Social Media Marketing Agentur für Berlin, Hamburg, München & Köln

Ihre Social Media Agentur für Berlin, Hamburg, München, Düsseldorf und Köln! Wir verkaufen Marken und Produkte durch smarte Social Media Kampagnen. Soziale Netzwerke sind ein Geflecht aus dynamischen Gruppen von Menschen, verschiedenen Plattformen und technischen Funktionen die unsere Kommunikation mit Freunden allgegenwärtig und multimedial macht. Was wir suchen ist der berühmte ‚Knackpunkt‘ – die Viralität! Mit Social Media Marketing & Kampagnen haben wir uns schon im Studium intensiv beschäftigt. Seither arbeiten wir täglich in Social Web. Warum? Social Media Plattformen bieten Ihnen enormes Potenzial für extrem schnelle Reichweitengenerierung, effiziente Zielgruppenkommunikation und gezielte Ansprache. Die Mediennutzung verlagert sich nicht erst seit den letzten Jahren zunehmend ins Internet. Mit Social Media One, den Profis für Social Media Management und Facebook Werbekampagnen können Sie sicher sein die richtigen Menschen zu erreichen. Erzählen Sie Ihren Usern eine Geschichte und gewinnen Sie Fans für viele Jahre! Wir haben viele Unternehmen beraten und zahlreiche Kampagnen entworfen und umgesetzt. Bauen Sie heute Ihre Community auf. Rufen Sie uns an und wir sagen Ihnen wie es geht.

Wenn Sie sich diesen Social Media Guide durchlesen, verstehen Sie soziale Netzwerke und Ihre Wirkung auf Menschen schon um einiges besser. Fachbegriffe gibt es im Social Media Wiki.

Social Media Grundlagen für Agenturen und Manager

Womit beschäftigen wir uns genau? Damit Sie diese Fragen schon im Vorfeld beantworten können, erklären wir Ihnen hier Schritt für Schritt, worauf es im Social Media Marketing ankommt. Wenn Sie uns als Redner für Ihre nächste Mitarbeiter Fortbildung oder den nächsten Online Marketing Kongress als Speaker buchen wollen, lesen Sie hier mehr zum Thema Social Media Speaker.

1. Why? Warum verbringen wir täglich Stunden in Social Networks?
2. Nutzung
3. Entwicklung der Onlinenutzung in Deutschland 1997 bis 2016
4. Mediennutzungszeiten
5. Interaktion und Aktivitäten
6. Plattformen in Deutschland
7. Mobile Aktivitäten
8. E-Commerce & Social Commerce
9. Heavy User / Light User
10. Digitales Verkaufsvolumen
11. Käufe nach Warengruppen
12. Interaktion nach Tagen
13. Nutzung Mobile
14. Veränderung der Nutzung

Empfehlungen für Ihr Social Media Marketing

1. Social Media Agentur Empfehlung
2. Facebook
3. Youtube
4. Instagram
5. Pinterest
6. Twitter
7. Snapchat
8. Snack Content Produktion

Why? Warum verbringen wir täglich Stunden in Social Networks?

Social Netzwerke sind eigenständige Räume:

• Sie sind vernetzt mit anderen Angeboten (crossmedial, multimedial)
• keine zweite Website sondern fordern eigenständige Inhalte
• Inhalte mit Mehrwert sorgen für Interaktion, denn Social Networks leben von Kommunikation und Interaktion
• bringen nachweisbare Erfolge und Verkäufe
• erreichen Zielgruppen extrem genau

Social Media ist relevant für:

• Marken- und Imagebildung
• Nachwuchsgewinnung (Recruiting und Branding)
• Kontakt zu Medien, Meinungsführern, Multiplikatoren und anderen
• Marketing und Vertrieb
• Erschließung neuer Zielgruppen
• Produktentwicklung bzw. -weiterentwicklung

Bevor wir starten, fassen wir einmal ein paar der Erkenntnisse von Hootsuite / We Are Social 2017 durch. Die Kooperation veröffentlicht immer wieder neue Reports und Berichte zum globalen Social Media Verhalten aber auch für einzelne Ländern. Wir wollten Sie zunächst auf drei Punkte hinweisen:

1. Youtube und Facebook sind in Deutschland Marktführer
2. Informationssuche beginnt im Internet
3. E-Commerce ist heute Standard für Firmen

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Mediennutzung in sozialen Netzwerken

Entwicklung der Onlinenutzung in Deutschland 1997 bis 2016

Personen ab 14 Jahren

Quelle © ARD-Onlinestudie 1997, ARD/ZDF-Onlinestudien 2000-2015

Hält das Wachstum an? Ja!

