UNICEF Social Media Marketing — CM von Null aufgebaut, 6 Plattformen
Kompletter Aufbau des Community Managements von Grund auf für UNICEF über 6 Plattformen — von Instagram bis TikTok.
Community-Engagement über 6 Social-Media-Plattformen gleichzeitig managen — Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok und X.
UNICEF erhält täglich tausende Nachrichten. Geschwindigkeit und Empathie sind entscheidend.
Wir bauten eine umfassende Community-Management-Plattform auf Confluence für aktives und reaktives CM über alle 6 Plattformen.
Das System standardisierte Response-Workflows, Eskalationsprotokolle und Tone-Guidelines. Die Erkenntnis: Eine schnelle, empathische Antwort baut mehr Vertrauen auf als eine perfekte Antwort 24 Stunden später.
- 016-Plattformen-CM-System
Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok und X — einheitliches Community-Management über alle Touchpoints.
- 02Aktives + Reaktives CM
Proaktives Supporter-Engagement plus schnelle Bearbeitung eingehender Nachrichten — Offensive und Defensive im CM.
- 03Confluence-Workflow-Plattform
Standardisierte Response-Workflows, Eskalationsprotokolle und Tone-Guidelines — skalierbares CM ohne Qualitätsverlust.
- 04Speed + Empathie-Formel
Eine schnelle, empathische Antwort baut mehr Vertrauen auf als eine perfekte 24h später — Reaktionszeit ist ein Vertrauens-Metrik.
NGO-Community-Management: Systeme bauen, nicht nur antworten.
Klare Regeln und eine zentrale Plattform sichern Qualität — auch nachdem die Agentur weg ist.
UNICEF, das Kinderhilfswerk der Vereinten Nationen, ist die weltweit führende humanitäre Organisation für Kinder und in mehr als 190 Ländern aktiv.
- Community Management Platform
- Active/Reactive CM
- Multi-Platform Management
- Confluence System Build
- Guidelines & Processes
Social Media Agentur · Content & Video Produktion · Instagram Agentur · LinkedIn Agentur
Frankreich: 2 Jahre regionaler Aufbau
Partner
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.