er kauft. Der Fokus liegt auf dem gleichen Produkttyp in besserer Qualität, größerem Umfang oder mit mehr Features — nicht auf einem anderen Produkt (das wäre Cross-Sell).

Up-Sell-Mechanismen im Überblick

Die Psychologie des Up-Sellings

Up-Selling funktioniert nicht über Druck sondern über Wahlarchitektur. Wer die Entscheidungs-Umgebung richtig gestaltet, erhöht Up-Sell-Raten ohne einen einzigen Kunden zu nerven:

• Anker-Effekt nutzen — Premium-Option zuerst zeigen; alle anderen Optionen wirken günstiger im Vergleich; kein Aufdrängen, nur Kontext setzen
• Wert-Differenz hervorheben — nicht den Preis-Unterschied betonen sondern den Nutzen-Unterschied; „für 20 € mehr bekommen Sie X“ statt „das kostet 20 € mehr“
• Decoy-Effekt — drei Stufen statt zwei; die mittlere Option erscheint als bester Wert, die Premium-Option als nicht überteuert; bewährtes Pricing-Pattern
• Commitment-Punkt beachten — Up-Sell funktioniert am besten direkt nach dem ersten „Ja“; nach der initialen Kaufentscheidung ist die Kaufbereitschaft am höchsten

Up-Selling über E-Mail-Funnels

E-Mail ist der effektivste Up-Sell-Kanal für Subscription-Modelle und SaaS — weil es einen direkten Kanal zur Zielgruppe ohne Paid-Kosten gibt.

Up-Sell E-Mail-Sequenzen die funktionieren

• Trial-to-Paid Sequenz — kostenlose Testphase endet; Up-Sell zum Paid-Plan; Timing ist alles: kurz bevor Trial endet, nicht am letzten Tag
• Usage-Based Trigger — Nutzer hat 80 % der Gratis-Features genutzt; automatische E-Mail „Sie haben X fast ausgeschöpft — Upgrade für Y“; kontextbasierter Up-Sell ohne generische Werbung
• Milestone-E-Mail — nach Erreichen eines Meilensteins (100. Post publiziert, 1. Kauf abgeschlossen); emotionaler Hochpunkt als Up-Sell-Trigger; „Herzlichen Glückwunsch zu X — jetzt bereit für nächste Stufe?“
• Jahrestag-E-Mail — 1 Jahr als Kunde; Loyalty-Rabatt für Upgrade; kombiniert Wertschätzung mit Up-Sell-Angebot; Conversion Rate deutlich höher als generische Upgrade-E-Mails

Up-Selling auf der Website und im Checkout

• Produktseiten-Up-Sell — „Andere Kunden schauen auch an: Premium-Version“; Positionierung unterhalb der Hauptprodukt-Info; keine Ablenkung, nur sanfte Weiterführung
• Warenkorb-Upgrade — „Upgrade zu Premium für nur X € mehr“ direkt im Warenkorb; einfachste und direkteste Up-Sell-Möglichkeit im E-Commerce
• Bestellbestätigungs-Up-Sell — nach dem Kauf wenn Kosten-Schmerz verarbeitet ist; „Einmalig für X € zu Premium erweitern“ als Post-Purchase-Offer

Das beste Up-Sell ist das bei dem der Kunde denkt: „Das hab ich ohnehin gebraucht — gut dass ich darauf hingewiesen wurde.“ Wenn Up-Selling sich nach Service anfühlt, ist es richtig gemacht. Wenn es sich nach Manipulation anfühlt, ist die falsche Version dem falschen Kunden angeboten worden.

Up-Selling im B2B und SaaS

Im B2B-Kontext heißt Up-Selling häufig: von Basis- zu Pro-Plan, von Pro zu Enterprise, oder von monatlich zu jährlich. Die Mechanismen unterscheiden sich von E-Commerce:

B2B Up-Sell-Strategien

• Annual Plan Up-Sell — monatliche Kunden zu jährlicher Zahlung konvertieren; Anreiz: 2 Monate gratis oder fester Preisnachlass; reduziert Churn, erhöht LTV erheblich
• Seat-Expansion — SaaS-Nutzer fügt weitere Team-Mitglieder hinzu; natürliches Up-Sell-Signal ist starke Nutzung; Trigger: wenn Hauptnutzer täglich aktiv ist
• Feature-Gate als Up-Sell-Trigger — Premium-Features erkennbar aber gesperrt hinter Paywall; Nutzer sieht was er bekommt bevor er kauft; transparenteste Form des Feature-Up-Sells
• Customer Success als Up-Sell-Kanal — Account Manager der aktiv Up-Sell-Gespräche führt basierend auf Nutzungsdaten; höchste Conversion weil Lead bereits Produktwert kennt

Up-Sell über Social Ads

• Bestehende Nutzer-Audiences — auf Performance Marketing-Ebene: CRM-Upload der Free/Starter-Nutzer für Up-Sell-Ads auf Meta oder LinkedIn
• Feature-Awareness Ads — nicht direkt „upgrade jetzt“ sondern Premium-Features demonstrieren; Desire-Building vor der Up-Sell-Botschaft
• Retargeting von Pricing-Page-Besucher — wer die Preisseite besucht hat aber nicht upgradet; automatisch in Up-Sell-Sequenz überführen mit spezifischen Angeboten

