Über 74 Prozent der Verbraucher erwarten, dass Unternehmen innerhalb von 24 Stunden auf Kommentare und Nachrichten in sozialen Netzwerken reagieren — doch die wenigsten Marken haben dafür eine durchdachte Strategie. Community Management ist längst mehr als das Beantworten von Kommentaren: Es ist das strategische Fundament für Kundenbindung, Markenvertrauen und organisches Wachstum auf Social Media. Was […]
Die Engagement Rate gehört zu den meistgenannten Kennzahlen im Social-Media-Marketing – und zu den meistmissdeuteten. Das Problem: Viele optimieren auf eine einzige Zahl ohne zu verstehen was sie wirklich misst, was sie bewusst ausblendet und wann eine hohe ER kein Zeichen von Erfolg ist. Wer das versteht, trifft bessere Content-Entscheidungen als die meisten Wettbewerber. Was […]
Die Geschichte des Social Media ist keine Technologie-Geschichte – sie ist eine Geschichte der Machtverschiebung. Jedes neue Netzwerk hat mehr Kontrolle von Marken und Medien zu Nutzern verlagert. Jede neue Plattform-Generation hat organische Reichweite teurer gemacht und gleichzeitig die Anforderungen an echten Mehrwert erhöht. Wer versteht wie diese Entwicklung verlaufen ist, versteht warum Social Media […]
Die Automatisierung des eigenen Social Media Marketings ist aus Gesichts Gründen der Effektivität unverzichtbar für wachsende Kanäle. Wer regelmäßig Social Media Management betreiben will, Community Pflege, Reichweitensteigerung, der braucht ständige Interaktion. Ständige Interaktion allein durch Mitarbeiter, ist sehr aufwendig und natürlich auch kostspielig. Insbesondere dann, wenn Software die Aufgaben übernehmen kann. Automatisierung im Social Media […]
Für die Interaktionsrate bzw. das Engagement, ist die Konversation mit der eigenen Zielgruppe ein entscheidender Erfolgsfaktor für ihr Social-Media-Marketing. Konversationen ist in der Medienwissenschaft das Grundmodell. Dadurch, dass Informationen getauscht werden, werden Neuheiten verbreitet, Innovationen, alle erdenklichen Formen von Informationen. Konversation ist aber nicht nur ein absoluter Grundpfeiler, es ist auch Erfolgsfaktor für den Algorithmus […]
Herzen gehören zu den meistgenutzten Emojis weltweit — und gleichzeitig zu den am häufigsten missverstandenen in der Business-Kommunikation. Ein ❤️ im Kundenkommentar zu ignorieren kostet Bindung. Ein ❤️ in der falschen Marken-Kommunikation wirkt unprofessionell. Wer Emojis im Social Media Marketing richtig einsetzt, nutzt nonverbale Sprache die in Millisekunden wirkt — vor dem ersten Wort. Mehr […]
Kim Kardashian, Taylor Swift, Justin Bieber, nicht nur die großen Namen dieser Welt betreuen ihren Insta Kanal nicht alleine, auch deutsche große Blogger sind keine Ein-Mann-Armee sondern arbeiten mit einem Team. Die Betreuung des eigenen Social Media Kanals findet dabei in der Regel nicht mehr durch die prominente Person selber statt sondern durch Angestellte oder […]
Facebook Kommentare machen Homepages, Blogs und Onlineshops wesentlich lebendiger. Nutzer sind nicht mehr dazu gezwungen, ihre Daten einzutragen oder sich zu registrieren. Durch die Platzierung bzw. den Austausch der WordPress-Kommentare mit den Facebook Code, steigt die Interaktion, die Nutzerbindung und auch die Besuchszeiten eurer Internetseite, Blog oder Shop. Für die Einbettung gibt es natürlich auch […]
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average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.