Cross-Sell ist die umsatzstärkste Maßnahme im E-Commerce die gleichzeitig die günstigste ist — weil kein neuer Kunde akquiriert werden muss. Der Kunde hat bereits gekauft, hat bereits Vertrauen aufgebaut, hat bereits seine Zahlungsdaten eingegeben. Wer in diesem Moment das richtige Zusatzprodukt anbietet, erhöht den Average Order Value ohne zusätzliche Werbekosten. Amazon macht 35 % seines […]
Up-Selling ist die eleganteste Form der Umsatzsteigerung — weil sie dem Kunden tatsächlich mehr Wert bietet statt mehr zu verlangen. Wer Up-Sell als Druckverkauf versteht, macht es falsch. Wer es als „bessere Lösung empfehlen“ versteht, verkauft mehr ohne Kundenbeziehungen zu belasten. Der durchschnittliche Up-Sell erhöht den Warenkorbwert um 20–30 % — bei gleichem Akquise-Aufwand. Das […]
Social Media Branchen – Es gibt hunderte Bereiche, die alle ganz eigene Herausforderungen mit sich bringen. Beispiel Automobil und dessen Trendwende zur E-Mobilität. Die strukturelle Veränderung der Innenstädte, Handwerk, Gastronomie, aber auch Big Player der Lebensmittel-Branche. Hier finden Sie ein paar Einblicke in verschiedene Bereiche der Wirtschaft und Industrie, die auf Social Media Marketing als […]
Das AIDA-Modell ist das älteste Framework im Marketing — und immer noch eines der nützlichsten, weil es ein psychologisches Grundprinzip beschreibt das sich nicht geändert hat: Menschen kaufen nicht weil ein Produkt existiert, sondern weil eine Kommunikation sie durch vier psychologische Stufen geführt hat. Wer AIDA als simples Akronym behandelt, verpasst das Tiefste daran — […]
Gastronomie und Handwerk profitieren von Social Media Marketing anders als B2B-Unternehmen — hier entscheiden Bilder über den nächsten Tischbesuch, Bewertungen über den Ruf und lokales Targeting über die Reichweite im relevanten Einzugsgebiet. Wer als Restaurant, Café, Bäckerei oder Handwerksbetrieb Social Media professionell einsetzt, gewinnt einen direkten Kanal zu Stammkunden und Neukunden im gleichen Kilometer-Radius. Mehr […]
Die Geschichte des Social Media ist keine Technologie-Geschichte – sie ist eine Geschichte der Machtverschiebung. Jedes neue Netzwerk hat mehr Kontrolle von Marken und Medien zu Nutzern verlagert. Jede neue Plattform-Generation hat organische Reichweite teurer gemacht und gleichzeitig die Anforderungen an echten Mehrwert erhöht. Wer versteht wie diese Entwicklung verlaufen ist, versteht warum Social Media […]
Das Gehalt eines Social Media Marketing Managers hängt weniger von Berufsjahren ab als die meisten Berufseinsteiger glauben — und mehr von drei Faktoren: Branche des Arbeitgebers, Tiefe der Performance-Kompetenz und Verhandlungsbereitschaft. Wer Ads, Analytics und Content gleichermaßen versteht und das mit Zahlen belegen kann, verdient oft deutlich mehr als jemand mit zehn Jahren Erfahrung im […]
Krisenkommunikation auf Social Media wird meistens in dem Moment gelernt in dem man sie braucht – und das ist zu spät. Marken die Social-Media-Krisen brilliant meistern haben fast immer eines gemeinsam: sie hatten einen Plan bevor es passierte. Marken die implodieren hatten das nicht. Die gute Nachricht: 90 % aller Social-Media-Krisen sind vorhersehbar. Die schlechte: […]
Shitstorms sind nicht das Problem — sie sind das Symptom. Jeder Shitstorm der viral gegangen ist hatte bereits vorher ein strukturelles Problem das ignoriert wurde: eine Kommunikationslücke, ein vernachlässigtes Kundenfeedback, eine kulturelle Blindstelle im Marketing. Das verändert grundlegend wie Marken damit umgehen müssen: nicht mit Reaktionsplänen allein, sondern mit Monitoring-Infrastruktur und einer Unternehmenskultur die frühe […]
Social Media Automation wird in der Praxis in zwei Extremen diskutiert: als Effizienz-Wunder oder als Risiko für die Plattform-Reichweite. Beides stimmt – abhängig davon was automatisiert wird. Die Unterscheidung zwischen sinnvoller Prozess-Automation und riskanten Engagement-Shortcuts entscheidet darüber ob ein Konto skaliert oder sanktioniert wird. Dieser Unterschied kostet Unternehmen jedes Jahr Millionen an Werbebudget. Was sich […]
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