Up-Sell KPIs und Erfolgsmessung

• Up-Sell-Rate messen — Anteil der Kunden die nach Kontakt mit Up-Sell-Angebot tatsächlich upgraden; Baseline typischerweise 5–15 % bei gut getimtem und relevant formuliertem Angebot; KPI-Tracking über CRM oder E-Commerce-Analytics einrichten
• Revenue per User steigern — Up-Sell zielt direkt auf ARPU (Average Revenue per User); Wachstum ohne neue Kunden ist der effizienteste Weg zur Profitabilität; Social Media Marketing kann Up-Sell-Awareness schaffen bevor der eigentliche Trigger einsetzt
• Conversion Rate nach Kanal vergleichen — E-Mail Up-Sells konvertieren häufig besser als Checkout-Up-Sells weil der Kostenschmerz bereits verarbeitet ist; A/B-Tests zwischen Kanälen zeigen wo der größte Hebel liegt; Engagement Rate in Up-Sell-E-Mails zeigt ob der Zeitpunkt stimmt oder nicht
• Churn-Reduktion durch Up-Sell — Kunden in höheren Plänen churn nachweislich seltener als Kunden in Basis-Plänen; Up-Sell ist damit nicht nur ein Umsatz-Hebel sondern gleichzeitig eine Retention-Strategie; Brand Awareness für Premium-Features reduziert die Churn-Wahrscheinlichkeit langfristig

Häufige Up-Sell-Fehler vermeiden

• Zu früh up-sellen — wer vor dem ersten Kauf schon die Premium-Version anpreist, riskiert den Deal; Up-Sell braucht einen „Ja-Moment“ als Fundament; der Commitment-Punkt nach dem Erstkauf ist entscheidend
• Preis statt Wert kommunizieren — „nur 20 € mehr“ ist die schlechteste Up-Sell-Formulierung; was der Kunde für diese 20 € konkret bekommt, muss in echtem Nutzen beschrieben werden statt in der Preisdifferenz; Nutzen-Formulierungen konvertieren nachweislich besser als Preis-Argumente
• Falsches Timing nach negativer Erfahrung — Up-Sell direkt nach einer Beschwerde oder einem Support-Ticket zerstört die Kundenbeziehung nachhaltig; Customer-Satisfaction-Score und NPS-Werte als Signale für Up-Sell-Readiness nutzen bevor das nächste Angebot ausgeht
• Gleiche Botschaft für alle Segmente — ein Up-Sell-Angebot das für alle Kunden gleich ist, konvertiert schlechter als segmentierte Angebote; Nutzungsdaten zeigen welches Feature welchem Kunden den höchsten Mehrwert bringt; Segmentierung nach Plan, Nutzungsintensität und Branche erhöht Up-Sell-Rate messbar

Checkliste: Up-Sell-Strategie implementieren

• ☑ Up-Sell-Stufen definiert — welche Produkt-/Plan-Hierarchie existiert?
• ☑ Timing-Trigger identifiziert — wann ist Kunde maximal kaufbereit?
• ☑ Wert-Differenz kommuniziert — nicht Preisdifferenz, sondern Nutzendifferenz
• ☑ E-Mail-Sequenz eingerichtet — Usage-Based oder Time-Based Trigger
• ☑ Warenkorb-Up-Sell getestet — A/B-Test verschiedener Formulierungen
• ☑ Up-Sell-Rate gemessen — Anteil Kunden die upgraden nach Kontakt
• ☑ AOV-Impact berechnet — Average Order Value vor/nach Up-Sell
• ☑ Kundenfeedback analysiert — Up-Sell als störend oder hilfreich wahrgenommen?

Up-Selling ist kein Verkaufs-Trick sondern eine Service-Leistung wenn es richtig eingesetzt wird. Wer dem Kunden eine bessere Version seines bereits gewählten Produkts zeigt und dessen echten Mehrwert kommuniziert, hilft — und steigert gleichzeitig den Umsatz. Die Voraussetzung: ein klares Produkt-Portfolio mit echter Wert-Hierarchie und Up-Sell-Timing das auf das Kundenverhalten abgestimmt ist.

Facebook Ads für nur 1 Cent pro Klick?

Unser Artikel erklärt Ihnen alle Grundlagen für Facebook Ads. Facebook bietet hier eine praktische Lösung, die Werbung ist sehr zielgenau streubar. Man kann bestimmte Zielgruppen in einem bestimmten Alter, aus einer bestimmten Region, oder mit einem bestimmen Interesse ansprechen. Menschen werden die Werbeanzeigen sehen und daraufhin mit ihr interagieren: Die allseits gewollte und beliebte Interaktion. Die Interaktionsrate ist ein sehr wichtiges Instrument, um den Erfolg von Kampagnen in sozialen Netzwerken zu bemessen. Interaktion für 1 Cent, darum geht es hier!

