Down-Selling ist die kontraintuitivste Verkaufsstrategie die es gibt: aktiv ein günstigeres Produkt empfehlen und damit langfristig mehr verdienen. Die Logik ist psychologisch — ein Kunde der genau das kauft das zu ihm passt, kommt wieder. Ein Kunde der über seinen Bedarf verkauft wurde, kommt nicht wieder. Und weil Customer Acquisition Costs in den meisten Branchen […]
Up-Selling ist die eleganteste Form der Umsatzsteigerung — weil sie dem Kunden tatsächlich mehr Wert bietet statt mehr zu verlangen. Wer Up-Sell als Druckverkauf versteht, macht es falsch. Wer es als „bessere Lösung empfehlen“ versteht, verkauft mehr ohne Kundenbeziehungen zu belasten. Der durchschnittliche Up-Sell erhöht den Warenkorbwert um 20–30 % — bei gleichem Akquise-Aufwand. Das […]
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average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.