• Heute 83,8% der Personen ab 14 Jahren, 56,1 Millionen
• Vor 10 Jahren 59,5%, 38,6 Millionen
• Vor 20 Jahren 6,5%, 4,1 Millionen
• Sprung 2015, 2016 mit 3,4%

Mediennutzung weltweit: Das Internet erobert die gesamte Welt

Hier sieht man schön, dass mittlerweile die Hälfte der Weltbevölkerung Online ist. Damit entstehen großartige neue Chancen für Unternehmen im Online Marketing.

Dabei verteilt sich die Nutzung weltweit natürlich unterschiedlich. Amerika und Europa sind weit vor in der digitalen Vernetzung.

Mediennutzungszeiten

Januar 2017

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Früher hat man gesagt, “Du schaust zuviel Fernsehn!” Heute schauen wir 4x so häufig auf Bildschirme. Insgesamt verbringen wir 9,5 Stunden vor Endgeräten. Morgens beim Frühstück, in der U-Bahn, dann auf der Arbeit, später mit Freunden und auch beim Einschlafen. Jetzt kommen auch noch Smartwatches, ständige Präsenz von kleinen Monitoren am eigenen Körper.

• Fast 5 Stunden verbringen wir im Schnitt am PC
• Mehr als eine Stunde dazu am Smartphone
• Wir chatten über eine Stunde am Tag
• Dazu kommen noch 2,5 Stunden vor dem Fernseher

Nutzung nach Altersgruppen: Social Media Report 2016 / Nielsen

Dazu in Ergänzung eine Studie von Nielsen, die 2016 die wöchentliche Gesamtnutzungszeit der Medien betrachtet. Dabei wurden die User in in 3 Gruppen geteilt.

1. 18-34 Jahre (Millennials)
2. 35-49 Jahre (Generation X)
3. über 50 Jahre (Baby Boomers)

Das Ergebnis war dabei schon erstaunlich, auch für uns als Agentur. Gegenüber der New York Times sagte Sean Casey, Präsident von Nielsen Social, dass er von den Ergebnissen überrascht sei: “Social Media und Millennials seien bisher wie Synonyme gewesen. Aber er merkt, dass das Smartphone auch für seine Altersgruppe, die Generation X, zur Selbstverständlichkeit geworden ist.”

• 35-49 Jahre: 31 Stunden 40 Minuten, davon 7 Stunden in Social Networks
• 18-34 Jahre: 26 Stunden 49 Minuten, davon 6,5 Stunden in sozialen Medien
• 50 Jahre: 20 Stunden 22 Minuten, davon 4 Stunden in sozialen Medien
• Durchschnittlich 25 Stunden (7 Minuten) jede Woche und davon 5,5 Stunden in sozialen Netzwerken

Interaktion und Aktivitäten der Nutzer

Januar 2017

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Mobile wird fast ebenso häufig interagiert wie am klassischen PC / Notebook.

Plattformen / DE

Januar 2017

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Soziale Netzwerke und Messenger in Deutschland
*Messenger, Chat App, Voip

• Youtube: 69%
• Facebook: 61%
• Whatsapp*: 55%
• Facebook Messenger*: 39%
• Instagram: 21%
• Google+: 20%
• Twitter: 19%
• Skype*: 19%
• Pinterest: 16%
• LinkedIn: 10%
• Snapchat*: 10%
• Tumblr: 8%

Mobile Aktivitäten

Januar 2017

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Aktivitäten Mobile in Deutschland

• Videos: 73%
• Messenger, Kommunikation: 56%
• Karten Services: 44%
• Gaming: 34%
• Bankgeschäfte: 27%

E-Commerce

Januar 2017

Quelle © We Are Social / Hoot Suite / global web index

Relevante Zahlen im E-Commerce

• 81% besuchten Geschäfte auch online
• 77% suchen nach Produkten um sie zu kaufen
• 72% kauften digital
• 64% davon am Desktop, 26% auch Mobile

Heavy User / Light User

USA 2016

Quelle © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Digitales Verkaufsvolumen

USA 2016

Quelle © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Wie verteilen sich die Ausgaben zwischen den einzelnen Nutzergruppen?