Im eBook lernen Sie:

1. Mit Ads lukrative Zielgruppen finden
2. Retargeting mit Meta Pixel
3. Bilder und Texte die in Ads funktionieren
4. Klickraten von 20% und mehr
5. Custom Audiences und Lookalike Audiences einsetzen

Interaktionsrate als Erfolgsindikator

Einer der größten Erfolgsindikatoren für digitale Werbekampagnen ist die Interaktionsrate der jeweiligen Werbeanzeige. Die Interaktionsrate beschäftigt sich nicht nur mit der bloßen Reichweite, sondern auch mit der Nutzerbeteiligung.

Je höher die Interaktion ist, das heißt, je mehr Likes und Kommentare abgegeben worden, bzw. je häufiger das eigene Posting geteilt wurde, desto höher ist dieser Wert. Die meisten soziale Netzwerke haben eine Interaktionsrate, die zwischen 2% und 10% liegt. Je nachdem wird zum Beispiel auch der Wert eines Bloggers, oder Influencers bemessen. Ebenso errechnet man sich hier bei Facebook Werbeanzeigen, die besten Einzelkampagne. Doch schauen wir uns zunächst einmal Facebook Werbeanzeigen an, wie sehen diese überhaupt aus?

Schritt für Schritt: Business Konto auf Facebook

Wenn man eine Werbekampagne auf Facebook initiiert, muss man zunächst in den Facebook Business Manager reinklicken, um dort sein Werbekonto anzumelden. Dort kann man sein Profil zu einem „Werbenden“ umwandeln und somit im Anschluss, für die eigenen Fanpages und Projekte Werbeanzeigen gestalten, die vom eigenen Konto abgebucht werden. Die Bezahlung findet hier via Kreditkarte, oder per PayPal statt. Hat man nun ein bestehendes Werbekonto, kann man schon mit der ersten Werbeanzeige loslegen.

Vorab – ein Muss – die Integration des Facebook (Targeting) Pixels!

Pixel = Nutzer tracken und für weitere Maßnahmen „einsammeln“.

Retargeting Pixel bei Facebook

Was ist ein Retargeting Pixel eigentlich? Der sogenannte Meta Pixel (früher Facebook Pixel) ist eigentlich nur eine einzige, winzige Grafik mit einem kleinen Code.

Nutzer können erneut Werbung ausspielen

Dieser Pixel ist transparent und wie der Name schon sagt, eben nur einen Pixel hoch bzw. breit. Dadurch ist er auf der Website nicht zu erkennen. Wenn man diesen Pixel in die eigene Website, oder in den eigenen Onlineshop eingepflegt, werden alle Benutzer durch das kleine Skript, welches um die Bilddatei liegt, von Facebook registriert. Wenn diese Benutzer nun auf Facebook zurückkehren, kann man Ihnen erneut gezielte Produkte in Form von Werbeanzeigen ausspielen. Dieses Prinzip hilft Firmen und Marketingabteilungen vor allem, um die bereits involvierten Menschen sehr viel zielgenauer zu erreichen.

Sie erinnern sich an die Interaktionsrate? Die Interaktionsrate ist hier natürlich besonders hoch, da die Benutzer bereits mit Ihrem Produkt, oder mit Ihrer Marke vertraut sind. Dadurch steigt die Chance auf einen Verkauf und einen Abschluss deutlich.

Doch kommen wir nun zurück zu dem Facebook Business Manager, indem Sie Ihre ersten Werbeanzeigen auf Facebook einstellen können.

Erfahren Sie mehr über unsere Agentur Social Media One

Wir bieten smarte Lösungen und Konzepte für Kampagnen in vielen Städten. Sehen Sie hier das Potenzial der wirtschaftlich größten Städte:

• Berlin
• Hamburg
• München
• Köln
• Düsseldorf
• …

Werbung auf Facebook, so einfach geht’s!

Starten wir Schritt für Schritt, mit einem einfachen Beispie.

1. Kampagne anlegen: Nur einen Namen
2. Anzeigengruppe erstellen: Management der Einstellung
3. Beispiel Screenshot: Business Manager

Kampagne anlegen: Nur einen Namen

Im Werbeanzeigenmanager legt man zunächst eine einzelne Kampagne an. Diese Kampagne beinhaltet unterschiedliche Anzeigengruppen, welche wiederum einzelne Anzeigen enthalten. Damit haben die Werbeanzeigen eine zweistufige Verschachtelung. Der große Vorteil hierbei ist, dass Sie die globalen Einstellungen der Kampagne, oder der jeweiligen einzelnen Anzeigengruppe stets auf alle dazugehörigen Einzelanzeigen anwenden können. Das hilft zum Beispiel, wenn man fünfzig einzelne Anzeigengruppen hat und das gesamte Budget dabei um jeweils 10 Euro pro Tag erhöht werden soll. Mit nur ein paar Klicks kann man durch die Verschachtelung, die Einstellung aller Einzelanzeigen verändern.

Ein entscheidender Vorteil in der Geschwindigkeit, speziell wenn die Kampagnen größer angelegt sind und nicht mehr nur “ein paar” Anzeigen enthalten.

Merken wir uns also, zunächst muss eine einzelne Kampagne angelegt werden.

Kommen wir nun zu den Anzeige Gruppen. Hauptsächlich zu der Anzeige Gruppe in Facebook, Ad Manager.

