Schlagwortarchiv für: Kundenzufriedenheit

Negative Onlineshop Bewertungen: Krass! Das macht eine 1 Sterne Bewertung kaputt

in

Du hast einen Onlineshop? Dann ist Reputationsmanagement für dich zentral – vor allem gute Bewertungen. Der Worst Case tritt ein, wenn du ein oder mehrere schlechte 1-Stern-Bewertungen bekommst. Genau das kann den Schnitt deiner Gesamtbewertungen massiv nach unten ziehen. Deshalb habe ich mir die Frage gestellt: Wie viele 5-Sterne-Bewertungen brauchst du eigentlich, um eine einzige […]

Weiterlesen

Clickbait: Der Köder der zum Weiterklicken verführt

in

Clickbait ist das am meisten missverstandene Konzept im Content Marketing. Der Begriff ist negativ besetzt – manipulativ, billig, reißerisch. Aber die Psychologie die hinter Clickbait steckt ist dieselbe Psychologie die hinter jedem guten Titel, jedem starken Newsletter-Betreff und jedem viralen Thumbnail steckt: der Curiosity Gap. Der Unterschied zwischen Clickbait und gutem Headline-Schreiben liegt nicht in […]

Weiterlesen