Die meisten Unternehmen betreiben Social Listening indem sie gelegentlich ihren eigenen Markennamen suchen. Das ist kein Social Listening – das ist Vanity-Monitoring. Echtes Social Listening ist strukturierte Markt-Intelligenz: Es erfasst was über die eigene Marke gesagt wird, was über Wettbewerber gesagt wird und was die Zielgruppe beschäftigt bevor sie in den Kauf-Modus wechselt. Diese drei […]