Anzeigengruppe erstellen: Management der Einstellung

Die einzelnen Anzeigengruppen in Facebooks Ad Manager, bestimmen die einzelnen Zielgruppen. Hier sagen Sie global, dass Ihre gesamte Anzeigengruppe beispielsweise ein bestimmtes Interesse haben soll. Alle Anzeigen darunter werden sich nach diesem Interesse richten. Hier können Sie aber auch, wie eben angesprochen, global die Tagesbudgets der Kampagne verwalten. Ist die einzelne Anzeigengruppe erstellt, kann man sie mit wenigen Klick duplizieren und dann jeweils, grundlegende Werte der Gruppen ändern.

Beispielsweise kann man eine Anzeigengruppe erstellen, die sich nicht nur nach den Interessen der Zielgruppe orientiert, sondern auch nach dem Wohnort, dem Geschlecht und Alter.

Duplizieren wir diese Anzeigengruppe, können wir eine der Variablen schnell austauschen und einstellen, dass die Werbeanzeige beispielsweise nicht speziell an Frauen ausgespielt werden soll, sondern an Männer. Alle anderen Variablen, sowie das Alter und der Wohnort, auch die Interessen bleiben gleich. So kann man sich schnell ein Portfolio zusammenstellen, indem man z.B. die Fans eines bestimmten Konkurrenten bewirbt und diese lediglich noch in einzelne Grüppchen einteilt, z.B. Männer zwischen 20 und 30, Männer zwischen 30 und 40, etc. Warum teilt man die verschiedenen Anzeigen auf diese Art und Weise?

Beispiel Screenshot: Business Manager

Einblick: Facebook Business / Ads Manager (Screenshot):

CPC ist King! Klick-Preis und Interaktion

Der Vorteil von Werbung auf Facebook ist die gezielte Menge von Menschen, an die Marketingbotschaften gestreut werden. Denken wir nur an ein klassisches Werbeplakat, dann laufen dort täglich tausende Menschen vorbei. Sie sind allerdings aus verschiedenen sozialen Schichten, haben verschiedene Interessen, wohne nicht unbedingt am gleichen Ort, an dem das Plakat aufgehängt wurde, sind männlich oder weiblich, alt oder jung. Man kann also nie genau festlegen, welche Effektivität ein einzelnes Werbeplakat, an einer bestimmten Stelle, auf die einzelne Person hatte, oder in Zukunft haben wird. Effekte von traditioneller Werbung lassen sich nur in großen Mengen erfassen.

Bei Facebook Anzeigen ist das ganz anders!

Hier können wir exakt bestimmen, wer unsere Anzeigen sehen soll, dass erhöht die Effektivität enorm. Es ist uns auch möglich zu bestimmten, ob Werbeanzeigen nur auf mobilen Geräten ausgestrahlt werden, oder auf dem Desktop. Das erhöht nicht nur die Effektivität, sondern auch die Reichweite im Verhältnis zum gegebenen Budget. Den Erfolg misst ein Social Media Manager, unter anderem am CPC. CPC bedeutet nichts anderes als Kosten, pro Klick (Costs per click). Je niedriger die Kosten für den Einkauf eines Klick sind, desto erfolgreicher werden diese konvertieren, gehen wir von einer gemeinsamen Zielgruppe aus.

TKP bedeutet Tausenderkontaktpreis

Er beantwortet die Frage, wie viel Geld investiert werden muss, damit eintausend Menschen die jeweilige Anzeige sehen (Impressions).Wenn wir nur auf eine ganz einfache Kampagne setzen, dann liegt der Tausenderkontaktpreis bei Social Media Marketing bei nur ca. 20% im Verhältnis zu einem klassischen TKP in einem Printmagazin, oder in einer Tageszeitung. Damit lässt sich aus dem selben Budget die fünffache Effizienz herausholen! Genau das begeistert die Firmen an Social Media Marketing. Hier geht es zur:

• 1 Cent pro Klick Formel

Einzelne Anzeigen im Facebook Werbemanager: A/B Test

Zunächst wird eine übergeordnete Kampagne angelegt und benannt, zum Beispiel “50% Sale”, dann die Anzeigengruppen mit ihren jeweiligen Zielgruppen. Sie sehen, bisher haben wir uns vor allem um die Struktur und den Aufbau der Werbekampagne gekümmert. Jetzt geht es an die Optik und Gestaltung.

Hat man die Anzeigengruppe angelegt, kann man in sie verschiedenen Einzelanzeigen legen. Diese Einzelanzeigen beinhalten dann z.B. verschiedene Bilder, Videos, oder sogar eine ganze Foto Slideshow. Jede einzelne Grafik bekommt eine einzelne Anzeige. Dadurch lassen sich die erzielten Ergebnisse später genau voneinander trennen. Dazu können natürlich auch die Texte variieren, nutzt man Emoticons, oder vielleicht doch nicht? All diese möglichen, verkaufsbeeinflussende Variablen werden jetzt in den einzelnen Anzeigen durchgespielt. Dadurch hat man in der einzelnen Anzeigengruppe schnell 10, oder 15 verschiedene Einzelanzeigen.

