Ryanair: Were Among You – Viral Undercover TikTok-Kampagne

Ryanair: Marke & Marktposition

Ryanair ist Europas größte Billigfluggesellschaft und befördert jährlich über 180 Millionen Passagiere auf mehr als 2.000 Strecken. Die irische Airline hat sich durch radikale Kostendisziplin und provokante Markenkommunikation eine einzigartige Position erarbeitet: Sie ist die Marke, die man liebt zu hassen – und trotzdem bucht.

Auf TikTok hat Ryanair diesen Widerspruch zur Stärke gemacht. Der offizielle Account wurde zur meistgefolgten Airline-Präsenz der Plattform, indem er konsequent auf Selbstironie, Meme-Kultur und ungefiltertes Auftreten setzt – weit entfernt von klassischer Unternehmenskommunikation.

• Ryanair ist Europas größte Billigfluggesellschaft und befördert jährlich über 180 Millionen Passagiere auf mehr als 2.000 Strecken
• Auf TikTok hat Ryanair diesen Widerspruch zur Stärke gemacht

Die Kampagne: Undercover, Community-Infiltration, Authentizität, Humor, Mitarbeiterperspektive

„We’re Among You“ positioniert Ryanair-Mitarbeiter als verdeckte TikTok-Nutzer, die mitten in der Community agieren. Statt polierter Werbevideos zeigen Besatzungsmitglieder, Bodenpersonal und Piloten ihren echten Alltag – ungeskriptet, roh und oft absurd komisch. Das Format bricht bewusst mit Corporate-Ästhetik.

Die Clips erscheinen im Feed wie nutzergenerierter Content: kein Logo-Overlay, kein Jingle, keine Produktversprechen. Ryanair versteckt sich regelrecht zwischen normalen TikToks – und entfaltet dadurch maximale Aufmerksamkeit. Der Twist, wenn die Markenidentität enthüllt wird, erzeugt Überraschungsmomente, die zu Shares und Kommentaren animieren.

Besonders wirkungsvoll sind Reaktionsvideos auf Kundenbeschwerden, die mit Witz beantwortet werden, sowie Self-Deprecating-Humor über Verspätungen oder Bordmenüpreise. Ryanair instrumentalisiert seine eigenen Schwächen als Content-Material – eine riskante, aber hocheffektive Taktik.

• „We’re Among You“ positioniert Ryanair-Mitarbeiter als verdeckte TikTok-Nutzer, die mitten in der Community agieren
• Statt polierter Werbevideos zeigen Besatzungsmitglieder, Bodenpersonal und Piloten ihren echten Alltag – ungeskriptet, roh und oft absurd komisch
• Das Format bricht bewusst mit Corporate-Ästhetik

Psychologie: Warum es funktioniert

Das Prinzip der parasozialen Beziehung greift hier doppelt: Zuschauer fühlen sich der Marke nah, weil sie durch echte Menschen präsentiert wird – nicht durch Hochglanz-Testimonials. Authentizitätssignale senken die kognitive Abwehr gegenüber Werbebotschaften erheblich.

Gleichzeitig bedient das Format den sogenannten Pratfall-Effekt: Marken, die eigene Fehler zugeben und darüber lachen, werden als sympathischer und glaubwürdiger wahrgenommen. Ryanair verwandelt negative Brand-Assoziationen in Engagement-Treiber – ein psychologisch präzise kalkulierter Rollentausch, der in der Airline-Branche ohne Parallele ist.

• Authentizitätssignale senken die kognitive Abwehr gegenüber Werbebotschaften erheblich
• Ryanair verwandelt negative Brand-Assoziationen in Engagement-Treiber – ein psychologisch präzise kalkulierter Rollentausch, der in der Airline-Branche ohne Parallele ist