Kennzahlen (KPI) – Durch die verschiedenen Analysemöglichkeiten innerhalb der Social Networks und im speziellen aufgrund der extrem genauen Ansprache von Zielgruppen (Alter, Interesse, Wohnort, usw.), lassen sich Kampagnen sehr genau auswerten. Doch was heißt KPI eigentlich? Was heißt KPI? Schnell erklärt Einfach erklärt: Die Abkürzung KPI steht voll ausgeschrieben für „Key Performance Indicator“. Damit sprechen […]
Kundenbindung steigern – Wie steigert man die Bindung der eigenen Kunden, ohne persönlich an der Haustür zu klopfen oder Briefe zu schreiben wie 1992? Die effizienteste Methode derzeit ist Social Media Marketing, in 3 Wegen bzw. Methoden. 1) Aktives Community Management, das heißt News, Kommentare, usw. dazu 2) Werbung in sozialen Netzwerken, also bezahlte, zusätzliche […]
Social Media IHK – Ja, es gibt tatsächlich auch Zertifizierungen der IHK, hier ein Beispiel der IHK Köln zum bzw. zur Social Media Manager/in (Weiterbildung). Es handelt sich hier aber nicht um eine klassische, 3-jährige Berufsausbildung, sondern um eine Weiterbildung der IHK zum Social Media Manager, bzw. zur Managerin. Ausbildung mit Social Media Komponente – […]
Gastronomie und Handwerk profitieren von Social Media Marketing anders als B2B-Unternehmen — hier entscheiden Bilder über den nächsten Tischbesuch, Bewertungen über den Ruf und lokales Targeting über die Reichweite im relevanten Einzugsgebiet. Wer als Restaurant, Café, Bäckerei oder Handwerksbetrieb Social Media professionell einsetzt, gewinnt einen direkten Kanal zu Stammkunden und Neukunden im gleichen Kilometer-Radius. Mehr […]
Die Geschichte des Social Media ist keine Technologie-Geschichte – sie ist eine Geschichte der Machtverschiebung. Jedes neue Netzwerk hat mehr Kontrolle von Marken und Medien zu Nutzern verlagert. Jede neue Plattform-Generation hat organische Reichweite teurer gemacht und gleichzeitig die Anforderungen an echten Mehrwert erhöht. Wer versteht wie diese Entwicklung verlaufen ist, versteht warum Social Media […]
Im Social Media Wiki behandeln wir nicht nur die grundlegenden Konzepte, sondern beantworten auch Fragen, die oft gestellt werden. Eine dieser häufig gestellten Fragen ist: Wie kann ich mit Social Media Geld verdienen? Marketing Job oder Eigeninitiative Es gibt viele Wege, um finanziellen Erfolg in der Welt der sozialen Medien zu erlangen. Einer davon ist […]
Das Gehalt eines Social Media Marketing Managers hängt weniger von Berufsjahren ab als die meisten Berufseinsteiger glauben — und mehr von drei Faktoren: Branche des Arbeitgebers, Tiefe der Performance-Kompetenz und Verhandlungsbereitschaft. Wer Ads, Analytics und Content gleichermaßen versteht und das mit Zahlen belegen kann, verdient oft deutlich mehr als jemand mit zehn Jahren Erfahrung im […]
Freelancer – Nicht jeder Auftrag kann durch die eigenen Mitarbeiter bewältigt werden. Wenn es Auftragsspitzen gibt oder Aufträge, die außerhalb des eigenen Kompetenzbereich liegen, werden Freiberufler hinzugezogen. Freelancer als externes Mitarbeiter Tool Freelancer kümmern sich dann als selbstständige um einzelne Projekte. Von Unternehmen werden Freelancer gern gebucht, denn dadurch lassen sich häufig Projekte abdecken, die […]
Krisenkommunikation auf Social Media wird meistens in dem Moment gelernt in dem man sie braucht – und das ist zu spät. Marken die Social-Media-Krisen brilliant meistern haben fast immer eines gemeinsam: sie hatten einen Plan bevor es passierte. Marken die implodieren hatten das nicht. Die gute Nachricht: 90 % aller Social-Media-Krisen sind vorhersehbar. Die schlechte: […]
Shitstorms sind nicht das Problem — sie sind das Symptom. Jeder Shitstorm der viral gegangen ist hatte bereits vorher ein strukturelles Problem das ignoriert wurde: eine Kommunikationslücke, ein vernachlässigtes Kundenfeedback, eine kulturelle Blindstelle im Marketing. Das verändert grundlegend wie Marken damit umgehen müssen: nicht mit Reaktionsplänen allein, sondern mit Monitoring-Infrastruktur und einer Unternehmenskultur die frühe […]
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