Dupliziert man nun die Anzeigengruppen, so entstehen schnell hunderte von einzelnen Anzeigen, die im Nachhinein natürlich auch gemanagt und beobachtet werden müssen. Das anschließende Monitoring und die Auswertung bzw. Analyse der einzelnen Kampagnen auf Facebook, ist natürlich der entscheidende Faktor. Deshalb ist es auch so wichtig die einzelnen Anzeigengruppen gegeneinander laufen zu lassen, sowie die einzelnen Anzeigen, Grafiken und Texte.

Apropos Monitoring…

Ziele definieren (On Page): Website bis E-Commerce

Werbeanzeigen gehen noch tiefer, in Verbindung mit Websites und E-Commerce. Hier eine Vorausschau (Ziele / Abschlüsse definieren):

Der Splittest, erfolgreiche Kampagnen durch Anzeigenanalyse

Durch einen Splittest, bzw. einen A/B Test, schauen Social Media Agenturen, wie erfolgreich die jeweiligen einzelnen Anzeigen sind. Kurz: Welche Anzeige konvertiert am Besten? Die Messung übernimmt unser CPC, zur Erinnerung: Kosten pro Klick.

Konkurrenzdichte beachten

Wenn man z.B. den deutschen Markt ansteuert, hat man natürlich eine hohe Konkurrenzdichte und viele Mitbewerber, die um die Benutzer in den sozialen Netzwerken konkurrieren. Dadurch kann es auch passieren, dass obwohl man ein paar tausend Euro Budget zur Verfügung stellt, in den ersten Tagen nur ein paar Euro ausgegeben bzw. von Facebook ausgespielt werden. Die geringe Ausgabe des Werbeetats liegt daran, dass der Wettbewerb hierzulande hoch ist und viele Firmen Werbefläche in sozialen Netzwerken (aber auch Suchmaschinen) kaufen. Wenn neue Anzeigengruppen eingespielt werden, oder neue Kampagnen, müssen diese immer erst gegen bestehende, bereits gebuchte konkurrieren.

Von einfach bis „kreativ“:

Egal wie, am Ende geht es darum, Klicks so günstig wie möglich einzukaufen. Wenn der eigene Onlineshop täglich nur zwanzig eindeutige Besucher hat, man aber durch Werbeanzeigen im Internet, egal ob Facebook oder Google, einhundert neue Besucher generiert, so wird sich der Anteil unmittelbar vervielfachen. Wie sieht eine erfolgreiche Facebook Anzeige heutzutage eigentlich aus?

Erfolgreiche Kampagnen

In der Werbung gab es schon immer eine goldene Regel: Werbung muss Aufmerksamkeit schaffen. Genau dasselbe Prinzip wenden Agenturen heutzutage in den sozialen Netzwerken an, wenn Kampagnen konzipiert werden. Grafiken, oder Videos die veröffentlicht sind, müssen Aufmerksamkeit erzeugen. Insbesondere bei der Zielgruppe, die sich für das Produkt, oder die Dienstleistung interessieren könnte. Diese Aufmerksamkeit schafft man, indem man ganz einfache Mittel verwendet, wie Kreise, oder Pfeile als Overlay, die direkt auf ein Angebot hinweisen. Dasselbe Prinzip funktioniert in Grafiken, aber auch bei Videoinhalten, die innerhalb der ersten drei Sekunden einen überraschenden Moment haben müssen, um die Benutzer abzuholen.

Wussten Sie schon, dass die meisten Nutzer Videos auf Facebook gerade einmal zwei, oder drei Sekunden ansehen? Das selbe Prinzip herrscht auch auf YouTube, hier werden die Videos in der Regel ebenfalls nur ein paar Sekunden angesehen. Deshalb muss man beim Videomarketing auch immer darauf achten, dass die Story so konzipiert ist, dass der Nutzer bereits in den ersten Sekunden einen überraschenden Moment erfährt. Dieser aktiviert ihn für die weiteren Botschaften und so kann ein Video in der Effektivität steigen, die Reichweite erweitern und natürlich auch für virale Effekte sorgen, wenn die Kampagne dann schick gemacht ist.

Lohnt sich Werbung auf Facebook?

Wie wir schon vorher bei den TKP Preisen gesehen haben, indem berechnet wird, wie viele Kosten entstehen, damit 1.000 Personen unsere Anzeige sehen, sind Social Media Werbeanzeigen wesentlich effektiver, als die herkömmliche Werbung. Nur 20% der Kosten müssen eingesetzt werden um ebenso viele Menschen zu erreichen. Dazu ist der Streuverlust wesentlich geringer, da die Zielgruppen genau bestimmt werden können und nicht wie bei etwa einer Anzeige in Print Magazinen, oder Zeitungen weit gestreut sind. Diese entscheidenden Vorteile machen Facebook und andere Netzwerke, wie YouTube, oder Instagram aktuell so erfolgreich bei Marketing Kampagnen von Firmen und Unternehmen.

Wie viel kostet Facebook Werbung?

