Der Net Promotor Score (NPS) zählt als Maßstab für Kundenzufriedenheit und der damit verbundenen Kundenloyalität. Es ist eine Kennzahl, die zwischen -100 und 100 liegt. Im Jahr 2003 wurde der NPS von Bain and Company eingeführt und seither weltweit von einer großen Anzahl an Unternehmen genutzt. In den letzten Jahren wurde der Prozess hinter der […]
Clickbait ist das am meisten missverstandene Konzept im Content Marketing. Der Begriff ist negativ besetzt – manipulativ, billig, reißerisch. Aber die Psychologie die hinter Clickbait steckt ist dieselbe Psychologie die hinter jedem guten Titel, jedem starken Newsletter-Betreff und jedem viralen Thumbnail steckt: der Curiosity Gap. Der Unterschied zwischen Clickbait und gutem Headline-Schreiben liegt nicht in […]
Über virtuelle / digitale Influencer haben wir schon einige Male geschrieben, jetzt gibt es neue Beispiel aus der Werbung! Derzeit gibt es 3 Teams weltweit, in der USA, Europa und Japan, die an digitalen Avataren arbeiten. Jetzt wurden die ersten 3 Projekte vom europäischen Team veröffentlicht. 1x Online Kampagne, 1x Modenschau und 1x Immobilien Präsentation. […]
Für die Personalrekrutierung und natürlich auch das positive Image, sind Fürsprecher unter den Mitarbeitern sehr wichtig. Wer durch Hochtechnologie, komplizierte Prozesse oder auch erstklassiges Management sehr gutes Personal braucht, der kommt insbesondere durch den kurzen Weg an gute Leute. Z.b. Empfehlungen, die durch das eigene Personal ausgesprochen werden. Das geht nicht nur an der Universität […]
Diese Woche wurde die Social Media Welt vor allem von dem Datenskandal rundum Facebook überschattet. Im genauen geht es immer noch um die rund 300 Millionen Datenpakete, die von der Social Media Analyse Firma Cambridge Analytica durch zweifelhafte Methoden errungen wurden. Ganz einfach erklärt geht es darum: Warum ist der Datenskandal so groß? Bisher war […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.