Cross-Sell ist die umsatzstärkste Maßnahme im E-Commerce die gleichzeitig die günstigste ist — weil kein neuer Kunde akquiriert werden muss. Der Kunde hat bereits gekauft, hat bereits Vertrauen aufgebaut, hat bereits seine Zahlungsdaten eingegeben. Wer in diesem Moment das richtige Zusatzprodukt anbietet, erhöht den Average Order Value ohne zusätzliche Werbekosten. Amazon macht 35 % seines […]
Social Media Branchen – Es gibt hunderte Bereiche, die alle ganz eigene Herausforderungen mit sich bringen. Beispiel Automobil und dessen Trendwende zur E-Mobilität. Die strukturelle Veränderung der Innenstädte, Handwerk, Gastronomie, aber auch Big Player der Lebensmittel-Branche. Hier finden Sie ein paar Einblicke in verschiedene Bereiche der Wirtschaft und Industrie, die auf Social Media Marketing als […]
Die Geschichte des Social Media ist keine Technologie-Geschichte – sie ist eine Geschichte der Machtverschiebung. Jedes neue Netzwerk hat mehr Kontrolle von Marken und Medien zu Nutzern verlagert. Jede neue Plattform-Generation hat organische Reichweite teurer gemacht und gleichzeitig die Anforderungen an echten Mehrwert erhöht. Wer versteht wie diese Entwicklung verlaufen ist, versteht warum Social Media […]
Shitstorms sind nicht das Problem — sie sind das Symptom. Jeder Shitstorm der viral gegangen ist hatte bereits vorher ein strukturelles Problem das ignoriert wurde: eine Kommunikationslücke, ein vernachlässigtes Kundenfeedback, eine kulturelle Blindstelle im Marketing. Das verändert grundlegend wie Marken damit umgehen müssen: nicht mit Reaktionsplänen allein, sondern mit Monitoring-Infrastruktur und einer Unternehmenskultur die frühe […]
Krisenkommunikation auf Social Media wird meistens in dem Moment gelernt in dem man sie braucht – und das ist zu spät. Marken die Social-Media-Krisen brilliant meistern haben fast immer eines gemeinsam: sie hatten einen Plan bevor es passierte. Marken die implodieren hatten das nicht. Die gute Nachricht: 90 % aller Social-Media-Krisen sind vorhersehbar. Die schlechte: […]
Foursquare war vor dem Instagram-Zeitalter die führende Plattform für standortbasiertes Social-Media — und ist bis heute relevant für Unternehmen die lokale Sichtbarkeit brauchen. Die Plattform hat sich in zwei Produkte aufgeteilt: Foursquare City Guide für Ortsempfehlungen und Swarm für Check-ins. Was viele nicht wissen: Foursquare liefert heute Location-Intelligence an Hunderte von Apps und Werbenetzwerken weltweit. […]
Das Follower–Following-Verhältnis ist eine der schnellsten und aufschlussreichsten Kennzahlen zur Beurteilung der Glaubwürdigkeit und organischen Reichweite eines Social-Media-Accounts. Im professionellen Social Media Marketing und Influencer-Scouting ist dieses Verhältnis ein wichtiger Filter um echte Community-Builder von Follow/Unfollow-Spam-Accounts zu unterscheiden. Mehr zur Social Media Agentur — oder direkt zum Kontakt. Was ist das Follower-Following-Verhältnis? Definition und Berechnung […]
Das Freundschaftskonzept auf Facebook unterscheidet sich grundlegend von Follower-Beziehungen auf Instagram oder TikTok — und diese Unterscheidung hat direkte Implikationen für Social Media Marketing, Reichweite und Algorithmus-Logik. Wer versteht wie Facebook-Freunde vs. Abonnenten funktionieren, trifft bessere Entscheidungen für organische und bezahlte Reichweiten-Strategien. Mehr zur Social Media Agentur — oder direkt zum Kontakt. Freunde auf Facebook: […]
Die Facebook-Freundschaftsseite und die damit verbundenen Privatsphäre-Einstellungen sind für Nutzer und Marken gleichermaßen relevant — für Privatpersonen als Kontrollinstrument, für Social Media Marketing-Profis als Verständnis dafür wie organische Reichweite in persönlichen Netzwerken funktioniert. Wer Facebook-Privatsphäre-Einstellungen kennt, versteht auch warum manche Inhalte mehr Engagement Rate erzielen als andere. Mehr zur Social Media Agentur — oder direkt […]
Der „Gefällt mir“-Button — auf Englisch Like Button — ist das bekannteste Interaktions-Element in Social Media und hat seit seiner Einführung durch Facebook das digitale Marketing grundlegend verändert. Für professionelles Social Media Marketing sind Likes mehr als ein Eitelkeits-Indikator: sie sind Algorithmus-Signale, Community-Feedback und Reichweiten-Treiber in einem. Mehr zur Social Media Agentur — oder direkt […]