Werbeanzeigen auf Facebook sind relativ teuer, wenn wir uns anschauen, wie eine Anzeige geschaltet wird. Das gilt allerdings nur für Jungunternehmen. Für jede mittelständische Firma, ebenso kleine mittelständische Unternehmen und natürlich auch Aktiengesellschaften,sind Werbeanzeigen auf Facebook ein absolut effektives Mittel, um kostengünstig Zielgruppen zu erreichen. Ebenso sind Splittests hier sehr einfach durchführbar und benötigen keine wochenlange Konzeption, Produktion, oder Aktionen, wie das Aufhängen von Plakaten.

Wer eine Facebook Anzeige schalten will, der wird natürlich zunächst einmal mit Klick Preisen von ein paar Euro konfrontiert werden. Wenn man dann ein Produkt verkauft, dessen Garge auch nur bei ein paar Euro liegt, wird es natürlich schnell ineffizient. Deshalb ist es wichtig auf den CPC zu achten und Anzeigen zu deaktivieren, die kein Erfolg versprechen und deren Klickpreise wesentlich höher sind als die, die Gewinn beim Verkauf versprechen.

CPC Formel: Kosten pro Klick

CPC = Klicks / Kosten

50 Mal wird unsere Anzeige gesehen, daraus resultiert ein Klick, der kostet uns beispielhaft 1 Euro.

Akquisekosten für einen Klick

Dieser Euro ist gleichzeitig unser CPC und die Akquisekosten für einen Klick. An Händlern, die auf Amazon verkaufen, können Sie näherungsweise den Erfolg messen. Die Kosten vervielfachen sich schnell, wenn auf jeder Anzeigengruppe Tagesbudgets von einhundert Euro liegen. Dazu haben wir bei fünf Anzeigengruppen, schon fünfhundert Euro am Tag. Es summiert sich. Start Ups empfehlen wir deshalb die Fokussierung auf einzelne Gruppen und wenige Split Tests. Bei großen Firmen ist das schon anders. Hier werden nicht nur Geschlechter, oder Interessen gesplittet, auch verschiedene Länder und Sprachen. Dennoch sprechen alle eine Sprach: CPC!

Tagesbudget: Wie viel kostet ein Tag Werbung?

Ob zehn, oder zehntausend Euro Tagesbudget, Ihr Ziel muss es sein den CPC zu drücken. Von 50 Cent auf 20 Cent, 10 Cent und am Schluss nur einen einzigen Cent. Senken wir den CPC von 50 auf 1 Cent, ist die Anzeige bei gleichbleibendem Budget 50-Mal effektiver, das sind 5.000%.

50-Mal effektiver, das sind 5.000% mehr Performance

Das ist die große Kunst im Facebook Advertising!

Wer Klicks einkauft, die nur einen Cent kosten, dann vielleicht nur 20 Besucher für einen einzigen Verkauf im Onlineshop braucht sieht, dass jeder einzelne Verkauf nur 20 Cent kostet und damit die Gewinnspanne extrem erhöht wird. Wären wir nach wie vor bei 1 Euro pro Klick, hätte die Akquise dieses Käufers glatt 20 Euro gekostet. Wenn wir jetzt eine Werbeaktion für einen großen Kunden durchspielen, entwickeln sich hier schnell Kosten, die statt 1.000 Euro am Ende 100.000 Euro betragen. Die Spanne ist also sehr groß, je nachdem, wie gut eine Facebook Werbeanzeige optimiert ist.

Vier Erfolg!

• Mehr über unsere Facebook Agentur
• … und über unsere Facebook Ads

Absatzsteigerung für A-Produkte mit Strategie und Social Media Konzept

Wenn Sie beabsichtigen, bestimmten Produkten in ihrer Verkaufsförderung einen besonderen Wert, beziehungsweise eine besonders hohe Priorität zu geben, dann bieten sich verschiedene Marketingmöglichkeiten an, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gezielt, an die richtigen Menschen bzw. Zielgruppen zu bringen und dadurch die eigenen Absatzzahlen bzw. Verkäufe zu erhöhen. Warum die Priorisierung, fragen Sie sich? Zunächst lohnt es sich die klassischen „Cash Cows“ online zu bringen. Sie versprechen den größten Erfolg, wenn sie bereits auf dem analogen Markt funktionieren. Unternehmen, Firmen und Marken verfolgen dabei ganz unterschiedliche Ziele:

• Anmeldung zum Newsletter, Funnel, Memberbereich, usw.
• Verkaufsabschlüsse im Onlineshop, Amazon, Ebay, usw.
• Weiterleitung für Affiliates, digitale Produkte, usw.

Zwei von drei Internetnutzern sind in sozialen Netzwerken aktiv

In Zeiten von sozialen Netzwerken bieten sich hier natürlich die gesellschaftlich relevantesten Netzwerke an, um effizient Menschen zu erreichen und um sie für das eigene Produkt zu begeistern. Früher musste man viel Lehrgeld zahlen, denn die eigene Werbekampagne musste erst aufwendig geplant werden, dann realisiert. Danach geht das Warten los, bis die ersten Absatzzahlen kommen. Wie hoch ist der Effekt eines einzelnen Plakats gewesen? Niemand kann es genau beurteilen. Im Social Media Marketing geht das! Früher waren Marketingbotschaften mit hohem Streuverlusten versehen. Eine Werbeanzeige wurde an alle möglichen Personen ausgespielt. Heute können wir durch moderne Strategien und Konzepte bzw. Softwarelösungen der Netzwerkbetreiber, sehr genau Menschen erreichen und ansprechen. Das beliebteste Netzwerk ist Facebook, aber welches sind die bekanntesten Netzwerke in Deutschland?

