Retention & Loyalty Agentur
Retention & Loyalty Agentur heißt: Wir kümmern uns um deine Bestandskunden, Mitarbeiterbindung ist Teil unserer HR-Seite. Mit CRM, Loyalty-Programmen und Retention-Kampagnen sorgen wir dafür, dass Kunden wiederkommen, ergänzt durch unsere E-Mail-Marketing-Agentur für automatisierte Sequenzen. Klingt gut? Schreib uns oder ruf an, wir freuen uns auf dich!
Neukunden zu gewinnen ist teuer, Bestandskunden zu halten meist günstiger. Eine Retention & Loyalty Agentur kümmert sich um genau das: Kundenbindung durch CRM, Loyalty-Programme und wiederkehrende Kampagnen. Wichtig: Es geht um deine Kunden, nicht um Mitarbeiterbindung, dafür ist unsere HR-Seite zuständig.
#1 CRM & KundendatenOhne saubere Daten keine Kundenbindung. Wir bringen dein CRM in eine Form, mit der sich Kampagnen tatsächlich steuern lassen.
#2 Loyalty-ProgrammePunkte, Stufen oder exklusive Vorteile: Wir entwickeln Loyalty-Programme, die zu deiner Marke und deinem Produkt passen.
#3 Retention-KampagnenÜber E-Mail und Social Media halten wir den Kontakt zu Bestandskunden, damit sie nicht zur Konkurrenz wechseln.
Neukundengewinnung und Kundenbindung sind zwei unterschiedliche Disziplinen mit unterschiedlichen Kennzahlen. Wir bauen dir das zweite Standbein auf, ohne dass es im Alltagsgeschäft der Neukundenakquise untergeht.
Mehr zum Thema:
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Stephan M. Czaja, Inhaber
Social Media One
CRM, Loyalty-Programme und Retention-Kampagnen für deine Bestandskunden, nicht zu verwechseln mit Mitarbeiterbindung im HR-Bereich.
Datenbasis
Kundendaten sauber strukturieren und nutzbar machen.
Programm
Anreize schaffen, die zum Wiederkauf führen.
Kampagne
Bestandskunden gezielt reaktivieren.
CLV
Customer Lifetime Value laufend im Blick behalten.
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.