• Über 50% der Online Nutzer haben mehr als 500 $ für digitale Käufe ausgegeben.
• 20% sogar mehr als 1.000 $
• Light User sind kaufbereiter als Heavy User (Retargeting)

Käufe nach Warengruppen

USA 2016

Quelle © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Die häufigsten Käufe tätigen User für folgende Produkte.

Heavy User: 3 Stunden täglich in sozialen Netzwerken

1. Kleidung, Accessoires: 58%
2. Bücher: 38%
3. Filme, Kino: 31%
4. Einrichtung, Accessoires: 28%
5. Flugtickets: 28%
6. Gesundheit, Schönheit: 28%
7. Apps: 28%
8. Spiele, Spielzeug: 27%
9. Reisen (ohne Flüge): 25%
10. Musik: 23%

Light User: Circa eine Stunde täglich in Social Networks

1. Kleidung, Accessoires: 48%
2. Bücher: 39%
3. Flugtickets: 33%
4. Reisen (ohne Flüge): 30%
5. Einrichtung, Accessoires: 23%
6. Filme, Kino: 21%
7. Gesundheit, Schönheit: 20%
8. Spielzeug, Spiele: 20%
9. Apps: 18%
10. Musik: 17%

Interaktion nach Tagen

USA 2016

Quelle © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Nutzung Mobile

USA 2016

Das machen User (mobile):

Quelle © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Release 1

Veränderung der Nutzung

USA 2016

Quelle: global web index

Social Media Empfehlungen

Diese Punkte sehen wir als relevant

• Zielgruppen erreichen > Netzwerkausbau
  Zielgruppen sind auf verschiedenen sozialen Netzwerken. Je weiter wir unsere Contents streuen, desto ganzheitlicher erreichen wir alle Zielgruppen. Postings Frequenz > Bindung
• Snack Content > Foto / Videoproduktion
  Dafür produzieren wir zum Onlineshop Shooting kleine Videos! Die nutzen wir dann für die Werbeanzeigen + Insta/Youtube.
• Kommunikationsmanagement > Fragen & Antworten
  Für die Kommunikation (bspw. Nachrichten auf FB) sollte im Idealfall eine kompetente Fachkraft im Büro haben. Schnell und effektiv Mitarbeiter und Kunden verbinden.  Kundenzufriedenheit, Qualität, Stores, Empfehlung.
• Retargeting > Advertising
  Den Retargeting Code installieren wir asap im Shop, dann sammeln wir direkt Nutzerinformationen. Dann starten die ersten Ads. Durch Adspend erreichen wir deutlich mehr Menschen als durch einfachen, organischen Aufbau. Deshalb empfehlen wir die monatliche Investition in Ads für die extra produzierten Inhalte. Retargeting > Werbung > Absatzsteigerung > Reinvestition
• Linkaufbau > Trend Blog
  Die Nutzerbindung ist größer. Den Content kann man zusätzlich bei Facebook posten und so neue Nutzer auf den Shop holen. Reichweite und Upsells. Dazu können die Contents weiter verwertet werden, zum Beispiel ein gut gemachtes Video Tutorial in Textform.

Facebook: Statistik und Empfehlungen

Nutzung
Quelle: Facebook Company Info & Mark Zuckerberg

• 26 Millionen Nutzer in Deutschland
• Weltweit 1.9 Milliarden Nutzer
• 1 Milliarde verwendet den FB Messenger
• Zielgruppe: alle Altersgruppen (14 – 65+)
• 60 % der User rufen die Seite bis zu 8x täglich auf
• 1.6 Milliarden Likes am Tag (2014)
• 60 Millionen Bilder und Fotos (2014)