1. YouTube – 81,8% geben an, dass sie YouTube kennen. Auch wenn nicht alle extra angemeldet sind, Youtube ist neben Facebook das wichtigste soziale Netzwerk in Deutschland und damit auch für Social Media Marketing essenziell.
2. Facebook – 80,8% kennen das größten Netzwerk der Welt von Gründer Mark Zuckerberg.
3. Twitter – 56,9% sagen, dass sie Twitter kennen. Nutzen tun es aber die allerwenigsten. Viele Insider sagen auch, dass Firmen, Firmen folgen und der Rest… sind Bots.
   Quelle: Tomorrow Focus Media

Facebook, Youtube, Snapchat und Instagram – Geziert bestehende Produkte in sozialen Netzwerken bewerben

Wenn Sie ein bestehendes Produkt haben, für das Sie in sozialen Netzwerken werben möchten, müssen Sie auch die Darstellung ihrer Werbeanzeige dementsprechend an die neuen Zielgruppen anpassen. Während auf großen Plakaten in den Innenstädten ganz andere Faktoren eine entscheidende Rolle übernehmen, sind es in sozialen Netzwerken vorwiegend „Snack Contents“, also kleine, schnell konsumierbare Inhalte, stark sind. Sie erreichen die höchsten Interaktionsraten der Nutzer. Speziell in sozialen Netzwerken, scrollen Nutzer die eigene Timeline schnell durch. Foto, Foto, Text, Video, Werbung, Foto, Foto, usw. Viele verschiedene Medien von verschiedenen Freunden und Firmen – Auffallen ist das A&O. Wieviel Zeit haben wir dafür? Nur einen einzigen Augenblick! Deshalb ist es in sozialen Netzwerken besonders wichtig, den Nutzer direkt in der ersten Sekunde zu begeistern, damit er dabei bleibt und im Idealfall am Ende mit unserem Content interagiert.

Interaktion und Call-to-Action im Social Media Konzept

Die Interaktionsrate ist einer der entscheidenden Kriterien, wenn es darum geht Social Media Marketing zu betreiben. Eine Interaktion kann dabei aus vielen verschiedenen Dingen bestehen, wie oben beschrieben (Anmeldungen wie im Newsletter, Weiterleitung für Affiliates oder auch Verkaufsabschlüsse im Onlineshop). Der Erfolg steigt, wenn das Konzept genau durchdacht ist, von Schritt A bis zu Schluss. Das Wichtigste für Social Networks: Hier kann man die verschiedenen Zielgruppen segmentieren und mit gezielten Informationen bespielen. Marketer kennen das System zum Beispiel von Funnels. Je nach Vorlieben, Kenntnissen oder auch individuellen Interessen bekommen Nutzer für sie zugeschnittene Inhalte im Verkaufsprozess. Dadurch vermeiden wir Streuverluste und sorgen für eine hohe Interaktionsrate mit dem beworbenen Produkt.

Wie sieht der perfekte Social Media Content aus?

Um die höchste Interaktionsrate beim Nutzer herauszukitzeln, sollte man, wie schon gesagt auf Inhalte achten, die den Nutzer schnell überzeugen. Ein sehr einfaches Beispiel sind kleine Produktvideos, wie Sie hier im Beispiel sehen. Diese müssen nicht mit hochwertigen Kameras aufgenommen werden ,sondern können sogar ganz einfach mit dem Handy gemacht werden.

Videobeispiel: einfache Präsentation für verschiedene Brillenmodelle

Dieses Beispiel zeigt, dass einfache Produktionen sehr authentisch wirken.

Hier einmal zusammengefasst wie so ein Video aussiehen könnte:

1. Wenig Aufwand in der Produktion > Authentische Videos
2. Das Wichtigste (das Produkt) kommt direkt zu Beginn
3. Video enthält im Idealfall Musik und wenn gesprochener Text, dann auch geschriebener Text (bzw. Untertitel für Facebook, Instagram, da Mobiltelefone oft lautlos sind)
4. Die Länge von einzelnen Videos sollte maximal 40 Sekunden sein
5. Zum Schluss kommt die Verkaufsplattform (Logo, etc.)
6. Kosten liegen dann oft bei < 0,005 Euro / Click

40 Sekunden (max. 60) nicht mehr, mit solchen Videos erreichen Sie qualitativ gute Interaktionsraten, bei denen Sie jeder Klick weniger als einen Cent kostet! Wenn Sie dann eine Werbeanzeige streuen und nur einen dreistelligen Betrag daraufsetzen, erreichen Sie für Ihr Produkt schon eine sehr hohe Reichweite im Social Media Marketing. Wenn wir dann eine Interaktionsrate von 6,5% erreichen, können wir uns schnell ausrechnen, wie profitabel eine solche Social Media Kampagne sein kann. Durch die extreme Vermeidung von Streuverlusten und die damit einhergehende Effizienz des Werbebudgets, eröffnen sich für Firmen die bisher nicht in diesem Markt aktiv sind neue Chancen und Möglichkeiten.

Werbung auf Facebook: Zielgruppen und Werbebudgets

Wie genau Werbung auf Facebook sein kann, dass habe ich schon letzte Woche im Artikel über Facebook Marketing geschrieben.

Besonders Facebook eignet sich mit seiner hohen Reichweite als soziales Netzwerk für Werbung. Hier sind vorwiegend kaufkräftige Menschen, meist über 18 Jahre und schon fest im Leben, mit Beruf und teilweise mit Familien. Hier lohnen sich Anzeigen also nicht nur für Privatkunden, auch geschäftliche Ansprachen können über Facebook mittlerweile abgewickelt werden. So lohnen sich Werbeanzeigen nicht nur für Modefirmen, die z.b. ein Kleid an Privatpersonen bringen wollen, Facebook Werbung kann sich auch für Anbieter, z.b. von Büroausstattung lohnen. Auf Facebook sollten Sie vor allem drei Dinge beachten. Das erste ist der Admanager. Auch wenn Sie sich nicht im professionellen Bereich (Facebook Business Manager) befinden, sondern die ersten Einstellungen aus dem Frontend benutzen, ist die Übersicht auf jeden Fall gegeben. Sie haben extra drei Einstellungsmöglichkeiten. Dazu gehört zB der Ort der beworbenen Leute, die Interessen und ihr Alter. Hier können Sie schon einmal vorsortieren, an wen die Werbeanzeige ausgespielt werden soll. Wenn Sie einen Schritt tiefer gehen wollen, starten Sie Ihre Adkampagnen im Business Manager.

Der Facebook Business Manager für Social Media Manager

Performance ist alles! Vertiefen wir Schritt 1 einmal, kommen wir direkt zum Facebook Business Manager. Hier sind die Einstellungsmöglichkeiten natürlich wesentlich größer und umfangreicher. Sie werden nicht nur eine einzelne Kampagne anlegen, die Kampagne wird auch noch dupliziert und durch verschiedene A/B-Tests gegentest. Die Krönung des Ganzen ist nun Retargeting. Damit können Sie Ihre angesprochenen Nutzer ganz genau auswählen, z.b. nach Websitebesuchen, Fans oder nach einer „Look alike audience“. Sie definiert eine Zielgruppe, die ein Prozent der Facebook-Nutzer entspricht, die die größten Schnittmengen mit Ihnen, Ihrer Firma, Ihrem Produkt und den Interessen Ihrer sonstigen Besucher haben. Hier erkennen Sie, weshalb Social Media Marketing so effizient ist, wenn es darum geht sie Gruppen so genau wie möglich anzusprechen.

Werbung auf Instagram und Snapchat für junge Zielgruppen

Mit dem Facebook Business Manager kann man nicht nur Werbung auf Facebook machen sondern auch auf Instagram. Hier tummeln sich junge Menschen. Wären die eigenen Eltern noch auf Facebook sind, weichen viele der jüngeren auf Instagram aus oder auf Snapchat. Diese beiden soziale Netzwerke gewinnen also zunehmend an Beliebtheit bei den Menschen. Auf Snapchat gibt es nun erste Werbemöglichkeiten, viel größer ist allerdings noch Instagram! Der Vorteil an Werbung auf Instagram, Sie können alle Projekte direkt über ihren Facebook Manager. Das spart Ihnen Zeit und Mühen. Auf Instgram und Snapchat finden auch viele Product Placements statt durch Blogger und Influencer. Wenn Sie hier mehr erfahren wollen, lesen Sie den Artikel über Influencer Marketing.

Best Practice mit Youtube Video Marketing

Im Blog unserer Werbeagentur finden Sie ein aktuelles Beispiel zum Thema „Youtube Video Marketing„. Mit neuem Channel un erstem Video zu über 50k+ Views. In den Grafiken sind die ersten 6 Tage der Kampagne aufgeführt.

Statistik Report, Youtube Video Marketing (GNTM-Beispiel)

Das vollständige Best Practice Beispiel sehen Sie hier: Werbeagentur / Social Content Marketing

Fazit Social Media Marketing ist ein perfektes Tool zur Verkaufsförderung

Zusammenfassend ist zu sagen, dass Social Media Marketing und seine Aktivitäten für Firmen und Unternehmen, sowie für Personen des öffentlichen Lebens ein absolut hochwertiges Tool ist, um die eigenen Produkte und Dienstleistungen an die richtigen Zielgruppen zu bringen. Durch die verschiedenen Netzwerke und die verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten, können Sie effektiv Marketing betreiben ohne dabei hochpreisige TV-Werbung in Anspruch nehmen zu müssen oder Werbung in den Innenstädten. Sie erreichen Nutzer in den richtigen Momenten (zum Beispiel beim verträumten scrollen durch Facebook) und können Sie direkt und ohne Umwege zur Interaktion, sogar zum Kauf aktivieren.

Viel Erfolg!