Empfehlungen

• Channel Designs für Titelbild und Profilbild
  Corporate Design für FB und alle anderen sozialen Netzwerke
• Templates für Postings, Fotos und VIdeos
  Für Themen, Produkte und besondere Events (wie “Black Friday”, “Weihnachten”, etc.)
• Retargeting
• Fotos
• Keine Hashtags > Direktlinks zum Shop
• Facebook Tabs und Funktionen wie Youtube einbinden (später auch Content und Shop möglich), die Inhalte sind so direkt via FB abrufbar
• Posting Frequenz
  Wir posten 3-5x Woche aktuelle Inhalte, auch Fremdcontent, wenn passend.
• Verkaufstricks
  Künstliche Verknappung? Sale! Letzte Stücke auf Lager! Nur noch heute!

Youtube: Statistische Daten und Empfehlungen für Video Marketing

Nutzung
2016

• 8 Millionen Nutzer in Deutschland
• Zielgruppe: 10 – 60 Jahre
• 92% aller Jugendlichen und 70% der 30- bis 44-jährigen, sind regelmäßig auf Youtube

Empfehlung

• Werbespots
• Influencer Marketing
• Tipps und Empfehlungen von Mitarbeitern
• Backstage beim Shooting, etc.
• Vorstellung von Unternehmen und Tradition
• Handwerk, Herstellung, technische Details und Qualität

Instagram: Nutzung und Statistik

Nutzung
Quelle: Instagram Business

• 9,8 Millionen Nutzer in Deutschland
• weltweit 600 Millionen Nutzer
• 1 Million Werbetreibende
• Zielgruppe: 16 – 29 Jahre
• 83% der Nutzer sind unter 35, 60% unter 25
• 36% aller Deutschen zwischen 16-29 sind angemeldet
• 4.3 Milliarden Likes am Tag
• 98 Millionen Bilder

Empfehlung

• Neue Zielgruppen erreichen
  Mit Instagram erreichen wir deutlich andere Zielgruppen als über Facebook.
• Wir posten täglich auf Instagram, 1-2x
• Trend Keywords
• geplanter Content
• Verbindung mit anderen Channels
• Software

Pinterest

Nutzung

• 3 Millionen Nutzer in Deutschland
• weltweit 100 Millionen Nutzer
• Zielgruppe: 16 – 34 Jahre, 80% weibliche User

Empfehlung

• Linkaufbau
  Shopping Backlinks für Styles
• Inspiration (für Einrichtung und ähnliche Felder)

Twitter: Das Mediennetzwerk

Nutzung
Quelle: Twitter Company

• 12 Millionen Nutzer in Deutschland, dabei besitzen nur 3-5 Millionen User einen Account
• weltweit 321 Millionen aktive Nutzer
• Zielgruppe: 25 – 44 Jahre
• 500 Millionen Tweets täglich
• 80% nutzen Twitter mobil

Empfehlung

• Einfach + Schnell in der Handhabung und Vorausplanung
  relativ wenig Arbeit wie Pinterest, nehmen wir direkt mit
• Quelle für Medien und Journalisten

Snapchat: Junge Menschen begeistern

Nutzung
Quelle: Snap me if you can

• 9 Millionen Nutzer in Deutschland
• weltweit 100 Millionen Nutzer
• 6 Milliarden Snaps gibt es jeden Tag

Snack Content Produktion für hohe Interaktionsraten

So einfach und schnell ist der Content produziert

• Regelmäßige Stock Shooting
• Eigenes, frisches Bildmaterial für Social Media + kurz e Videoclips
• Team: Fotograf, 1/2 Model/s, Visa, On Location (Stores) und Studio im Mix
• Content in einfacher Form
  Beispiel: Instagram, Foto aus dem Bett am Morgen, mit Zeitung und Cafe. Die Zeitung zeigt Gestaltungsideen für den eigenen Garten. Stichwort: Influencer.

Agenturservices und Expertise für Beratung und Management

• Social Media Keynote Speaker
• Social Media Marketingkonzeption
• Contentstrategie und -planung, Basis: Zielgruppenanalyse
• Multi-Channel-Management und Kanalaufbau
• Kampagnen, Kanal- und Fanpage Design
• Facebook Ads (Partneragentur)
• PR und Öffentlichkeit (Kommunikationskonzept)
• Design Workshops
• …